Darty Réseau Integré

ProximitéBBDO. Apporteur de sens et de cohérence, il conseille actuellement plusieurs entreprises et enseigne le design et la communication. Il est l’un des meilleurs experts en marques et en design (www.urvoyconseil.com). Il a créé URVOY CREATIVE WAYS, réseau de designers et de prestataires créatifs. www.loaloa.net L’ouvrage incontournable pour : ■ comprendre les processus de la marque et du design de communication ■ décrypter une identité de marque, un produit, un packaging, un magasin ■ concevoir

attributs : marque, design, packaging. Le service incorpore les prestations du personnel en contact (durée d’attente, efficacité, amabilité, etc.), et la qualité de l’environnement physique (décor, ambiance, propreté). Produit global/Service global Il intègre les services complémentaires : installation, garanties. Il inclut des prestations annexes ; pour McDonald’s, c’est la garantie fraîcheur (on jette les produits s’ils ne sont pas vendus dans les trois minutes), l’animation pour les goûters d’anniversaire

attentes les plus optimistes : en 2000, le chiffre d’affaires de l’e-commerce atteindra déjà 280 milliards de francs (42 milliards d’euros) dans le monde et 15 milliards (700 millions d’euros) en France. Les « serveurs commerciaux » arrivent sur « le réseau » En 1995, la Fevad s’appelle le Syndicat des entreprises de vente par correspondance et à distance (SEVPCD) ; 230 VADistes y sont adhérents. Une enquête rend compte qu’ils sont 77,5% à souhaiter recevoir plus d’informations sur le commerce en ligne

l’individu ? Trois niveaux de référence émergent • Repère individuel (Marketing one to one) • Repère communautaire (Marketing tribal) • Repère sociétal , le rassemblement ou « l’affoulement » ( Événementiel) Et les marques ? Elles ont parfaitement intégré ces trois niveaux de référence et sont présentes • Repère individuel (Mc Donald’s ou Coca-Cola ) • Repère communautaire (Volvo S40) • Repère sociétal au contact des rassemblements de toute nature (Nivéa et la fête de la musique ) Quel type de marque

Phase de déclin (produit poids mort) : désinvestir progressivement puis se retirer B ) Options stratégiques possibles 1 – Spécialisation  Domination par les coûts (ex : Décathlon le plus gros, le moins cher)  Différenciation (ex : Darty et son SAV)  Focalisation (ex : LVMH sur le luxe, Poujoulat dans les conduits de cheminée en acier inox, Heuliez…) 2 – Intégration Ex : Lapeyre 3 – Diversification Ex : AGF dans les activités bancaires 4 – Internationalisation

l’économie numérique, la dématérialisation des administrations ou la multiplication des applications interactives. En quelques années, Internet a touché un public de plus en plus nombreux et satisfait des besoins de plus en plus variés, de la mise en réseau de la recherche, au commerce électronique en passant par les services administratifs en ligne ou la communication et le partage de fichiers, photos, documents entre particuliers, sans oublier les utilisations malveillantes (spam), frauduleuses ou

300 Apple Stores à travers le monde, dont neuf en France. Les ordinateurs sont également en vente sur le site internet de la marque www.apple.com. La marque fait également appel à des distributeurs spécialisés pour vendre ses produits : La Fnac, Darty, Boulanger. Ils sont commercialisés soit en point de vente réel, soit sur leurs sites internet. La communication A la tête de 82 milliards de cash, Apple est l’une des entreprises les plus importantes du monde. On met souvent en avant la qualité

..............................................................82 Le coût de la formation...................................................................... 83 Pouvoir lutter à armes égales avec les plus grosses sociétés............ 84 Créer un réseau de confrères............................................................. 84 En résumé........................................................................................... 85 Conclusion Si vous n’agissez pas cette année, vous risquez de vous

marketing MIX dans une entreprise de service par les quatre composantes suivantes : * le produit qui se caractérise par le ou, les concepts utilisés, les caractéristiques techniques, la marque et la qualité, * La politique des prix, * Le réseau de distribution, * La communication et l'information. Le schéma N°(1) ci-après, illustre la relation et les différentes caractéristiques des composantes du marketing MIX : Schéma N°(1) : Les composantes du marketing MIX

laits démaquillants, lotions, eaux de toilette… mousses à raser, produits après rasage, déodorants…crèmes solaires, pommades labiales, laits apaisants… Le croisement des deux dimensions (produits et marchés) détermine les DAS. Enfin, on peut intégrer un troisième élément : la technologie du produit. On aboutit alors à la notion de triade « technologie-besoin-marché ». Exemple Waterman répond à plusieurs besoins (l’écriture, le cadeau, l’objet publicitaire), s’adresse à des marchés différents