Demarche Qualité Has

Concept  de  démarche  qualité     en  apprentissage   Février  2012   Geneviève  Carrière    Guadeloupe                                                                                                          ROP-­16  février  2012   1       Sommaire   Définition  de  la  démarche  de  qualité     1. Désigner  un  pilote  du  projet     2. Définir  les  niveaux     3. analyse  des  pratiques  par  niveau   4. validation  du  projet   5. Contrôle  du  projet   Conclusion  

 Manuel Qualité Nos missions Héritière de plus d’une décennie d’histoire des écoles de management du Sénégal, IMAN est l’une des grandes écoles Supérieur, agréé sous l’autorisation N0018/MESUCURRSS/DGES/DFS, délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur. Etablissement d’enseignement supérieur, l’Institut forme des cadres de différents horizons directement opérationnels sur le marché de l’emploi. Elle dispense également des enseignements de spécialisation, de perfectionnement

l’insertion optimale de l’organisation dans son environnement ; ces options devant assurer sa survie, son développement et sa prospérité". Incontournable, la politique qualité est la porte d'entrée du SMQ, (voire le phare !). C'est elle qui engage le chef d'entreprise qui énonce la teneur de la valeur ajoutée de la démarche qualité et de tout ce qui se fait dans l'entreprise qu'elle consacre. Pas d'improvisations, ni de banalités, on attend ici un positionnement clair sur ce que le dirigeant attend

que Dieu l’Assiste du 09 Mars 2011 marque le début d'un véritable nouvel élan pour nos actions. En effet, plusieurs indicateurs doivent témoignerle dynamisme de cet Etablissement. Parmi ceux-là, nous pouvons citer notre engagement pour la démarche qualité, la consolidation de nos relations avec les autorité slocales et les élus locaux et la réponse immédiate aux doléances des citoyens. Les grands axes de notre intervention se présentent ainsi : -La couverture en documents d’urbanisme et

Plan de cours AUTOMNE 2008 GSO-65301 GESTION DE LA QUALITE Enseignante : Marie-Claude Bolduc marie-claude.bolduc@fsa.ulaval.ca Matériel de cours : • Disponible sur http://www.webct.ulaval.ca INTRODUCTION Ce cours s’intéresse à la gestion de la qualité dans l’organisation et principalement à la satisfaction qu’elle engendre pour les clients, les employés et les actionnaires. La qualité doit être vue comme une fonction transversale dans l’organisation et elle est l’affaire de

création de support... • Planification de la mise en place le certificat IFS en transport ; FORMATION 2004. Master professionnel à l’Institut d’Administration des Entreprises (IAE) Toulon-Var Spécialité : Management de la Qualité 2003 Maîtrise en Economie des entreprises, à l’univ My. Ismaïl. 2001. Baccalauréat en Sciences Expérimentales. FORMATION-CONTINUE 2009 Permis EC Organisme PROMOTRANS 2007 Titre Professionnel en Transport (Permis C, Fimo

© Cegos 2009 “Plus que jamais, l'audit est un outil indispensable pour faire vivre la qualité. En interne, dans les entreprises, il est source de progrès et garant de l'efficacité du système Qualité. En externe, il vous permet d'évaluer, de sélectionner vos fournisseurs et de créer avec eux une relation durable et efficace. Pendant 5 jours, vous découvrez et pratiquez la méthode de l'audit, simple et rigoureuse, tout comme l'ensemble des attitudes qui font "un bon auditeur" à l'écoute

STRUCTURES TOUT ÉTABLISSEMENT Satisfaire mes clients : démarche qualité Une commercialisation dynamique permet de faire connaître l’établissement. Mais c’est un accueil de qualité, la propreté des lieux, un service efficace, un contact humain prévenant et positif qui permettront aux clients de vivre un séjour agréable et sans mauvaise surprise. La recherche permanente de la satisfaction du client constitue le cœur d’une démarche qualité. Cette satisfaction est l’une des conditions fondamentales

LA QUALITE Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de ce dossier le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise, organisation ou association du secteur public ou privé. De la même façon le terme «Client» doit être pris au sens large de «bénéficiaire» et le terme «Produit» en tant que fourniture d'un livrable

Qualité Discipline(s) : Gestion de la qualité Niveau(x) / Public(s) : licence Durée : 12 X 58 mn environ Année : 2000/2001 Auteur(s) / Responsable(s) scientifique(s) : A. Antoine, M. Boutry, G. Casanova, P. Dellea-Warin, K. Fischer, J.-P. Grandhaye, J. Koehl, J.-F. Nanterme, S. Quesnel Réalisateur(s) : D. Morque Producteur(s) : Université Nancy 2 - Vidéoscop, I.A.E. La qualité, qu’il s’agisse de produits, de services, de satisfaction du client ou de vie dans l’entreprise, est devenue une des