Consommateur Blasé

diversifiés dans le but d’adapter son offre aux nouveaux, ou déjà existants, besoins des consommateurs. Ces demandes sont de plus en plus nombreuses et différentiables. Les entreprises se devaient donc d’élargir leurs offres de voyages. Une demande à multiples facettes Depuis quelques années, le marché du tourisme s’est intensifié. Cet accroissement marque l’augmentation et la variation des besoins des consommateurs. L’ouverture à la concurrence est aussi un facteur clé de la diversification des

II/ Les principes du SIM A. Le rôle du SIM Un SIM fournit des informations de toute nature, quantitative ou qualitative, relatives à un produit, une famille, une gamme, un canal de distribution, un vendeur, un segment de consommateur, un concurrent ou un marché. C'est le moyen d'assurer une veille globale efficace. Ces informations doivent posséder certaines qualités : |Qualité |Contenu-Exemple

du produit de luxe parmi les plus claires et les plus opératoires. « Un produit de luxe est un ensemble: un objet (produit ou service) plus un ensemble de représentations: images, concepts, sensations, qui lui sont associés par le consommateur, donc que le consommateur achète avec l’objet et pour lesquelles il est prêt à payer un prix supérieur à celui qu’il accepterait de payer pour un objet ou un service de caractéristiques fonctionnelles équivalentes, mais sans ces représentations associées. »

1. COMMENT ETUDIER LE PHENOMENE DE CONSOMMATION ? La consommation est un sujet d'étude important dans le domaine des sciences humaines et sociales. Les actions du consommateur ou de l'acheteur sont analysées de différentes façons selon l'angle sous lequel on souhaite l'étudier et les outils dont on dispose. En effet, dans ce domaine, plusieurs facteurs influencent la consommation : les facteurs économiques : le revenu, les prix, les taux d'intérêt, l'intervention économique de l'Etat, … ;

production et la commercialisation. Donc le marketing a pour rôle de stimuler ou de prévoir les besoins des consommateurs et d’assurer l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial aux besoins ainsi déterminé. Le marketing est aussi un état d’esprit qui veut dire cette attitude qui s’appuie sur la connaissance des marchés, et qui est une orientation consommateur/client et sans oublier la concurrence. Cet état d’esprit a évolué en plusieurs étapes des années 60 où il

| | |Organisation de jeu concours, | | |Cadeaux publicitaires pour les consommateurs, action promotionnelles| | |par les prix ou les quantités (+10% gratuit…) | | |Livret-recette

attirent le consommateurs par leurs prix peu élevés et leurs qualités de plus en plus appréciables par rapport aux marques nationales. Elles participent au pouvoir d'achat en proposant un rapport qualité prix compétitif. Les résultats de l'évolution des produits de ces marques ainsi que les enseignes qui en proposent prouvent d'ailleurs leur efficacité ! A l'origine caractérisée comme des copies des marques nationales, elles sont maintenant reconnues pour de plus en plus de consommateurs comme des

durables à gain de temps THESES DE DOCTORAT EN SCIENCES DE GESTION IGR-IAE DE RENNES Mise à jour 11/2006 1 DAO Tung, "Influence du style temporel et du sentiment d’efficacité personnelle sur le style de décision d’achat : une comparaison des consommateurs vietnamiens et français", sous la direction du Professeur Joël JALLAIS, 08 juin 2005 Membres du jury : Yves NEGRO, Professeur à l’Université de CLERMONT-FERRAND I, Philippe ROBERT-DEMONTROND, Professeur à l’Université de Rennes 1, Marc FILSER,

Facteurs clés du succès : Tops models et acteurs : Eva Longoria, Christy Turlington, Kate moss… Innovations : nouvelles couleurs, nouvelles formules Gammes bio Forces de Porter: Distributeurs Clients Concurrents Nouveaux arrivants Etude du consommateur Quantification des comportements d'achat et de consommation QA augmente (ex yeux : + 38% depuis 2004) SD diminue 65 euros par personne Qualification des comportements : Achat prévu et réfléchi (compulsif 14%) Fidélité à certains produits

consommation du cannabis est de très loin la première (+ de 80 % de l'ensemble des stupéfiants) avec 3,9 millions de consommateurs, dont 1,2 millions de consommateurs réguliers. Plus de la moitié d’entre eux font un usage épisodique mais environ 1/3 ont une consommation problématique et 10% se trouvent au stade de la dépendance. Elle touche essentiellement la jeunesse (30% de consommateurs réguliers chez les jeunes adultes et plus particulièrement les garçons -environ 80 %-). La consommation de cocaïne