Cours De Marketing Et Action Commerciale

marketing viral et l’univers du E-commerce Introduction Section 1 :: marketing viral et Email marketing 1. Marketing virale : notion objectifs et stratégies 2. Les limites du marketing viral 3. Email marketing : notion, objectifs et stratégies 4. Les limites de l’Email marketing Section 2 :: l’univers du E-commerce 1. Concepts du E-commerce 2. Avantages et limites 3. Exemple d’utilisation ➢ E-Banking ➢ E-tourisme 4. E-commerce

DEFINITIONS :   CRM - Customer Relationship Management = GRC -Gestion de la Relation Client   1. Un système de GRC est Système d’information marketing, orienté client.   2. La gestion de la relation client se définit comme une démarche qui vise à identifier, attirer et fidéliser les meilleurs clients afin d’augmenter la valeur du capital client de l’entreprise.   LES TERMES IMPORTANTS DE LA DEFINITION :   - « Meilleurs clients » : L’entreprise doit concentrer ses efforts sur les clients

DÉMARCHE MARKETING (Mercatique) NOTES DE COURS INTRODUCTION AU CONCEPT DE MARKETING : Historique : de la révolution industrielle à la naissance du marketing. Pour comprendre le marketing, il faut tout d'abord en saisir l'idée sous-jacente, le concept, et ensuite prendre le temps d'en parcourir le chemin d'accès, la méthode (la démarche). Le concept a été développé après la seconde guerre mondiale. La consommation (la demande) prend un essor considérable car la guerre est finie

MARKETING STRATEGIGUE Pr Hatim Benyoussef (Résumé du cours A. Lahlou) Le Marketing c’est étudier le marché pour bien le connaître, adapter l’offre et influence sa cible en répondant aux besoins du client. Le Marketing a passé d’une démarche de production à une démarche à la demande, en étudiant les attentes du marché. La société Procter & Gamble est la première à mettre en œuvre une étude de marché (Savonette Ivory). Les phases du Marketing : MK Etude (Connaître), MK Stratégique (S’y adapter)

comprendre son environnement → définir son plan de veille → savoir manager l'information → choisir les outils de veille → savoir diffuser et capitaliser l'information. L'info au format numérique double tous les 4 ans et au cours des 30 dernières années on a produit plus d'info qu'au cours de toute l'histoire de l'humanité. La perte de productivité lié à la gestion des e mails est estimé à 30%. Les 2 premières approches novatrice en matière d'intelligences économique dont la veille est l'un des 3 piliers

1. Finance 5 2. Production 5 a. Phase 1 5 b. Phase 2 7 3. Commercialisation 8 a. Politique de prix 8 b. Commerciaux et commissions 9 c. Veille concurrentielle 9 d. Actions publicité 9 4. Ressources Humaines 10 a. Salaires 10 b. Effectifs 10 c. Hygiène et Sécurité 11 5. Actions de progrès 12 a. Actions Qualité 12 b. Actions Environnement 13 c. Recherche et Développement 13 III. CALCUL DU COUT DE REVIENT POUR LE MOIS 9 14 IV. DOSSIER DE

Le marketing (on utilise aussi parfois le néologisme français mercatique) est une discipline qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, et pour utiliser, susciter, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs.Sommaire1 Histoire 2 Définition 3 L'étude

 3       LA  FONCTION  COMMERCIALE  DANS  L’ENTREPRISE     *  *  *  *  *         Chapitre  1       L’organisation  commerciale  d’une  entreprise       La   perception   du   marketing   dans   l’entreprise   a   beaucoup   évolué   ces   dernières   années.   Cette   évolution  de  son  rôle  a  modifié  l’organisation    de  la  fonction  commerciale  :  celle-­‐ci  met  aujourd’hui

Le marketing social au service des projets de développement Le marketing social au service des projets de développement Présentation des enjeux et éléments de méthode Janvier 2010 Travail réalisé conjointement avec le Groupement de Recherche et d’Echange Technologique (GRET) ENEA Consulting 89, rue Réaumur 75002 Paris France I +33 (0) 1 82 83 83 83 I www.enea-consulting.com Page 1 Le marketing social au service des projets de développement Sommaire Acronymes 4 Executive

LA FONCTION COMMERCIALE DANS LES ENTREPRISES FINANCIERES : ANALYSE DES COMPOSANTES ET DES INTER RELATIONS AVEC LES AUTRES FONCTIONS (BANQUE ). INTÉRÊTS DE L'ÉTUDE Les banques constituent un maillon fort du circuit économique par leur pouvoir à collecter des fonds et à financer les entreprises et les ménages. C'est un secteur qui était dominé par quelques grands établissements qui exerçaient leurs activités dans un cadre très réglementé par les pouvoirs publics et ne connaissait pas la forte concurrence