Diagnostic Externe Banque

du Languedoc Licence Management des Sciences et des Technologies – Parcours Management Technico-Commercial INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Rapport de stage de fin de Licence Projet de stratégie développement durable au sein de la Banque Populaire Occitane ▪▪▪▪▪▪▪▪ Elément de différenAliceon ou véritable enjeu stratégique ? ciati DARMANDIEU Soutenu le 11 septembre 2008 en présence des membres du jury : M. POUGET et Mme. AUCOUTURIER Remerciements Je tiens préalablement à

la principale source de création et de promotion des produits et services. Aussi cette notion doit servir de base à un changement d’état d’esprit dans nos banques et nos entreprises. Section :Fondement relation marketing bancaire I. historique : 1.1.1. La banque dans l’antiquité : On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers

SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE CONTEXTE COMMERCIAL CONTEXTE ORGANISATIONNEL MISSIONS PREPARATOIRES DIAGNOSTIC PROJETS 2 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •zones de chalandise CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Agence de M CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC MISSIONS PREPARATOIRES •Agence de L DIAGNOSTIC Externe Interne M L PROJETS 3 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Caractéristique des deux agences

Classification des établissements financiers 2 B. Les métiers de la banque 2 Section 2 : Les risques des établissements financiers 3 A. Les risques non financiers 3 B. Les risques financiers 3 Section 3 : La réglementation bancaire 5 A. Les conditions d exercice de la profession bancaire 5 B. Les opérations de la banque et la relation avec la clientèle 5 C. Les dispositifs prudentiels 6 Chap 2 : Diagnostic financier et contrôle de gestion des établissements financiers

comme l'un des moteurs du développement de l'économie du pays et de sa prospérité, ce dernier est devenu dans une courte période un secteur moderne et efficace En qualité d'entreprise de service et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque est tenue de se conformer aux lois de marché et aux préférences des clients qui sont devenus de plus en plus exigeante, mieux formée et informée. Elle doit aussi tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché

Menaces régionalisation des consommateurs (70% sur 3 régions) Image ringarde : coeur de consommation vieillissant Absence de désirabilité du produit Absence de l'image de transgression boisson sucrée Environnement Opportunités Loi Evin 1. Diagnostic Externe Poids de CCLF, leader du marché = 70% Dynamisme & créativité sur le marché Faible linéaire dans les supermarchés et localisation aléatoire Offre Menaces Le cidre représente 0.08% du CA des Grandes et Moyennes Surfaces Notoriété spontanée

bancaire ? 4 B - Les particularités du marketing bancaire : 6 Section 2 : Démarches 7 Paragraphe 1 : Démarche classique 7 Paragraphe 2 : Démarche moderne 9 A – le diagnostic interne et externe: 9 A.1 - Diagnostic interne: 9 A.2 - Diagnostic externe: 10 B - Les stratégies du marketing bancaire. 10 B.1 Segmentation stratégique des activités bancaires et identification des métiers 11 B.2 - Deux voies de développement : spécialisation

MARKETING : La veille c’est l’analyse de l’offre, de la demande et de l’environnement. On se demande quel est le particularisme de l’entreprise et du secteur ? Pour SEB, suite à l’évolution des modes de consommation SEB c’est diversifié par la croissance externe. (Rachat d’entreprise Moulinex, Krups, Tefal…) Chapitre 1 : L’offre Rappel : Comment mesure t’on le positionnement d’entreprise par rapport à son marché ? Quel est mon marché potentiel ? Quels sont mes prospects ? et quel est la zone de couverture

humaines ? A. Établir un diagnostic des ressources humaines existantes Avant de s’adapter aux éventuels nouveaux besoins, l’entreprise doit connaître les moyens dont elle dispose. a) Diagnostic quantitatif Les moyens humains vont tout d’abord s’évaluer quantitativement : il faut identifier les effectifs dont dispose l’entreprise pour mettre en œuvre sa stratégie. La gestion administrative du personnel permet d’établir ce premier diagnostic, avec l’aide du registre unique

CHAP 5 LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE Avant de prendre des décisions stratégiques, l’organisation doit effectuer un diagnostic stratégique qui repose sur 2 approches : interne et externe. Cela fait partie de la première étape du processus stratégique (voir chap 4). I. LE DIAGNOSTIC INTERNE Le diagnostic interne permet de recenser les forces et les faiblesses de l’organisation. Il repose sur l’analyse des ressources et compétences de l’entreprise. Attention : il ne s’agit pas de faire un