Cours Du Marketing Relationnel

de résultats qui y sont liés, en établissant tout d’abord une description complète des tâches confiées qui permettront par la suite de pouvoir entamer une analyse de cet espace de travail particulier, tant au niveau organisationnel qu’au niveau relationnel. Enfin, ce rapport s’achèvera par une conclusion à travers une réflexion critique sur déroulement du stage. Chapitre 1 : description de l’entreprise Ergo Insurance Group S.A Belgique est une société spécialisée, depuis 1899 en Allemagne

Marketing Management Philip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois pages titre Kotler.indd 2 3/04/09 10:08:40 ST268-Kotler13.book Page 681 Jeudi, 2. avril 2009 1:13 13 Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment

E-marketing  Les 10 P du Mix Marketing: People - Process – Permission - Partenariats - Purpule cow – Physical experience – Politique de produit - Politique de prix - Politique de communication- Politique de distribution On en déduit un SWOT Personnalisation de l’offre Le marketing change car maintenant le client parle, on est dans une relation de réputation (Élément essentiel du marketing digital) ex : si avis sur la marque négatif, les gens ne vont Les données collectées sont peu fiable

H.E.M Institut des Hautes Etudes de Management Projet ProfessionnelMaster Marketing | Elaboré par : KARIM Hicham Mon projet professionnel est l’origine d’une longue réflexion , il a été basé sur mes acquis universitaire , mes expériences durant les stages et aussi de mon vécu durant les années de ma vie. Au cours de mon parcours à HEM j’ai pu découvrir plusieurs aspects liés au domaine de la gestion, des aspects que je maitrise aujourd’hui et que le fait de les assimiler a contribué

consommation et marketing 20ème siècle la publicité a besoin de la marque, la marque a besoin de la publicité travailler la notoriété campagne de publicité classe moyenne critère principale de la société de consommation aujourd’hui la marque a cause d’internet , ne contrôle plus vraiment son image de marque , le rôle institutionnel des marques les parties prenantes de la marques les producteurs les consommateurs les distributeurs les actionnaires Plan du cours Thème 1 marque

La Décision Distribution 1 Plan de la séance 1. 2. 3. 4. Le rôle de la distribution Les caractéristiques d’un circuit de distribution La distribution en France Le marketing mix de la distribution 2 Introduction La distribution a pour fonction de mettre des biens, des services ou des solutions adaptées à la disposition d’un consommateur intermédiaire (entreprise) ou final (consommateur) dans des conditions de délai, de lieu, de quantité et présentation qui conviennent à celui-ci.

Première Année de Bachelor en Marketing et Commerce International Rapport de stage STAGE A LA CIC LYONNAISE DE BANQUE [pic] SOMMAIRE N° de page: Introduction 4 I. Présentation du Groupe CIC et de la Lyonnaise de Banque a. Historique du groupe CIC 5 b. Le Groupe CIC 5 c. L’agence Junot 6 d. Les activités de la Lyonnaise de Banque 6 II. Mon Stage a. Mes

groupe 2 B. Organigramme 3 C. Les activités de Nestlé 4 D. Les résultats de l’entreprise 5 1. Performances économiques 5 2. Concurrence 6 E. Stratégie et marketing 6 1. Le logo 6 2. L’approche stratégique 6 3. La politique de marketing de Nestlé 8 a. Le marketing relationnel 8 b. Le packaging spécifique 8 c. La publicité 9 II. Un marché spécifique : les ultra-frais 10 A. Le marché de l’ultra-frais 10 1. Les produits 10 2.

fidélisation ont elles une influence sur le développement des marques de distributeurs ? Introduction I – Présentation de l’enseigne Cactus A – Description B – Historique II– D’une gestion transactionnelle à une gestion relationnelle A - L'intérêt de cette stratégie, les enjeux B - Quelles actions sont mises en place ? III - LES MDD : apparition et enjeux A - Comment et pourquoi les MDD sont-elles apparues ? B - Les MDD chez Cactus IV

des relations. La grande distribution a su développer des relations entre fabricants et distributeur mais aussi créer des démarches et outils marketing leur permettant de mieux répondre à leurs consommateurs de plus en plus exigeants. C’est ainsi que la démarche ECR a été mise en place petit à petit dans la grande distribution, notamment avec le Trade Marketing et le management de catégorie. Les différentes recherches sur cette démarche démontrent qu’il existe un lien entre les natures des relations