Danone Rélations Publiques

s'inquiètent de la réaction des consommateurs. La communication de crise est l'un des grands secteurs de la communication des organisations, aux côtés de la communication interne, la communication éditoriale, la communication événementielle, les relations avec la presse, la communication financière, la communication par l'objet, etc.En cas de crise, tous les canaux de communication d’une entreprise sont submergés par un afflux de demande d’information. Les salariés demandes des explications, et à

Les quatre grands principes de la communication 1. L’approche de PALO ALTO 2. Le modèle de ROGERS 3. La communication est à la fois verbale et non verbale 4. La communication est digitale et analogique Chapitre II: La communication dans la relation commerciale - La négociation I - Aspects généraux de la négociation II– La personnalité commerciale 1. Le vendeur 2. L’acheteur III - Les différentes techniques de négociation 1. Les techniques classiques 2. Les méthodes modernes

tourisme d'affaires et relations publiques 1.3. Le marché 1.3.1. Quelques chiffres 1.3.2. L'offre 1.3.3. La demande 1.3.4. Analyse des 5 forces de Porter Synthèse des forces de Porter 1.4. Facteurs clé de succès dans le domaine de l'événementiel 1.4.1. La notoriété 1.4.2. La relation avec les prestataires 1.4.3. Avantages et inconvénients du bouche à oreille 1.4.4. La relation client 2. Diagnostic

pour encourager l’achat Le parrainage et la communication événementielle : Association avec une entité promouvant une cause, un projet sportif, de santé etc. ou encore un événement. Les relations publiques : Programme dont le but est d’améliorer l’image d’une entreprise auprès de ses différents interlocuteurs (relations presse, publicité rédactionnelle…) Le marketing direct : Message transmis directement au client/prospect (par courrier, téléphone, fax…) sollicitant une réponse ou réaction. Le marketing

principaux éléments de toutes les composantes de la communication globale : communication interne, communication institutionnelle, relations avec les medias, relations avec les pouvoirs publics, communication financière. − Plan de communication spécifiques de chacune des composantes du plan globale : communication interne, communication institutionnelle, relations avec les medias…etc. − Plans de branches ou de filiales de l’entreprise, conçus à partir du plan globale de communication mais

positive basée sur l'expérience, la compétence et l'innovation. Outil de construction de la notoriété de l'entreprise, le plan de communication donne sens et cohérence à la multiplicité des actions de communication externe : lobbying et relations publiques, relations médias, événementiel, sponsoring, mécénat, site Internet, e-communication, publicité, promotion des ventes , marketing direct. Les supports de communication sont nombreux, vidéo, CD-Rom, DVD, livrets, newsletter. L’avènement d’internet

d’événements. Définition de la communication événementielle La communication événementielle est une technique de communication basée sur la création d’événements voulus comme spectaculaires et sortant de l’ordinaire. Elle regroupe les actions de relations publiques, de stimulation, de motivation qui donnent lieu à des manifestations regroupant des publics internes, externes ou mixtes. Elle peut être de deux types : * Communication par le biais d’événements spécialement conçus à cet effet par les entreprises ;

relativement récent tend de même à s’institutionnaliser à la fois dans le monde professionnel, on le verra du côté des agences de communication, dans les services intégrées de communication des organisations, mais également au niveau des institutions publiques. Il s’agit d’un phénomène émergent en processus d’institutionnalisation rapide, qui correspond peut-être à un nouveau paradigme en termes de communication, mais dont les racines nous semblent cependant plus profondes dans le processus de modernisation

(messages i …)d lbd’ b idl dd i i difi i signaux…) dans le but d’obtenir de la part du destinataire une modification de comportement ou d’attitude. Plus professionnellement; communiquer c’est créer sa personnalité sociale en créant des relations avec son public. Et là on se trouve devant une Communication qui se répartie en deux : • Une communication mass-medias • Une communication hors-medias  La communication hors-medias La publicité demeure l’outil principal de la

vivons, elle est matérielle, nous pouvons la voir et la toucher. A cette sphère s’attache la communication « off-line » (hors ligne, In Real Life). C’est l’ensemble des actions de communication réalisées en dehors du web : grands médias, salons, relations publiques, marketing direct, etc. La sphère virtuelle : C’est la sphère internet… sur laquelle nous passons de plus en plus de temps ! A cette sphère correspond la communication « on-line » (en ligne, digitale). C’est l’ensemble des actions de communication