Decathlon Mailing

distribution n’a pas que pour mission d’assurer la mise à disposition de l’offre de l’entreprise, elle assure aussi le contact en face à face avec le client. Ce contact s’effectue également par des outils utilisant les NTIC ( comme les publipostages ou mailings par internet, les centres d’appels téléphoniques). De même les offres et les actions commerciales des entreprises sont adaptées aux attentes de personnalisation et d’individualisation des clients, grâce aux informations contenues dans les BdDonnées

une commande ou une demande d’information). Les canaux utilisés incluent le mailing par courrier, fax, e-mail ou SMS, l’envoi de catalogues, le télémarketing (téléphone), ou encore la télévision interactive2. CARREFOUR MARKET. Chaque mois, l’enseigne de distribution écrit à 1,5 million de porteurs de sa carte de fidélité, ciblés en fonction de leur comportement d’achat. Elle édite parfois jusqu’à 14 variantes d’un même mailing afin de l’adapter au profil des clients. Ces courriers offrent des points

une politique d’alignement COMMUNICATION : Terre de glisse réalise sa communication le plus souvent en hors média. L’enseigne préfère se fier au bouche à oreilles et à la satisfaction des clients bien que de temps en temps elle mette en place un mailing ou encore un jeu radio ou la RANDO ROLLER pour promouvoir un produit ou un évènement. Communication | Média | Hors Média | Supports | - Radio- Presse | - PLV- événementiels- Animation en Magasin | MARCHANDISAGE Marchandisage d’organisation :

les politiques d'e-mailing ? Comment les marques intègrent la dimension communautaire et contributive à leur stratégie marketing ? RSS, podcast, présence sur les plateformes contributives… Quels retours peut-on déjà en attendre ? Quels sont les projets en la matière ? Pour répondre à ces questions, Benchmark Group a interrogé 42 responsables chargés des opérations de marketing on-line de grandes marques. Benchmark Group a décrypté en détail leurs campagnes d'e-publicité, d'e-mailing et d'achats de mots-clés

inversement * Réflexion au niveau de l’offre, que sa soit en magasin ou sur un autre canal ou catalogue. Il y a des différences. * Risque de cannibalisation sauf si segmentation bien faite. * Il faut s’intéresser a la mutualisation => MAILING COMMUN => permet de créer une communication hors média. * Utiliser plusieurs canaux pour permettre de prolonger le contact avec les clients dans le temps, utilisation des différents canaux peut permettre de créer des relations. Permet de lever

commande ou une demande d’information). Les canaux utilisés incluent le mailing par courrier, fax, e-mail ou SMS, l’envoi de catalogues, le télémarketing (téléphone), ou encore la télévision interactive2. CARREFOUR MARKET. Chaque mois, l’enseigne de distribution écrit à 1,5 million de porteurs de sa carte de fidélité, ciblés en fonction de leur comportement d’achat. Elle édite parfois jusqu’à 14 variantes d’un même mailing afin de l’adapter au profil des clients. Ces courriers offrent des points

commerces de proximité « au goût du jour » : Monop’ (lancé en janvier 2005). Parc : 11 magasins, dont les anciens Daily Monop’. Concept : surface moyenne de 300m2, petit magasin de proximité (4500 références). Decat’ : l’enseigne de petit format de Décathlon pour les centres villes (Lille, bordeaux). Carrefour contact, le concept de proximité de carrefour. Carrefour city en zone urbaine en 2009. Carrefour contact en zone rurale en 2009. Carrefour montagne dans les stations de sport d’hiver en 2010.

différents postes de travail (lancement de la production), pour cela il doit travailler de manière étroite avec le service commercial. BUSINESS TO BUSINESS- Vente de la part de professionnels à destination d'autres professionnels. BUS MAILING OU MULTIPOSTAGE- Le "bus-mailing" est composé d'un paquet de 50 fiches adressées nominativement à des cibles de professionnels. Chaque fiche est d'un format plus petit qu'une carte postale et comporte une proposition commerciale sur le recto et une impression de

drapeaux : c’est une marque qui couvre une large palette de produits et sera partiellement cautionnée par l’enseigne. ▪ Les marques d’enseigne : le distributeur ou le commerçant cautionne totalement le produit en le signant de son nom. Ex : Décathlon, Carrefour… Ces marques sont très importantes pour le distributeur et sont extrêmement soignées puisqu’elles engagent leur notoriété. Il n’est pas rare qu’ils aillent voir et demandent des produits de meilleure qualité, un niveau d’exigence supérieur

de fidélité dont le taux de pénétration est l’un des plus élevés dans la distribution française (1.2 millions de porteurs), se mettent aujourd’hui à l’heure de la communicaiton « one-to-few ». En ciblant et en segmentant ses offres expédiées par mailing personnalisées aux 30% de porteurs très actifs du Club (ils génèrent à eux seuls près de 70% du chiffre d’affaires), Casino espère augmenter encore la part de leurs achats dans ses magasins. L’adaptation et la personnalisation de l’offre impliquent