Diagnostic Darty

Force de vente I - présentation de l’unité commerciale 1) Identification de l’unité commerciale a) Historique et nom • Le groupe Darty est une filiale du groupe Kesa electronicals crée en 1957 par 3 frères. Le groupe Darty possède actuellement plus de 218 magasins en France et à l’étranger et compte plus de 10 000 salariés. b) Activité • Darty est une grande surface spécialisée qui rassemble dans son unité commerciale un espace de vente en libre-service, un service après-vente. Mais

COMPTE RENDU DE STAGE Intitulé du stage Lieu du stage Dates Participant MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES ET COMMUNICATION, Politique d’entreprise et communication. DARTY à BONDY (93) Du 30/06/08 au 04/07/08 Antonio SABATINO, Lycée ARAGON GIVORS (69) OBJECTIFS DU STAGE Décrire la stratégie commerciale du groupe DARTY (communication, programme vente-confiance, marchandisage, management des équipes commerciales) ; Fournir des supports exploitables dans nos cours que ce soit en terminale STG mercatique

été apportée par des conseillers de media finances qui est en partenariat avec le magasin sur les solutions de financement. Une vente à crédit permettra au client Darty de choisir le type de règlement qui convient le mieux et pourra choisir de payer ses achats au comptant ou de payer en plusieurs fois en profitant des offres de crédit Darty en 3 fois sans frais, 5, 10 ou 20 mois. En ce qui concerne l’étude marketing, une animation produit a eu lieu sur le produit d’étude que je vais aborder (la Soda

maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par écrit au client. De nos jours, le groupe Darty avec 206 magasins est le premier distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits électroniques grand public (brun). |Forme juridique |Société par Actions Simplifiées

Octobre 2014 DUREE : 30 min Vente d’une tablette tab3 7 pouces Contexte Politique de l’enseigne : En venant chez DARTY le client est certain de trouver les prix les plus bas du marché(le client peut se faire rembourser la différence sous 30 jours à compter du jour de l’achat s’il trouve moins cher ailleurs). C’est la politique d’alignement que pratique DARTY car il s’aligne toujours à ses concurrents, il se démarque de ses concurrents par son service après vente (le meilleur du marché)

commerciale et son réseau Nom de l’enseigne : Darty Historique 1957 : Création de Darty à Montreuil, un petit magasin de textile appartenant au père et ses trois fils. La famille achète le magasin voisin (radios et TV) et parvient à écouler leurs stocks en quelques jours. 1968 : Ouverture de la première grande surface en Mai 68(800m²) et du premier SAV 1973 : Naissance du «contrat de confiance », publicité nationale à la radio. 1993-2003: Darty intègre le groupe Kingfisher en 1993 mais en

I.1 / L’histoire de Darty p.3 I.2 / les métiers et leurs missions chez Darty p.5 I.3/ La règlementation p.6 I.4 / le marché national et international p.7 I.5 /Darty et ses concurrents p.8 I.6 / Zone de chalandise  p.8 II / Présentation du fonctionnement de l’équipe commerciale II.1 / Recrutement p.9 II.2 / Rémunération et motivation p.9 II.3 / répartition des horaires p.9 II.4 / Engagement darty (missions) p.10 II

audiovisuels. Entreprise Française magasins spécialisés dans la vente Meubles, décoration, électroménager et électronique de loisir. Pour vous y rendre suivre le guide… Darty Adresse : ZA La Pyrénéenne 65420 IBOS Conforama Adresse : Centre commercial "Le Méridien" Chemin d'Ours 65420 IBOS Les horaires Darty Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30 à 12h30 14h00 à 19h30 09h30

| | |Prénom : |Raison sociale : Darty Belleville | | |Adresse : | |

avec le constructeur. 81 % sont favorables à l'achat direct à l'usine (la réduction des intermédiaires pouvant conduire à une réduction de prix) et 66 % évoquent les concessionnaires multimarque. Quant aux chaînes indépendantes spécialisées (type Darty ou Fnac), elles sont jugées positivement quant aux conditions commerciales et à la facilité de comparaison des modèles. En revanche, elles sont rejetées tant sur la garantie que sur le service après vente et le sentiment de confiance à l'achat. Les