Demarche Qualité Has

l’exception des produits biologiques et des fruits secs) En outre, proposer des produits de marques reconnues au prix le plus bas s’inscrit dans la démarche du réseau Intermarché. d) Cohérence avec la partie II Ce projet permettra en outre une diversification de l’offre proposée par l’unité commerciale, en outre cela s’ajoute à la démarche qualité que l’on cherche à assurer. Cependant, le projet n°1 serait également adapté pour lutter contre le problème des ruptures, qui a été abordé en partie

ENJEUX ET INTERETS D’UNE DEMARCHE QUALITE ? La France compte aujourd’hui environ 23 000 entreprises ayant mis en oeuvre une démarche qualité suivant la norme ISO 9001/2000 qu’elles ont ensuite fait certifier par un organisme accrédité. Une démarche qualité a pour objectif premier d’améliorer sans cesse les performances d’une structure de tout type : structure de production, de services ou consulaire. Cette amélioration des performances doit se décliner auprès de toutes les parties prenantes de

mars 2012 Objet : compte rendu des résultats des recherches concernant le label « logis de France » Monsieur et Madame Guénan, Vous me demandez d’effectuer des recherches concernant le label « logis de France » dans le cadre d’une démarche qualité au niveau de l’accueil de la clientèle française et étrangère afin de prétendre et d’obtenir le label logis de France pour améliorer l’image de l’auberge. C’est pour cela à travers mes recherches, après avoir vue la norme ISO 9001, puis

 Pourquoi une politique qualité? La qualité peut être définie comme "la satisfaction des clients par la performance de l'entreprise et la valorisation des hommes". Les entreprises sont aujourd'hui soumises à une concurrence rude et à un accroissement rapide des nouvelles technologies. Dans ce contexte, la qualité est une exigence de vitale. Cette qualité peut se décliner suivant la taille, l'activité, les marchés, les moyens de l'entreprise... sous différentes formes. Les quatre composantes

.... 19 II- L’ACCES AUX SERVICES DE SOINS POUR TOUS ...................................................................................................... 21 1- LA DEMARCHE QUALITE DANS LE RESEAU « LES OPTICIENS MUTUALISTES ».............................................................................. 21 a- Une démarche qualité : pourquoi ?..................................................................................................................... 21 Répondre aux fortes attentes des

Informatique Icam-Lille A. Rhiat 1 Plan du cours Définition et terminologie  Le découpage d ’un projet  L ’estimation des charges  Les techniques de planification  L ’organisation du travail  Le pilotage du projet  La maîtrise de la qualité  Icam-Lille A. Rhiat 2 Définition et Terminologie Un projet (informatique)  un objectif  des moyens  des contraintes Objectif moyens Espace défini par le projet contraintes Icam-Lille A. Rhiat 3 Définition et Terminologie

SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………….2 I- DEFINITION……………………………………………………………..3 1) DEMARCHE QUALITE……………………………………………….. ..3 2) LA NORME ISO 9001…………………………………………………...3 II- DE LA DEMARCHE A LA CERTIFICATION………………………...4 1) DEFINITION DE LA CERTIFICATION………………………………..4 2) PROCESSUS DE CERTIFICATION……………………………………5 III- LES AVANTAGES DE LA CERTIFICATION ISO 9001……………6 CONCLUSION……………………………………………………………...8 INTRODUCTION La notion d'entreprise a beaucoup évolué au fil des

concept qualité * I. Une tentative de définition ...2 * ------------------------------------------------- II. Les exigences de la qualité * A. La conformité 3 * B. Le prix 3 * C. Le délai 4 * D. Le service après vente . 4 * E. La sécurité . 4 * ------------------------------------------------- III. Quelques concepts autour de la qualité : * A. La qualité interne et la qualité externe 4 * B. La démarche qualité 5 * C. La non-qualité et la sur-qualité 5

RT IE A  La démarche qualité L’assistant participe à la démarche qualité parce qu’il est associé dans le cadre de la démarche mais aussi dans la partie gestion documentaire. Une démarche qualité est le processus mis en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue. Le terme désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d’obtenir une certification. Elle s’applique à tous types d’organisations

DÉMARCHE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES Sandrine Quesnel Consultante européenne en déploiement et en management de la qualité Gérard Casanova Enseignant à l'Institut d'Administration des Entreprises (Université Nancy 2) SOMMAIRE 1. Introduction ________________________________________________________ 3 2. Le PDCA ____________________________________________________________ 4 3. Etape n°1 : Poser le problème ___________________________________________ 6 3.1 Identifier le problème ________