Decathlon Compétences Clés

exercices. Renaud Bentégeat Administrateur délégué Philippe Delaunois Président du conseil d’administration < SQUARE – Bruxelles (BE) 2 CFE / Rapport annuel 2009 / 129 e exercice social 3 Stratégie CFE entend développer ses compétences dans le ferroviaire tant en Belgique qu’à l’international. Le groupe CFE forme un ensemble cohérent permettant à chacun des pôles de bénéficier des apports des autres activités. Ainsi, les concessionnaires et les promoteurs sont des donneurs

Débat « Comment re-Territorialiser de l’économie » Gustave ALIROL : (…) La territorialisation, elle est en train de se faire. Il y a même des entreprises qui relocalisent. Décathlon par exemple a relocalisé dans le Nord son assemblage de tricycles après avoir délocalisé en Chine et ailleurs. Il y a des avantages économiques pour les entreprises à relocaliser. Il n’y a pas que des avantages environnementaux. Il y a aussi un phénomène de reterritorialisation de l’économie que certains économistes

........ 375 380 387 397 ........................................................ Liste générale des sites internet ........................................................................................ Index alphabétique des mots clés ...................................................................................... REMARQUE L’adresse internet de tous les organismes dont le nom est suivi du figuré {@} est mentionnée dans un tableau récapitulatif en fin de chapitre.

employé partiel » de l’entreprise, transposant des techniques de management des employés pour gérer efficacement sa participation (Bowen, 1986 ; Kelley et al., 1990). En d’autres termes, l’entreprise de services est un « lieu de coordination de compétences pour le service de la clientèle » (Montmorillon et Pitol-Belin, 1995 : 15), mais avec l’aide de cette même clientèle. Néanmoins, en dépit des avancées multiples de la connaissance en ce domaine, Bowen et Hallowell (2002) reprennent le constat dressé

au Brésil et y connaissent de véritables succès. Mais développer un nouveau courant d’affaires au Brésil n’est pas chose facile. Une bonne préparation, les bons réseaux, et un accompagnement personnalisé dans la durée sont essentiels. Ce sont là les clés indispensables de la réussite. C’est pour cela que les CCI de France sont mobilisées et ont renforcé leurs services de conseil et d’accompagnement aux côtés de ceux de la Chambre de Commerce France-Brésil et de ses partenaires locaux. Le réseau des

téléphoniques ou d’Internet. La connaissance qualitative du client Elle fournit des informations sur les attitudes, les goûts, les besoins, les attentes, les motivations des consommateurs envers les entreprises, leurs produits et leurs services, la compétence de leur distribution et de leur force de vente, l’acceptation de leurs modes de communication, l’adhésion à leurs politiques de tarification, l’évaluation de la qualité des prestations proposées. Ces connaissances sont indispensables pour toute

.............. 234 • Dix avantages d’un programme lié à un plan retraite ............. 297 • Dix règles de succès d’une démarche fidélisation (Deloitte) .. 311 • Douze règles pour la mise en place d’un club ......................... 364 • Sept clés de succès pour un service consommateur ................ 392 © Éditions d’organisation SOMMAIRE Columbia House ............................................................................... 49 Dell ......................................

vont à mon ancien professeur Abdelhay BENABDELHADI et au professeur Mekki d'évaluer la présente recherche. Tous mes remerciements vont également à l'ensemble des responsables et cadres de la chaîne Aswak Assalam pour leur disponibilité et leurs compétences. Je dois souligner ici qu’ils m’ont apporté des informations et des recommandations très utiles et précieuses pour le présent document. Je dédie ce travail tout particulièrement à l'ensemble de l'équipe pédagogique du Cycle supérieur de gestion

.................. 234 • Dix avantages d’un programme lié à un plan retraite ............. 297 • Dix règles de succès d’une démarche fidélisation (Deloitte) .. 311 • Douze règles pour la mise en place d’un club ......................... 364 • Sept clés de succès pour un service consommateur ................ 392 Liste des cas d’entreprises Accor ............................................................................................... 241 Agea ................................................

d’esprit mercatique. Collecter, stocker, traiter et diffuser l’information commerciale, d’une manière permanente et régulière, nécessite un système d’information mercatique. Pour produire l’information commerciale, il combine trois éléments : - des compétences humaines (ex. : chargés d’études mercatiques, statisticiens, informaticiens) ; - des moyens physiques (ex. : ordinateurs, périphériques) ; - des procédés de mise en œuvre (ex. : programmes, schémas de stockage, de circulation et de diffusion des