Consommateur Parapharmacie

| Présentation générale de l’étude. L’objectif principal de cette étude était, au travers d’une population ciblé, Identifier le profil et le comportement du consommateur de produits cosmétiques biologiques (connaissance des produits, motivations…), ainsi que déterminer les freins à l’achat des non consommateurs de produits cosmétiques biologiques. Pour se faire nous avons sélectionné une population cible : Femmes du Nord pas de Calais, âgées de plus de 18 ans et nous avons ensuite

travers laquelle la cible du produit doit pouvoir s’identifier facilement. Elle est axée sur l’innovation et la science : les consommateurs sont de plus en plus exigeants. La fidélisation de la clientèle passe par le développement de produits spécifiques et le marketing relationnel. Le packaging inspire la pureté, la nature, la médecine et grâce auquel le consommateur va tout de suite comprendre le bénéfice produit. La nouvelle cible est « les hommes et les seniors » : le marché des cosmétiques

le produit lui-même qui n’existe pas encore, mais il cherche à vérifier le potentiel d’acceptation par les consommateurs ou le fait qu’il puisse effectivement répondre à un besoin. Le test de concept se fait essentiellement par recours à des entretiens Test de produit Les critères de mesure de performance du produit testé doivent être définis en partant du point de vue des consommateurs et non pas du producteur. C’est la seul façon de capitaliser sur l’expérience en constituant progressivement

SOMMAIRE Introduction I. Les fondements du marketing 1. Naissance du marketing 2. Les bases du marketing 3. La démarche marketing 4. Les champs d’application du marketing II. Le domaine du marketing 1. Les marchés 2. Le consommateur et ses besoins 3. La segmentation III. La connaissance du marché 1. La recherche marketing 2. Les études de marché IV. Les moyens d’action du Marketing : le mix marketing 1. La politique de produit 2. La politique de prix

d’Orléans où travaillent 56 salariés. Il est approvisionné par quatre usines spécialisées et gère environ 3.000 références commerciales. Ce dernier livre près de 9.000 clients directs mais aussi 110 distributeurs (grande distribution, franchises en parapharmacie, en parfumerie, etc.) et possède toujours une flotte de 18 semi-remorques. Il faut souligner que le centre d’Orléans traite les expéditions en France mais gère aussi celles à destination des Etats-Unis qui représentent seulement 9 % des volumes

dans la prolongation de l’achat du produit ou service offert par la marque à engager le consommateur dans une relation avec la marque, et de le plonger dans l’univers de la marque à partir d’une expérience particulière complète. » Pour définir complètement ce type de marketing, il faut toutefois préciser qu’il a vu le jour assez récemment, en effet le marketing à su et a du évolué en fonction du consommateur et de ses attentes. Nous sommes passé d’un marketing transactionnel, qui comme son nom l’indique

évaluation du marketing mix 4 5 Produit Prix Distribution Communication Marketing stratégique / opérationnel Mise en œuvre sur le terrain du marketing mix 7 Marketing opérationnel Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. Le Marché Les Consommateurs L’environnement PESTEL La concurrence Réaliser une étude marketing 8 Le Diagnostic Marketing L’analyse Externe • Comment définir ce qui est une Menace et ce qui est une Opportunité ? –En fonction de votre métier Opportunités Fabricant

Management) • Les concurrents indirects PHARMACIES Les 22800 pharmacies représentent 15,5% du marché avec une baisse du C.A de -1,9%. Malgré cela ce sont-elles les plus dynamiques grâce au rapprochement de la notion de santé et de beauté. PARAPHARMACIES Elles détiennent 5,1% des PDM soit une augmentation du C.A de 2,8% grâce à la mise en avant du parc et une offre plus valorisée. En 2008 nous avons assisté à une hausse de 3,2%. Grandes Surfaces Elles représentent 28,1% du marché avec un CA

Les concurrents de Yves Rocher sont principalement The Body Shop, Nocibé et Séphore. E. Circuits de distribution Les cosmétiques Bio& naturels sont présents dans le secteur de la grande distribution comme le réseaux des parfumeries, les parapharmacies et vente par correspondance. F. Evolutions Les gammes de produits bio et ou naturel évoluent de plus en plus désormais on peut acheter tous nos cosmétiques en Bio. G. Tendances On observe plusieurs tendances sur le marché des

l’Offre et la Demande de l’Oréal, puis dans un second temps nous verrons le Marketing Mix de l’Oréal Grand Public et pour finir nous étudierons les Valeurs Consommateurs de notre nouvelle gamme de shampoing « Lissage Brasil » (Approche 4C). Analyse de l’Offre et de la demande de l’Oréal Analyse de la demande de l’Oréal a) Le consommateur Ce sont les forces d’un individu qui le pousse à agir contre l’état de manque, le besoin. Les motivations évoluent dans le temps et selon les individus