Concurrence Club Med Gym

CAS LE CLUB DE FITNESS Géraud 2010 Marketing des Services MISSION NUMERO I – ANALYSE DU MARCHE DE LA REMISE EN FORME ET DU CLUB DE FITNESS Rapport n°1 : Référentiel de servuction d’un club Rôle du client 1 Prise de connaissance du club Supports physiques utilisés Rôles du Personnel de contact 2 - Principalement le bouche-àoreilles - Dépliant obsolète Recherche de - Le téléphone renseignements - internet - supports publicitaires - pages jaunes Prise de décision - Supports

déclarées et les sportifs dans la pratique clubs ou hors club. 21 Hommes Effectifs Femmes Effectifs en millions Pratiques des activités physiques et sportives Age médian (années) en millions Age médian (années) 19.1 6.0 4.2 1.8 13.1 2.2 10.9 2.7 39 35 32 43 42 32 44 51 17.6 3.9 1.3 2.6 13.7 0.7 13.0 4.8 40 37 28 41 41 25 42 50 en club ou association dont: compétitions pas de compétition hors club ou association dont: compétitions pas de compétition ne pratiquent

j’évolue est en adéquation avec le thème de mon mémoire. Je me suis intéressé à la fidélisation afin de comprendre les difficultés rencontrées par les entreprises. De plus, le client est la seule variable permettant d’assurer la rentabilité d’un club de fitness ; il me semble alors intéressant de l’étudier pour mon avenir professionnel. En effet, le client est difficile à comprendre car il est composé de plusieurs variables : personnalité, origine culturelle, humeur,… formant un ensemble hétérogène

école qui est dispensée par des entraîneurs qualifiés et des moniteurs brevetés. en plus l‘Ucpa opère avec des hôtels d’Agadir. Le club royal de jet ski qui opère seulement sur la spécialité du jet ski, ce club tient une seule base sur la coté gauche de la plage d’Agadir à coté de la base l’OCPA. AGADIR BEACH CLUB: Sports nautiques: Windsurf, Surf, catamarans... Gym aquatique, Golf 18 trous. Dorint Hôtel Atlantic Palace : tennis de table (compris), quatre courts de tennis ou le ping pong. Hôtel

UNIVERSITE PARIS 1 – PANTHEON SORBONNE INSTITUT DE RECHERCHE ET D’ETUDES SUPERIEURES DU TOURISME « Le tourisme de plongée : le modèle français doit-il s’inspirer ou peut-il concurrencer le modèle américain pour le développement touristique d’un territoire ? » Mémoire professionnel présenté pour l’obtention du Diplôme de Paris 1 – Panthéon Sorbonne MASTER PROFESSIONNEL « TOURISME » (2eme année) Spécialité Gestion des Activités Touristiques et Hôtelières Par Céline Scamps Directeur

yield management Son origine La déréglementation du trafic aérien dans les années 70 est à l’origine du développement du yield management aux USA. En France, à partir des années 90, les sociétés des services telles que la SNCF, Air France ou le Club Med, ont inscrit ces pratiques dans leur organisation. Dans l’hôtellerie, depuis les essais concluants effectués en 1992 dans les hôtels Sofitel implantés aux USA, le groupe Accor a aussi adopté et généralisé cet outil. 2.2.Le principe général consiste

de l’hôtellerie, quatrième au niveau mondial avec un marché en expansion au Maroc doit non seulement maintenir sa place de leader mais aussi aller à la conquête de nouveaux marchés jusque là non atteints. Ainsi, son objectif est de distancer la concurrence en fidélisant la clientèle court, moyen, long séjour et en reconquérant la clientèle de déplacement. Accor souhaite renforcer ses positions de premier plan sur les marchés européens et conquérir des parts de marché plus rapidement dans les pays

Optique production : Elle se passe dans l’entré, centré sur l’interne. Contexte : la demande est sup à l’offre. Pas énormément d’incitation pour connaitre les désirs précis du client. (Ex: voiture au début vs aujourd’hui = il y beaucoup de concurrence/Pays émergent: demande explose aujourd’hui). Ex: Ford T : “on peut demander la couleur que l’on veut pourvu que ce soit le noir”. On s’adresse au marché en identifiant le rapport qualité-prix, et en informant le client de l’existence de ce produit

consommation page 19 3.5 Les attentes des clients page 19 3 .6 La segmentation des clients page 19 4 L’ANALYSE CONCURRENTIELLE ET STRATEGIQUE page 21 4 .1 La matrice de Porter page 21 4.1.1 L’intensité de la concurrence page 21 4.1.2 Pouvoir de négociation des clients page 22 4.1.3 Le pouvoir de négociation des fournisseurs page 22 4.1.4 La menace de substitution page 23 4.1.5 Menace des nouveaux entrants page

Deuxième axe de cette positivité : il y a une valorisation par les pouvoirs publics (instances dirigeantes) de la notion de sport. Valorisation car le sport véhicule des valeurs qui sont en phase avec notre système économique. Sport est un espace de concurrence, de compétition, c’est une culture de la gagne. Quel que soit le secteur social on ne peut pas critiquer, au contraire on utilise le sport comme un référent. Troisième axe de cette positivité : renvoie au contrôle, c’est un excellent moyen de contrôle