Courriers Provençaux

vers ce métier (adjoint administratif) Depuis août 2011, je travaille au régiment du Service militaire adapté de la Réunion. Au secrétariat du chef de corps, je m’occupe principalement de l’affranchissement, l’enregistrement, la diffusion du courrier, ainsi que la mise en place des salles de réunion… Mes tâches effectuées sur ce poste sont proches de celles d’un adjoint administratif. J’ai pris des renseignements près d’adjoints administratifs de différents établissements qui m’ont parlé de

FO : REALISER UN APPEL TELEPHONIQUE 1 - Préparer son appel : • Evaluer la pertinence de l'appel téléphonique par rapport aux autres moyens possibles de communication : mail, courrier • Veiller à la disposition et à l'organisation matérielle : ➢ Agencer son poste de travail de façon à être installé confortablement ➢ Avoir à portée de main les outils nécessaires (crayons et gomme de préférence au stylo) ➢ Préparer les supports d'aide nécessaire (fiche de préparation d'appels, annuaires...) ➢ Choisir

intégrants les variables : Qualification Origine Mœurs Echelle de valeurs Génération. Ces variables sont à adaptés selon les récepteurs II – LES CARACTERISTIQUES DE LA COMMUNICATION EXTERNE : Les questions à se poser avant de rédiger un courrier : Pourquoi écrit-on ? Qui est le destinataire ? Cette lettre est-elle une réponse ? Cette lettre demande-t-elle une réponse ? Le plan à suivre : Introduction Développement en plusieurs paragraphes Conclusion Formule de politesse III

faut utiliser un style commercial, le présent ou le passé composé et le pronom « nous ». Ex : « Nous avons bien reçu… Nous vous informons… ». I. Les différents types de courrier Le courrier personnalisé Destiné à une seule personne dans un cas précis. Ex : Demande d’informations à l’office du tourisme. Le courrier standardisé S’adresse à de nombreux correspondants. 1. La lettre type Utilisé dans le cadre du publipostage. Le publipostage c’est la fusion entre une base de données

Lettre 4, mars 1933 Martin évoque son nouveau poste de conseiller municipal sans néanmoins avoir parler avec un certain enthousiasme de l’arrivée d’Hitler au pouvoir. Il émet quelques réserves mais pense qu’il est bonne solution pour le pays. Le courrier se termine par des nouvelles de la famille. Lettre 5, mai 1933 La montée de l’antisémitisme en Allemagne inquiète Max qui demande à Martin de bien vouloir prendre Griselle sous son aile maintenant qu’elle vit à Berlin. Il s’interroge sur les

métiers de l'assistanat et du secrétariat sont (dans un ordre croissant) de gérer et suivre des dossiers, gérer le courrier, gérer les pannings et agendas, gérer l'organisation de réunions, gérer le matériel, gérer la coordination des projets, l'organisation de voyages, la comptabilité et les ressources humaines. Les tâches peuvent être donc autant classique comme gérer du courrier que variés comme organiser un voyage ou un événement. B- Office Manager Un nouveau métier différent est arrivé

l’entreprise (longues files d’attentes) L'activité courrier a évolué depuis 2002. Au rôle historique de transporteur s'est ajoutée une compétence sur toute la chaîne de valeur du courrier. Cette compétence est présente dans les filiales de la holding Sofipost qui regroupe quatre pôles, Mediapost Communication, Docapost, Viapost, Asendia. En 2012, le courrier réalise un chiffre d'affaires de 11,4 milliards d'euros. La Poste, premier opérateur de courrier européen en chiffre d'affaires, a acheminé 15,4

questions sur le droit des sociétés, le droit social (contrats de travail, procédures de licenciement, élaboration de dossiers pour les prud'hommes, formation professionnelle, etc.). 3- Type de secrétaire Secrétaire administratif: Préparer des courrier, rédiger des synthèses et des notes, diffuser des documents : ces choses font partie des nombreuses activités du secrétaire administratif. Située hiérarchiquement entre les adjoints et les attachés, cette fonction se caractérise par la connaissance

éventuellement le désagrément de votre interlocuteur, « contrôler » son identité et se présenter en éveillant son attention Votre interlocuteur attend rarement votre coup de téléphone avec impatience. Rappeler un contact précédent ( courrier, rencontre…). Exposer le besoin Exposer globalement ( le projet ) le besoin puis de plus en plus précisément. S’exprimer lentement ( le téléphone déforme la voix), être courtois, « sourire », adopter un ton chaleureux en évitant de s’excuser

les consignes quand il/elle ne les comprend pas. Un entretien amène à poser certains types de questions. a) La question fermée C’est une question à laquelle on ne peut répondre que par « oui » ou par « non ». Exemple : « Avez-vous envoyé le courrier à M.Fabre ? » b) La question ouverte C’est une question qui appelle une réponse détaillée. Exemple : « Avez-vous réfléchi au renouvellement de notre parc informatique ? » Pour obtenir un fait : « Quelle est la date de la prochaine réunion