Consumer

Faut-il toujours conclure une vente ? En d’autres termes, la conclusion de la vente est-elle une étape primordiale ? Qu’il s’agisse d’une action Business to Consumer comme d’une action Business to business, la conclusion d’une vente est souvent considérée comme l’objectif principal d’un entretien (dans le cas d’un B to B) ou d’une approche argumentée auprès d’un client (B to C). Mais cela n’est pas toujours vrai. Certes, la conclusion de la vente est la meilleure fin envisageable après un entretien

| |B2B = Business to business (adj.) |B2B = Business to business (adj.) | |B2C = Business to consumer (adj.) |B2C = Business to consumer (adj.) | |B2G = Business to government (adj.) |B2G = Business to government (adj.)

différentes formes du commerce électronique sont basées sur la nature des acteurs mis en relation : * Relation Inter-entreprise (Business to Business ou B2B) * Relation Entreprise-Consommateur (Business to Consumer ou B2C) * Relation Consommateur -consommateur (Consumer to Consumer ou C2C) * Avantages: * La disponibilité d’outils puissants et peu coûteux permettant de rechercher et de diffuser l’information sur les produits et services offerts. * La capacité de réaliser des expériences

font entre entreprises ; B to C (Business to consumer) : Transaction électronique entre une entreprise et une personne privée, par exemple, un consommateur. C’est ce type de commerce dont on parle le plus dans la presse. En réalité, le taux d’utilisation reste très faible, même si les potentiels de croissance sont très faibles. Les freins sont encore nombreux, en particulier vis-à-vis des moyens de paiement à distance ; A to C (Administration to Consumer) : Transaction électronique entre une administration

mix. Le marketing travail plus sur la perception que sur le produit lui-même. C’est quand l’offre devient supérieure à la demande qu’on se préoccupe des différentes attentes des consommateurs. B to B: business to business B to C: business to consumer Les envies des clients sont irrationnelles multiples et changeantes. Il y a un écart entre le pouvoir d’achat et le vouloir d’achat. Le comportement du consommateur Les variables d’influences MARKETING MIX c’est : · Produit ·

par exemple les échanges entre un fournisseur de produits intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. Services B to B : services aux entreprises. B2C (Business to Consumer) : Désigne tout type d'activité économique (business) à destination du grand public et du consommateur final (consumer) : le commerce B to C, les services B to C... Benchmark : technique de marketing (mercatique) ou de gestion de qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les

informatique...). Il est d'usage courant de distinguer plusieurs branches de Marketing : en fonction du domaine d'application concerné : Marketing des biens de consommation, des biens de grande consommation, appelé aussi Marketing B to C (Business to consumer) Marketing industriel ou Marketing B to B (Business to business) Marketing des services Marketing one-to-one, Business to government, Business to employee, Business to deals, ... en fonction de la finalité ou de l'ampleur de la vision choisie4

permet le stockage et la vente de produits volumineux (7000m²). Clientèle : Point.p a une clientèle qui se compose de professionnels et de particuliers. Le Business to business représente 75% de l’activité de l’entreprise, tandis que le Business to consumer représente 25%. 2) Spécificités du réseau Le groupe Point.P a créé un réseau multi-enseignes, Point.P pratique une politique de proximité. En effet l’enseigne réalise un maillage de la France et adopte une structure décentralisée avec 11 directions

Il est d'usage courant de distinguer plusieurs branches de Marketing : * en fonction du domaine d'application concerné : * Marketing des biens de consommation, des biens de grande consommation, appelé aussi Marketing B to C (Business to consumer) * Marketing industriel ou Marketing B to B (Business to business) * Marketing des services * Marketing one-to-one, Business to government, Business to employee, Business to deals,... * en fonction de la finalité ou de l'ampleur

e-business (utilisation de la technologie Internet à des fins économiques). Le e-business se divise lui-même en différents types en fonction des échanges d´informations qui se déroulent entre une entreprise et des particuliers ( B2C pour Business To Consumer ), ou entre deux entreprises ( B2B pour Business To Business ). Ainsi, le e-commerce définit le commerce électronique dans toutes ses relations, quelque soit la nature des acteurs concernés. Comme nous l’avons cité précédemment, il existe plusieurs