Demarche Relationnelle Module 5

d’appel ; Mesdames et Messieurs les procureurs généraux près lesdites cours d’appel ; Mesdames et Messieurs les présidents des tribunaux de grande instance ; Mesdames et Messieurs les procureurs de la République. Date d'application : immédiate Annexes : 5 I – LES MISSIONS A - Les principes de l’action d’éducation structurée par les activités de jour La capacité à se maintenir ou à s’inscrire dans les dispositifs de droit commun (enseignement / formation / emploi) est un objectif essentiel pour chaque

organisation Démarches mobilisées : Utilisation d’un logiciel de gestion comptable et de logiciels de bureautique pour réaliser différents travaux de comptabilité et de fiscalité dans le cadre d’un stage en cabinet comptable. Ressources informatiques mises en œuvre : Ressources logicielles Traitement de textes  Module(s) de progiciel de gestion ou de PGI Gestion comptable  Tableur  Gestion commerciale  Gestionnaire de bases de données relationnelles  Gestion des

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ | |ACTIVITÉ N° 5 | |NOM et prénom du candidat : | | |

solutions technologiques permettant de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients afin d'améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client. CRM opérationnel Le marketing relationnel vise à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible. Le marché cible peut correspondre aussi bien à la clientèle établie qu'aux clients potentiels (prospects). GINI (Courbe de) L’indice de Gini est un nombre variant de

assurer le suivi des comptes clients | | P2 |  |  |  | | | P3 | |  |  | 3.4 Déterminer l’assiette de la TVA à 5, 50 % et à 19, 60 % | | P4 |  |  |  | | | P5 |  |  |  | | | P6 |  |  |  | | | P7 |  |  |  | | | P8 |  |  |  | | | P9 |  |  |  | | | P10 |  |  |  | | Cocher  les processus utilisés | | | Démarches mobilisées :Progiciel CEGID :Création de la base Bego FloreCréation de l’exercice comptableCréation des groupes utilisateursParamétrage

| |Cocher les processus utilisés | |Démarches mobilisées : | |Création d’une société sur logiciel comptable

Saint-Amand APS BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ | |ACTIVITÉ N° 5 | |NOM et prénom du candidat : | | |

| | |NOM, Prénom du candidat  |ACTIVITÉ N° 5 | | | | |Centre d’évaluation :Lycée Saint Paul

........ p. 3 I - CRM ou la Gestion de la relation client..............................................p.4 a) Définition du CRM............................................................. p.4 b) L’intérêt de la politique relationnelle.......................................p.5 c) Les étapes de mise en oeuvre d’une stratégie CRM ......................p.6 II - Les outils du CRM..................................................................... p.9 a) Les outils classiques........................

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : | ACTIVITÉ N° 5 | INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Société SUD-ALU | Durée totale : 7 heures | Objectif(s) de l'activité : * Paramétrer et utiliser le logiciel de gestion des immobilisations * Gestion d’une base de données (création de requêtes et de formulaires) * Traitement d’opérations en devises * Gestion des immobilisations * Gestion