Darty Diagnostic Externe

relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE

Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 De Catherine Perrier-Dumont catherine.perrier-dumont@orange.fr marketing EGC2 & Fiches de synthèse Faire les choix stratégiques Réaliser le diagnostic Segmentation positionnement 1 Étudier et analyser Les données internes et externes Analyse & diagnostic Choix Recommander le mix marketing & rédiger le plan marketing Mise en œuvre Gestion Contrôler les résultats Piloter les plans d’action opérationnels 1 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Table des

première fois l’expérience par l’intermédiaire de la famille et des amis. Aujourd’hui, on compte plus de 3 millions de « membres du club » Les distributeurs de machines uniquement sont les grandes surfaces en tout genre, les magasins spécialisés (type Darty, Boulanger), les boutiques de la marque Nespresso ainsi que beaucoup de boutiques en ligne. Néanmoins, malgré le monopole de Nestlé, cette position est très menacée avec une montée très forte de la concurrence constatée depuis 2010 avec notamment

française. Ce nom remplace l’ancienne dénomination "Groupe LEROY MERLIN" pour deux raisons : une raison interne est d'éviter de nommer un tout (le groupe) par une partie du tout (une enseigne commerciale, Leroy Merlin en l'occurrence); une raison externe est d'éviter les confusions entre un groupe qui possède différentes enseignes commerciales (Leroy Merlin, Aki, Bricoman, BricoCenter, Weldom, Zodio, Kbane) et l'une de ces enseignes (Leroy Merlin). Présentation des enseignes : un groupe « multiple »

.......... 2 2- Diagnostic marketing ......................................................................................... 2 a- Diagnostic externe .......................................................................................... 2 b- Diagnostic interne........................................................................................... 3 3- Positionnement sur le marché ............................................................................ 5 II- Diagnostic de communication

Etude de marché Bouygues Telecom Utilisateur Windows 15/05/2012   Sommaire Introduction 2 Partie I : Analyse externe de l’entreprise Bouygues 3 1. Définition de l’industrie 3 1.1 Définition de l’activité de l’entreprise 3 1.2 Définition de l’industrie dans laquelle l’entreprise s’inscrit 4 2. Analyse des forces économiques influant sur l’industrie 5 2.1 Analyse Pestel : Les forces 5 2.2 Analyse Pestel : Les faiblesses 6 3. Analyse PEST de Bouygues Telecom 7 4.

(15m) Villebon (6,7km) : SFR, Bouygues Télécom La Croix Blanche (12km) : SFR Brétigny (18km) : SFR, Bouygues Télécom Dans le centre commercial: Tel and Com (25m) Photoservices (10m) Carrefour (30m) Free.fr Villebon (6,7km) : Auchan, Phone House, Darty La Croix Blanche (12km): The Phone House, Fnac et Boulanger Brétigny (18km) : Auchan, Tel And Com III- LES DONNEES QUANTITATIVES  Chiffre d’affaires Chiffre d’affaires (encaissements) Année 2012 : 985 367 Année 2013 : 863 168 Evolution

de technique (étude de marché, test, lancement d’un nouveau produit, etc…) ; Une organisation (une direction marketing…). La démarche marketing. Analyse de marché  Diagnostic  Elément du Mix  Contrôle. Marketing stratégique. Marketing stratégique  étude stratégique. Analyse du marché2- Diagnostic Identification :Choix des DAS (domaine d’activité stratégique) : Des besoins- Choix des cibles. Des segments- Choix du positionnement. Marketing opérationnel. Marketing

_Toc417072446 \h 63.Les trois niveaux de stratégie PAGEREF _Toc417072447 \h 84.Les buts fondamentaux de l’organisation PAGEREF _Toc417072448 \h 95.Les composantes de base PAGEREF _Toc417072449 \h 116.L’analyse SWOT PAGEREF _Toc417072450 \h 12PARTIE 1 : Le Diagnostic Stratégique PAGEREF _Toc417072451 \h 14II.L’environnement PAGEREF _Toc417072452 \h 141.Le macro environnement PAGEREF _Toc417072453 \h 152.Le microenvironnement : l’industrie PAGEREF _Toc417072454 \h 17Le modèle des 5(+1) forces de la concurrence :

Stratégie d’entreprise1 : Sommaire Préambule 1. Introduction 1.2. 1.2. 1.3. 2. Analyse et décisions stratégiques Le cadre général et les objectifs de l'analyse stratégique Du diagnostic à la formulation de la stratégie 3 4 4 6 8 10 11 15 19 26 26 26 26 28 29 30 31 34 36 40 40 40 41 41 43 45 48 49 53 54 56 59 61 Le diagnostic stratégique 2.1. 2.2. 2.3. L’identité de l’entreprise La segmentation stratégique L'analyse des systèmes concurrentiels 2.4. L’analyse de la position stratégique 2.4.1. Les