Conclusion La Motivation

FICHE DE LECTURE 2009 La motivation au travail Modèles et stratégies Claude Levy-Leboyer M1 Gestion des Ressources Humaines Sommaire Introduction 2 Partie 1 : La motivation interne 2 I. Les théories du besoin 2 II. L’après-Taylor : ré humaniser le travail 2 III. Le processus motivationnel 2 Partie 2 : La motivation externe 2 I. Les approches cognitivistes 2 II. Les effets de l’encadrement managérial 2 Commentaire 2 Conclusion 2 Annexes 2

freelance designer mode 4 5 2. Remerciements p2 4. Sommaire p4 6-9. Introduction p6 10-11. Présentation de l’équipe et du stage 12-13. Démarche, processus créatif p12 14-17. Missions ponctuelles 18-25. Missions principales 26-29. Observations 30. Conclusion sommaire.6 7 intro. Après avoir passé 6 ans à découvrir le Design de mode et le monde qui l’entoure, j’ai fait le choix de partir un an loin de tout, pour marcher, rencontrer des cultures opposées à la nôtre, repenser la consommation. Au retour

justification de notre étude quantitative 3 II. Analyse du questionnaire Durex 4 ⊗ Explication des questions 4 ⊗ Le dépouillement des questionnaires 5 III. Les critiques que nous pouvons faire suite à l’expérience du questionnaire 8 CONCLUSION 9 BIBLIOGRAPHIE 10 ANNEXES 11 I. Explication de la problématique et justification de notre étude quantitative Lors du premier semestre nous avons réalisé un dossier sur la marque Durex. L’accomplissement de ce dossier nous a permis

l'individu recherche la sécurité et répugne aux responsabilités/ il est naturellement paresseux et fraudeur/ il n'est motivé que par le salaire. Taylor : le management scientifique de l'Ese. Hypothèse de l'OST : l'homme n'aime pas le travail/ motivation salariale. Principes : spécialisation améliore le rendement/ parcellisation/ séparation des tâches de conception et d’exécution/ l'individualisation. Une mise en application : le fordisme : dvt du W à la chaîne/ application sociale (ouvriers

est nécessaire de regarder le client et de SOURIRE. Ici je regardais le client en souriant. Etape 2 : QUESTIONNER LE CLIENT POUR DECOUVRIR LE BESOIN Pendant ce questionnement, il est nécessaire de pratiquer l’écoute active et déterminer les motivations du client : La sécurité, le confort, la nouveauté, l’argent. Il est d’important de faire preuves d’empathie vis-à-vis du client pour comprendre son regard. Etape 3 : LA REFORMULATION La reformulation pour être sûr d’avoir bien compris le besoin

les savoirs acquis en marketing, en gestion, en techniques professionnelles (hébergement, cuisine et salle) et en stage pour donner aux étudiants des compétences en management : connaissance et organisation de l’entreprise, gestion des hommes et motivation, travail en équipe et enfin stratégie. Le cours inclut l’étude structurée de nombreuses mises en situation concrètes en hôtellerie et en restauration. Le programme d’Economie d’Entreprise et Management du Bachelor de Gestion Hôtelière inclut le

Le lien entre motivation et fidélité. Dans le cadre de notre étude, nous avons interrogé 334 professionnels de la vente. (cf. annexe 1). Dans l’ensemble, les participants se disent généralement motivés. 60 % affirment se sentir motivés dans l’accomplissement de leur travail, 23 % s’affirment indifférents et 17 % affirment qu’ils ne se sentent pas motivés (cf. annexe 2). Notre enquête confirme le lien entre la motivation des commerciaux et leur décision de quitter leur entreprise ou d’y

ANIMATION ET DIRECTION D’UNE EQUIPE II- L’ORGANISATION III- LA PRISE DE DECISION IV- LA GESTION DE LA RELATION V- LA MOTIVATION TRAVAUX PERSONNELS DEMANDES DOSSIER N°1 : interview de deux directeurs de force de vente ou d’un manager d’équipe quel que soit le type de l’équipe (indiquer adresse téléphone email) groupe de 2 étudiants Objectif : définir les méthodes et les outils de motivation des vendeurs et d’optimisation d’une force de vente ou du management d’une équipe (document de 12 pages à rendre

client par différentes techniques de questionnement ( question fermée, ouverte et alternative) • En pratiquant l’écoute active • En reformulant les besoins « si j’ai bien compris, vous désirez… » - Reconnaître les réelles motivations • Pour découvrir les motivations, se servir de la méthode : SONCAS Sécurité Orgueil Nouveauté Confort Argent Sympathie • Faire preuve d’empathie « se mettre à la place du client » - Choisir le produit correspondant aux besoins - Transformer les

....................................... 18 E. LA REMUNERATION ........................................................................ 24 G. LA MOTIVATION ............................................................................ 29 H. LE CONTROLE ................................................................................ 31 CONCLUSION ................................................................................ 35 BIBLIOGRAPHIE ...............................................