Crm Hotel

position de suiveur. A travers ce cas, nous rechercherons en quoi le groupe B&B doit développer son secteur hôtelier afin de gagner des parts de marché et se rapprocher des groupe accord et Louvre hôtels, pour devenir leader sur le marché de l’hôtellerie économique. Pour devenir leader sur le segment des hôtels économiques bio. Marché de l’hôtellerie : Marché complémentaire : Lit, service hôtelier Marché substitut : camping, résidence de tourisme Le marché : * Part de marché des principales

d’ensemble 2- l’industrie touristique en chiffres A- l’analyse de la demande touristique B- l’infrastructure de l’hébergement touristique II- une gestion efficace des ressources humaines dans une hôtellerie marocaine : le cas d’un hôtel de 5 étoiles : SOFITEL MARRAKECH 1- présentation générale de l’étude 2- objectif, nature, et intérêt 3- présentation générale de l’hôtel 4- méthodologie retenue 5- rapport de l’étude 2 analyse du questionnaire adressé

de la ville Tennis avec Restaurant Renseignement non communiqué Langues parlées à l'accueil } § ê ^ â N P # è Tarifs camping (Haute saison) Allemand Adulte Emplacement caravane Forfait Tente Anglais Espagnol Italien Néerlandais Tarifs hôtel (Haute saison) Chambre double Petit déjeuner Modes de règlements CB Bleue/Visa Chéques-Vacances Prestations camping Nb d'emplacements touristiques Nb d'emplacements, total Page 1/6 Centre de congrès - Centre d'affaires Palais des Congrès

également été envoyée à l'adresse suivante : n.tazi@yahoo.fr. Si vous n'avez pas reçu cette copie, merci de vérifier votre dossier Spam ou Courriel indésirable, elle y peut-être bloquée. Votre réservation Information sur l'hôtel |Hôtel |Best Western Hotel San Donato |[pic][pic][pic] | |Adresse |Via Zamboni 16 |

Les différents types d’hébergement : Hôtels occidentaux Toutes les villes au Japon offrent plusieurs hôtels de style occidental dont les chaînes réputées sont implantées dans toutes les grandes villes. A Tokyo, par exemple, le prix d’un hôtel de première classe varie de 125 euros à 300 euros pour une chambre simple avec bain et de 200 euros à 400 euros pour une chambre double avec bain. Business Hotels Les Business Hotels sont des logements qui s’adressent principalement

départements de l'entreprise (étages, réception, restaurant…) * de prospecter auprès des agences et autres organismes de tourisme afin de commercialiser l’établissement. Toutes ces raisons justifient l'importance de la fonction réservation dans les hôtels, quelle que soit leur capacité ou leur catégorie. * Erreurs entraînées par une mauvaise organisation : II – QUI RESERVE ? Le client qui désire réserver une chambre peut le faire lui-même auprès de l'hôtelier ou bien charger un intermédiaire

................................................... 5 I-3- Stratégie d exploitation du groupe ........................................................................ 7 I- Présentation de l hôtel IBIS Meknes .................................................................. 9 II-1- Fiche technique de l hôtel .................................................................................... 9 II-2- Présentation de l entreprise ....................................................................

par : Mme KHADIJA BOULAROUF 2012/2013 Sommaire * Remerciements * Présentation de l hôtel ……………………………….. * Historique de L Hôtel ……………………………………….. * Fiche technique……………………………………………………. * Travaux effectues……………………………………………… * conclusion…………………………… * Remerciements Avant d’entamer mon rapport de stage, je tiens à remercier toutes

INTRODUCTION Initialement rattaché aux loisirs et à la santé, le tourisme englobe désormais également l'ensemble des activités économiques auxquelles une personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel (transports, hôtels, restaurants, bars, etc.). Le tourisme est le fait de voyager, ou de parcourir pour son plaisir, un lieu autre que celui où l'on vit habituellement, ce qui peut impliquer la réservation de titre de transport et éventuellement la consommation d'une nuitée auprès d'un hôtelier

avec l’avenue des Champs Elysées. De nombreux hôtels réputés s’y sont installés et ont développé un concept de modernité, de design. Certains très décalé comme le Mama Shelter dans le 20e arrondissement. Mais aussi avec un design particulier tel que l’hôtel Seven, hôtel 4 étoiles situer dans le 5e arrondissement de Paris. Ces établissements de marques plaisent beaucoup, les touristes recherchent l’originalité d’un lieu. C’est pourquoi le Design d’un hôtel est très important, il va favoriser l’attrait