Conclusion Agence De Voyage

propre , afin d’éviter la surcharge sur un poste bien déterminé et de déterminer les charges téléphoniques mensuelles de la maison. 2 ème tâche : Vérification des tarifs Pour respecter les contrats paraphés avec les agences de voyages, le contrôleur de recettes doit veiller à ce que les prix d’entrée des clients soitconforme au prix du contrat. Si un problème persiste le contrôleur doit établir un rapport qui doit être envoyé à la direction pour donner l’ordre de rectification

............................................................................. p12 1.1.1 La demande individuelle .................................................................................................... p12 1.1.2 La demande des agences de voyages et tour-opérateurs ................................................. p14 1.2 Étude de l’offre ......................................................................................................................... p16 1.2.1 Étude de l’offre

SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE DE CASABLANCA Département : Techniques de Management Option : Techniques de Commercialisation RAPPORT DE STAGE DE FI D’ÉTUDES Degré de satisfaction des clients d’un opérateur de solutions technologiques destinées aux agences de voyages au Maroc UN STAGE EFFECTUÉ CHEZ : Du 19 Avril au 11 Juin 2010 RÉALISÉ PAR : AMAN Mehdi ENCADRÉ PAR : Mme. BENNAGHMOUCH Nabila CO-ENCADRÉ PAR : Mr. ACHARHABI Yazid Année Universitaire : 2009-2 1 NOTE DE CONFIDENTIALITÉ Le présent rapport

Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières La contribution à l’adaptation du système Galileo pour la promotion de la destination Maroc. « Cas de la création d’une agence de voyage numérique » Mémoire de fin d’Etudes Réalisé par : Soukaina ELBARAKA Encadré par : Docteur Rquia Doubal Année universitaire 2007-2008 A tout homme, tout honneur… Si ce travail a pu voir le jour et être achevé et présenté comme

Rapport de stage de GEA première année, stage d'observation réalisé dans une agence de voyages en Corse. Extrait: Le voyage est à l'homme ce que le stage est au DUT GEA. Pratiquer le tourisme, c'est voyager et résider au moins une nuitée hors de son lieu de résidence habituel. Initialement uniquement rattaché aux loisirs, le tourisme englobe désormais l'ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel (...) Sommaire: Introduction

entreprises exigeantes avec la technologie et en même temps parmi les plus intéressées par la technologie vu la concurrence et la multiplicité des services offerts. De ce fait, on a pensé à concevoir un système pour la gestion d’informations d’une agence de voyage et d’adopter les nouvelles technologies qui nous permettront d’assurer une bonne communication entre l’agence et les internautes. C’est dans ce cadre de réflexion que s'inscrit mon projet de fin d'étude pour l’obtention de la license fondamentale

organisations et des outils. Voici certains exemples de solutions mises en place par Air France sur le marché français : - Certaines agences de voyages avaient fait la requête d’un accès aux informations en temps réel. Un outil informatique, airfrance.biz, leur a alors été dédié en 2007. Celui-ci a notamment permis la croissance de la réactivité des agences et donc un meilleur service pour les clients. - Un questionnaire auprès des clients a permis également à Air France de faire évoluer

A. Présentation de l’entreprise 1. Historique A l’origine, Nouvelles Frontières était une association d’étudiants organisant des voyages à bon marché. En 1965, Jacques Maillot organise le premier voyage au Maroc pour 150 étudiants. Le premier bureau à Paris fut ouvert en 1968. Les voyages et séjours proposés avaient clairement une orientation Tiers-Mondiste. Depuis cette date, l’entreprise a connu une forte croissance de sa clientèle en volume. Le nombre de

Quant à l’agence de Lagny sur Marne, elle a été créée en 1999 dans la rue principale de la ville (rue Gambetta). Elle était tout d’abord une antenne et est passée agence le 1er Mars 2006. Une antenne est une unité commerciale qui ne comptabilise pas le nombre de clients demandés (2400 sur 2 ans) et qui est sous la tutelle d’une agence (ici Noisiel). L’agence de Lagny sur Marne compte une directrice d’agence et une conseillère en clientèle pour les particuliers six jours par semaine. Elle comptabilise

appliqué aux services…………………………….6 1. La Servuction ………………………………………………………..6 2. La politique de prix…………..………….…………………………...7 3. La politique de communication......…………………………………..9 4. La politique de distribution…………………………………………10 Conclusion……………………………………………………………………..11 Introduction Les métiers de services sont au cœur d’un environnement de plus en plus contingent où, par exemple, les nouvelles technologies ouvrent des voies encore insoupçonnées de niches, de