Danone Management Qualite

des timbres et nouveaux tel qu’un ensemble de service informatique. La poste Tunisienne offre une diversité de services dont le but est de satisfaire sa clientèle et de participer au développement économique du pays. Elle cherche à améliorer ces qualités de service en lançant de nouveaux produits. La poste Tunisienne contribue au développement économique, social et culturel du pays son rôle pour accomplir sa mission en tant qu’opérateur économique d’une importante infrastructure de base constituée

............................................................................ page 2 DOSSIER 1 – Mise en place d'outils d'aide à la décision .......................... (5 points) .................................. page 2 DOSSIER 2 – Gestion de la qualité des approvisionnements ................... (4 points) .................................. page 2 DOSSIER 3 – Simulation et analyse de risque .......................................... (5 points) .................................. page 3 DOSSIER 4 –

Introduction La qualité est devenue un aspect essentiel dans la production des entreprises. La logique de qualité s’est développée avec l’ouverture de l’économie qui a accentué et transformé la demande des consommateurs. La qualité désigne l’aptitude de l’entreprise à faire apprécier son produit auprès de sa clientèle. La différenciation de ses produits par la qualité est source d’avantage compétitif pour l’entreprise, qui privilégiera une stratégie par la qualité à une guerre des prix ruineuse

Cadre général du contrôle de gestion et de la qualité…………4 1-Définitions  1.1 Le contrôle de gestion  2. La qualité  2- Evolution historique du contrôle de gestion et de la qualité : 2.1Evolution historique du contrôle de gestion  2.2 Evolution historique de la qualité  3- Analyse des évolutions II- Discours et outils imbriquées du Contrôle de gestion et du management de la qualité……………………………………………………..12 1. Une approche

14:25 Diffusé par SAGAWEB pour : AFNOR F2 - MARKETING COMMERCIAL le 21/6/2007 - 14:25 NORME INTERNATIONALE ISO 15189 Deuxième édition 2007-04-15 Laboratoires d'analyses de biologie médicale — Exigences particulières concernant la qualité et la compétence Medical laboratories — Particular requirements for quality and competence Numéro de référence ISO 15189:2007(F) © ISO 2007 SAGAWEB pour : AFNOR F2 - MARKETING COMMERCIAL le 21/6/2007 - 14:25 ISO 15189:2007(F) PDF

044 - Quel est l'objectif d'une AMDEC ? QR n° 012 - Est-ce que les objectifs qualité doivent être revus au même titre que la politique qualité ? QR n° 013 - Les objectifs qualité doivent-ils être cohérents avec la politique qualité ? L’objectif est d’obtenir un produit conforme pour le client (interne ou externe) au moindre coût pour l’organisme. Lorsqu’elle est utilisée dans un système de management de la qualité elle permet notamment : - de comprendre et de satisfaire les exigences

6) Analyse : satisfaction et insatisfaction du client. a) Pourquoi mesurer la satisfaction du client ? b) Ce que vous coute l’insatisfaction du client. Conclusion Introduction L’orientation client est l’un des principes de management de la qualité introduit en 2000. Ce principe encourage les entreprises à identifier, comprendre et satisfaire les besoins des clients et à s’efforcer d’aller au-delà leurs attentes. L’orientation client consiste à faire un travail en ayant pour but

accident, le Juste-à-Temps (J.A.T. ou J.I.T. en anglais) avec comme objectif le zéro gaspillage, la TPM (Total Productive Maintenance) avec comme objectif le zéro panne, la T.Q.M. (Total Quality Management) avec comme objectif le zéro défaut. Kaizen propose un style de management original, qui repose sur des principes de "bon sens". Principes kaizen.jpg (13242 octets) Retour Les principes Kaizen sont au nombre de quatre : "casser les paradigmes", "travailler le processus autant

Chapitre 1 : Définition et enjeux de la qualité Pourquoi la qualité et comment maitriser. Le coût de la non qualité. TQM Un peu d’histoire... Du contrôle unitaire du produit... Le volume de la production était assez faible, on assurait la qualité de ses produits par un contrôle final à 100%. Le client connaissait personnellement le fournisseur et la confiance s’instaurait de façon naturelle. A l’inspection par l’échantillonnage La production de masse à rendu l’inspection unitaire du

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité — Exigences Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé