Démarche Qualité Renault

Les 7 étapes d’une démarche Qualité dans une PME picarde Nous tenons à ce particularisme PICARD. Etre PICARD, c’est une manière de penser, d’être et d’agir qui se résume par l’expression « Faire en allant », avec de plus un sens inné, viscéral du SERVICE. Faire en allant et servir, observer l’environnement, tenter de l’anticiper pour mieux servir, telle fût notre approche de la Qualité. Dans les années 1980, certains clients, tels que PSA, FORD, RENAULT ou FIAT, émettaient des messages

LA QUALITE Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de ce dossier le terme «entreprise» désigne indépendamment toute entreprise, organisation ou association du secteur public ou privé. De la même façon le terme «Client» doit être pris au sens large de «bénéficiaire» et le terme «Produit» en tant que fourniture d'un livrable

Recherche et Applications en Marketing, vol. 21, n° 3/2006 RECHERCHE Enrichir l’approche théorique de la qualité dans les services : qualité du service et qualité de service Muriel Jougleux Maître de conférences, HDR Laboratoire OEP, Organisation et Efficacité de la Production Université de Marne-la-Vallée RÉSUMÉ Cet article analyse les spécificités des démarches qualité dans les services et leur intégration tant dans les modèles théoriques que dans la pratique des entreprises. Dans

adresser mes plus vifs remerciements à Monsieur Pierrick COUTURIER, mon responsable de formation pour son accompagnement durant l’écriture de cette thèse. Je remercie tout particulièrement Monsieur Odin Taillade mon tuteur d’apprentissage, Responsable Qualité et Sécurité pour l’aide qu’il a pu m’accorder pour l’accomplissement de mes missions, et pour le suivi de ma thèse durant toute la durée de cet apprentissage. Je remercie l’ensemble des intervenants du CESI, en particulier Mr Pascal BACOUP, pour

Daniel Duret Maurice Pillet Qualité EN PRODUCTION De l’ISO 9000 à Six Sigma 3e édition Qualité en production De l’ISO 9000 à Six Sigma Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Appliquer la Maîtrise statistique des processus – MSP/SPC Maurice PILLET Éditions d’Organisation – 2005 – 3e édition Gestion de production Chantal BONNEFOUS – Alain COURTOIS – Maurice PILLET Éditions

ATELIER 1 Comment décider, concevoir et animer une démarche qualité ? Exemple de thématiques : définition et objectifs d'une démarche qualité, cadrage et définition du champ de la qualité, évaluation du coût de la qualité, choix des critères et des outils, management et contrôle de la qualité… Animateur de L’atelier : Philippe HARANT – Directeur du CDT Nom du rapporteur : Nom du secrétaire : Liste des participants : - BENOIST Véronique - DIALLO Oumar - GARILLON Audrey - GILBERT Sandrine Région

INTAURER UNE DEMARCHE QUALITE DANS UNE PME EN CONTEXTE DE CRISE ECONOMIQUE Par Nicolas MITRAIL Licence professionnelle Management de la Qualité Année 2011-2012 TABLE DES MATIERES Introduction 2 I) Le contexte 3 1) L’entreprise 3 2) La conjoncture économique actuelle 3 II) La Démarche Qualité 4 1) Définition 4 2) Les enjeux 4 3) Les objectifs 5 4) Les principes de management 5 5) les étapes de la démarche Qualité 8 Conclusion 9 Introduction Faire de la qualité, c’est

TITRE DE LA FORMATION Les démarches d’évaluation du handicap et le guide d'évaluation multidimensionnelle Module 2 : Le guide d’évaluation multidimentionnelle, l’outil et sa confrontation avec le terrain INTRODUCTION L’association nationale des CREAI (ANCREAI), tête du réseau national des CREAI, propose une formation destinée aux personnels des MDPH concourant à l’évaluation pluridisciplinaire du handicap. Il s’agit d’une formation action où l’implication des personnes dans des situations rencontrées

La qualité totale | | Présentation : | La qualité n’est pas seulement technique, la conformité des produits aux besoins ce n’est pas seulement la satisfaction du client mais c’est un objectif stratégique de la survie de l’entreprise. On parle de la qualité totale. | I. la conception de la qualité totale : 1-1.La qualité au centre de l’entreprise: a-définition : Ensemble de méthodes et de principes

La qualité totale est un mode de management d'un organisme, centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client. Cette démarche a des avantages pour tous les membres de l'organisme et pour la société. Notre projet GRANDIR est basé sur la norme ISO 9001 et doit répondre à plusieurs exigences relatives à quatre grands domaines : • Responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part de la direction en tant que