Consommateur Parapharmacie

exclusivement (livraison offerte des 60 euros d’achats) Droit de rétractation : 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande Par courrier : Client Service Marionnaud BP 20071 33 300 Bordeaux Cedex [pic] Pour l’évènement consommateur de l’année, l’enseigne de cosmétiques et de parfums a été élue « Service client de l’année 2011 » dans la catégorie cosmétique en octobre dernier. Cette distinction récompense la capacité d’une enseigne à répondre à ses clients et souligne la qualité

lot, elle multiplie les accords d’exclusivité avec les marques de niche et met un point d’honneur à soigner ses MDD, ce qui lui permet de valoriser son image et se différencier de la concurrence. Mais face à la multitude de produits référencé, le consommateur se sent perdu, c’est pourquoi l’enseigne de parfumerie sélective applique le concept de Category Management. Pour notre part, notre réflexion sera basée sur le concept Sephora. Celui-ci nous à particulièrement intéressé car nous sommes

en France sur les trois à neuf prochaines années ? Afin de répondre à ces problématiques, nous nous poserons les questions suivantes : qu’est-ce qu’un cosmétique et comment est-il perçu par le consommateur ? Où se situe la limite entre les cosmétiques « naturel » et « bio » ? Est-elle connue des consommateurs ? Comment se porte actuellement le marché du naturel et quelles sont ses perspectives d’évolution ? Comment les distributeurs abordent-ils ce marché ? L’argument « naturel » ou « bio » étant de

l'origine de ce produit mythique a plus de 120 ans. Elle appartient au groupe allemand Beiersdorf, n° 7 mondial des cosmétiques, avec les marques Nivea, 8x4, Atnx, Labello, la Prairie et Juvena. Le groupe est également présent sur les marchés de la parapharmacie (Hansaplast, Curad, et Futuro), de la pharmacie (Eucerm) et des rubans adhésifs (Tesa) ; Nivea représente 80 % des activités. Avec une stratégie de marque ombrelle très importante, la marque a su garder son ADN et sa force, et en même temps

ESC 101 - Mercatique 1 Séance 2- Modèle de comportement d’achat J.Quenardel – Mercatique 1 2014/2015 Définition Le comportement d’achat du consommateur est l’ensemble des actes directement liés à la décision d’achat de produits ou de service. Il prend en considération les facteurs qui influencent la décision d’achat et la déclenchent. J.Quenardel – Mercatique 1 2014/2015 Sommaire ¡ Principaux facteurs influençant l’achat ¡ Processus d’achat ¡ Les étapes du processus d’achat J.Quenardel

que Durex reste numéro 1. Mais dans le dossier précédent, nous n’avions pas pu analyser et mesurer l’impact de cette marque, et expliquer pourquoi les consommateurs continuent de l’acheter en premier lieu. Nous sommes ainsi amenés à comprendre comment cette marque fait pour conserver sa place de leader, et quelle est la réaction des consommateurs lors de l’achat de préservatifs. Afin de répondre à cette problématique, nous avons mis en place une étude quantitative. Cette décision s’explique par

| | |FORCES |FAIBLESSES | |  |- Le savon Cadum est le produit phare incontestable de la |- Comportement des consommateurs frileux dû à des | | |marque. Il reste malgré le siècle passé le produit le plus |habitudes d'hygiène influencées l'histoire et son | | |connu et le plus vendu de la gamme Cadum. |évolution. Les souvenirs des

| |TECHNOLOGIQUE | | | |Consommateur peu fidèle, et friand de nouvelles innovations. | | | | |

non-alimentaire |La politique des petits pas | |Tous les articles de la rubrique |Halal. Un marché potentiel de quelque 5 millions de consommateurs en | |Capillaires |France et de plus de 10 millions en Europe. Un marché français en | |14 juin 2010 |croissance de 27 % en 2010 à plus

risquer à entrer dans l’espionnage industriel qui est une pratique tentante mais illégale. L’objectif d’une bonne veille va donc d’être légale, accessible, utilisable et efficace. Une veille permet de décrire pour comprendre le comportement des consommateurs ainsi que leur segmentation en groupes pertinents. C’est aussi évaluer et analyser l’évolution du marché de façon à être opérationnel pour les décisions stratégiques. Enfin, elle permet dévaluer l’efficacité des études précédentes pour savoir quelle