Corrigé Devoir 1 Gestion De Clientèles

faut vérifier si les objectifs fixés ont été atteints, puis décider, si nécessaire, de prendre des mesures appropriées pour corriger l’écart constaté. Les résultats obtenus doivent être évalués en fonction du niveau d’efficacité (atteinte des objectifs ou non) et du niveau d’efficience (efficacité au moindre coût ou coût élevé). II LES DEUX DIMENSIONS DU MANAGEMENT 1 MANAGEMENT STRATEGIQUE = ORIENTER L’AVENIR DE L’ENTREPRISE Le management stratégique consiste à définir les

BTS Assistant de gestion de PME – PMI – 1re année Brigitte Besançon – Francine Cayot CommuniCation mises en situation www.cned.fr CONNECTÉ À VOTRE AVENIR Les cours du CNED sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du CNED, s’exposeraient à des poursuites judiciaires

appropriées, d’une gestion financière rigoureuse, d’une utilisation optimale des ressources humaines. Le concept de performance globale renvoie à la nécessité de découvrir et d’activer simultanément les différents leviers de la réussite, et notamment de chercher à ce que notre politique marketing et commerciale ait comme premier et principal objectif de satisfaire nos clients, ce qui implique la fidélisation de ces derniers. L’intégration d’une politique de satisfaction clientèle est aujourd’hui

 Sommaire GESTION ET DELEVOPPEMENT DU PORTEFEUILLE CLIENT I- DIAGNOSTIC COMPLET DE L’ENTREPRISE 1-diagnostic interne Toute entreprise doit réaliser un diagnostic externe pour se développer et adapter sa stratégie, elle ne doit pas oublier de faire un diagnostic interne, également très important pour l'ajustement de sa stratégie et son développement. Voici, de façon détaillée, les étapes

Introduction 4 Partie 1 : La mutation de la profession d’expert-comptable 5 I. Impact de l’environnement sur les cabinets d’expertise comptable 5 1. Nouvelles règlementations 5 2. Nouvelles idéologies 8 II. Evolution des missions de l’expert-comptable 12 1. Missions légales 13 2. Possibilités de développement 15 Partie 2 : Le tableau de bord 18 I. Présentation du tableau de bord 18 1. Concept 18 2. Le tableau de bord proposé par le cabinet G.F.E 20 II. Intérêts et limites du tableau de bord 23 1. Intérêts 23

 L’ENVIRONNEMENT REGLEMENTAIRE DES ACTIVITES DE BANQUE DE DETAIL Question n° 1 : Quelles sont les conséquences pour les banques de l’application de la troisième Directive sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ? Introduction La 3ème directive destinée à transposer les 40 nouvelles recommandations du GAFI, a été adoptée Elle abroge les précédentes directives pour réécrire l’ensemble de la réglementation sur des bases innovantes. Elle représente une occasion

admission en 1re année d’ESC admission en 2e année d’ESC Annales officielles SUJETS • CORRIGÉS Le concours qui vous ouvre le monde des Grandes Écoles Série « Annales » Annales PASSERELLE ESC Concours 2009 Sujets et corrigés officiels ESPACE ECOLES GRANDES 2 SOMMAIRE Présentation des concours Passerelle 1 et Passerelle 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 PASSERELLE 1 Épreuves communes • Synthèse de dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sommaire : Remerciements 3 Synthèse 4 Introduction 7 1. Présentation de l’entreprise 8 a. La société Nicolas 8 i. Historique de la société ii. Le groupe Castel et la nouvelle politique b. La succursale Nanterre Ville 10 2. Gestion du magasin 12 a. La formation avant le stage 12 b. La gestion de la caisse 13 i. Début de journée

PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut 29/10/09 19:26 Page 1 Série « Annales » Annales PASSERELLE ESC Concours 2009 Sujets et corrigés officiels ESPACE GRANDES ECOLES PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut 2 29/10/09 19:26 Page 2 PL09_1-38.qxd:PASSERELLE debut 29/10/09 19:26 Page 3 SOMMAIRE Présentation des concours Passerelle 1 et Passerelle 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 PASSERELLE 1 Épreuves communes • Synthèse de dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

| 4ème GC 2 | | Encadré par : Mme BENNANI AITOUYHYANE Hamza BENMOUSSA Amina OUARDA Nora RIDA Salima ZAKI Ghita | [LE MARKETING BANCAIRE] | | Cas : Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire * Le marketing bancaire et ses spécificités * Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing * La stratégie de fidélisation * La stratégie de segmentation *