Devoir 1 Prospection Et Suivi De Clientèle

DEVOIR 01 DEVOIR DE GESTION DE CLIENTÈLES Prérequis : séquence 05 : « Le compte de résultat » et les séquences précédentes du cours de « Gestion de clientèles », 1re année. Barème : Note sur 22 points à ramener à 20 points. Temps estimé : 2 heures. Exercice 1 (6 points) Vous êtes commercial(e) dans l’entreprise Dorbert qui fabrique et vend des machines-outils auprès d’entreprises de mécanique. Vous étudiez la situation financière de trois de vos prospects à partir d’informations comptables qui

MELODIE VIDAL Master 1 Marketing et Management appliqués IDRAC Montpellier Année 2011 - 2012 Page 1 - La confiance ne se réclame pas, elle se gagne - « Marc Goldstein, a poursuivi des études d’ingénieur commercial pour continuer dans l’expertise Gemmologie, (recherche sur les pierres précieuses et fines) mais c’est dans la cinématographie qu’il se lancera » (Source : http://www.citations-francaises.fr/La-confiance-ne-se-reclame-pas-elle-se-gagne-citation-119769.html) Page 2

L'entreprise TADE est attractive de part sa singularité des produits originaux quelle propose. Aussi l'entreprise attise la curiosité dans la mesure où elle joue sur le mystère orientale. Cette stratégie marketing lui permet d'obtenir de la clientèle un intérêt particulier. [ CONTEXTE ORGANISATIONNEL ] A] La structure L'entreprise TADE a une structure organisationnelle très hiérarchisée. En effet, l'unité commerciale est composée d'une direction bicéphale qui prennent les décisions stratégiques

professionnelles et personnalisées en informatique, bureautique (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook...), PAO (Photoshop, Illustrator, InDesign...), Web (Dreamweaver, Html, Css...) et Ressources Humaines.     Analyse de la clientèle et plan de marchéage de l’entreprise : Type de clientèle : Professionnels dans tous les secteurs d’activités (surtout les utilisateurs de la micro-informatique qui sont ? Recense le potentiel d’entreprises ouvertes sur Lyon un nombre impressionnant du Rhône (69), l’Ain (01)

Saint Didier au Mont d’Or 1. Table des matières REMERCIEMENTS 3 Introduction 4 A - Edge Value Solutions : description de l’entreprise 5 1) Caractéristiques de l’entreprise 5 1.1 Présentation générale 5 1.2 Organisation commerciale 6 2) Nespresso 7 2.1 Le café et Nespresso 7 2.2 Sa gamme 7 2.3 Concurrence pour le café 8 3) Nunshen 9 3.1 Le thé et Nunshen 9 3.2 Sa gamme 9 3.3 Concurrence pour le thé 9 4) Engagements écologiques 9 B – Missions et objectifs durant le stage 10 1) Découverte de l’entreprise

0505050557 Fax : 0505050506 Mél: factice_DRH@mail.softawar.fr LE MARCHÉ DIRECTION MARKETING DE SOFT’AWARE Société Soft'Aware, 60 Av. du 11 Novembre, 86000 Poitiers - Tel : 0566776655. Fax : 0578777777. Email : factice @mail.softawar.fr Page 1 sur 17 Sommaire Préambule......................................................................... page 3 Besoins préalables de l'entreprise.................................... page 3 Introduction au marché....................................

Contrôler la montée en régime de l'entreprise Page 45 Les principes de gestion à observer Page 45 Le tableau de bord Page 46 Les impératifs Page 46 Conclusion Page 48 phase 1 : LA NAISSANCE DE L’IDEE Tout projet de création d'entreprise commence par une idée. QU'ELLE NAISSE DE L'EXPÉRIENCE, DU SAVOIR-FAIRE, DE LA CRÉATIVITÉ OU D'UN SIMPLE CONCOURS DE CIRCONSTANCE, L'IDÉE PREND SOUVENT LA FORME D'UNE INTUITION OU D'UN

—  La gamme anti-âge peine à décoller. Comment la faire vivre? —  La communication: comment gagner en visibilité? Puis, des éléments perturbateurs (ci-dessous) sont à prendre en considération dans la stratégie et la politique marketing qui vont devoir être mises en place: —  Participer au Salon Cosmeeting, Beyong Beauty Paris et concourir à deux distinctions: Est-ce pertinent? Quelle stratégie d’innovation produits est à mettre en avant? —  Quelle stratégie de distribution doit être recommandée

GENERALITES DE L’ENTREPRISE 1) Historique 2) Activités de l’entreprise 3) Notoriété II-PRESENTATION DE PRODUIT 1) Caractéristique technique 2) Caractéristique économique 3) Caractéristique commerciales III-METHODE DE CONNAISSANCE DE L’OFFRE 1) Elaboration de la fiche CAP/CAB

comportement d’un consommateur de plus en plus exigeant et mécontent. Avec la montée en puissance des nouveaux entrants, il n’hésite pas à se multi bancariser. Les banques ont dès lors décidé de mettre l’accent sur une politique de fidélisation de leur clientèle et ont envisagé d’étudier le comportement du consommateur pour répondre à ses nouvelles attentes. Ces dernières ont compris qu’acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires et le nombre d’opérations bancaires