Conclusion Agence De Voyage

questionnaire distribué était de soixante. * Le guide d’entretien : nous a permis d’avoir l’avis des professionnels, Agents de voyage et responsables d’hôtels concernant notre problématique, ainsi que les dispositions mises en place pour reconquérir la clientèle Allemande. D’ailleurs nous avons élaboré deux guides d’entretien, le premier destiné aux agences de voyage, hôtels et le second aux professionnels du tourisme au niveau des organismes étatique (Conseil Régional du Tourisme, Délégation du

travers les différentes régions du Maroc, la qualité de son service ainsi que son outil de gestion. L’année 2001 a marqué aussi le début du déploiement du nouveau système d’information « SIGMA » : Système Informatique de Modernisation des Agences, qui vient comme une réponse aux objectifs de mutation de la SGMB pour développer une politique commerciale volontariste et pour disposer d’un système d’information adapté à ses besoins et lui assurant qualité, efficacité et sécurité. L’agence

produits et services touristiques pour un coût relativement faible, et d’entrer en relation avec eux ainsi qu’avec d’autres producteurs et distributeurs du secteur. Le nombre croissant de consommateurs qui se servent d’Internet pour planifier leurs voyages de loisirs ou d’affaires incite grandement les pays en développement à organiser ou à développer leur offre touristique et à la promouvoir sur Internet. 2. Pour les pays en développement, les TIC peuvent être des moyens efficaces de commercialiser

La législation relative au tourisme 1) La section 1 du titre 1er du livre 2 du Code du tourisme s’applique a toutes les personnes ayant comme prestation les voyages comme les tours opérateurs par exemple. 2) Les principales obligations de l’agent de voyage en France sont : Le vendeur doit informer ses clients par écrit de la conclusion du contrat de vente de la presation ( prix, modalités de paiement, conditions d’annulation du contrat, condition de franchissement des frontières… ) Le vendeur

16 * Le tourisme vert p. 17 * D’autres formes de tourisme alternatif p. 18 Conclusion……………………………………………………………………p. 19 Bibliographie……………………………………………………………….p. 20 Introduction Il est important, dans un premier temps, de définir les termes « tourisme » et « touriste », afin d’éclaircir ce sujet. Tout d’abord, le tourisme réside

AV-03 Français du tourisme 105 AV-04 Anglais du tourisme 105 AV-05 Troisième langue 90 AV-06 Analyse spatiale du Maroc 90 AV-07 Géographie touristique internationale 90 AV-08 Environnement juridique 75 AV-09 Outils informatiques de l’agence de voyages 105 AV-10 Étude de marché 75 AV-11 Action commerciale 75 AV-12 Assistance à la clientèle  120 AV-13 Organisation de l’offre touristique 120 AV-14 Conception d’un produit touristique sur mesure 120 AV-15 Conseil et préconisations 90 AV-16 Vente de

1.2.2. Pôle socio-culturel et associatif Section 2 : Analyse de l’offre et de la demande 2.1. Analyse de l’offre 2.1.1. Capacité d’hébergement 2.1.2. Les agences de voyages et les organismes d’encadrement 2.1.3. Les services complémentaires : transport et restauration 2.2 Analyse de la demande 2.2.1. Evaluations des arrivées et de nuitées

Les compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 23 2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 25 3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 26 4- La SNCF développe son offre et s’allie à un grand groupe. 28 5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans

d’accueil, par le transfert de crédits ECTS. Il y a un contrat d’études entre les responsables pédagogiques des deux universités partenaires et l’étudiant. C’est ce contrat qui met en application le système ECTS → Financement : Le cout du voyage Erasmus est minimisé grâce à la possibilité d’obtenir 3 bourses différentes, allant de 200 à 400 € par mois : - Bourse Erasmus - Bourse du Conseil Régional - Bourse du Ministère de l'Education Nationale Par ailleurs, le FAVE (Fonds d'aide à la

l’agence : 1)- Direction générale 2)- Service transport 3)- Service tourisme 4)- Service Billetterie III .Mon rôle et mes missions au sein de l’agence : Mes Missions VI. Bilan de stage : 1)-Le savoir 2)-Le savoir-faire 3)-Le savoir être Conclusion Introduction Dans le cadre de ma troisième année d’études à l’Ecole de gestion hôtelière Vatel, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage d’observation en entreprise d’une période de 3 mois. Ce dernier avait pour objectif de