Diagnostic Externe Nrj Mobile

Partie 1 Chapitre 3 Le diagnostic stratégique Nathalie Gardes MC Gestion Introduction Le diagnostic stratégique : comprendre l'impact stratégique de L’environnement Ressources et compétences internes Attentes et influences des Parties prenantes Nathalie Gardes MC Gestion Introduction Quels changements vont survenir dans l’environnement, Comment ils vont affecter l’entreprises et ses activités? Quelles sont les ressources et les compétences de l’organisation Comment elles

continuer sur le travail entreprit afin de ne pas remettre en cause les valeurs misent en avant par la société. 1. Diagnostic initial Avant de se pencher sur la stratégie Marketing du magasin, il est important de réaliser un diagnostic de l’existant afin de mieux comprendre le contexte dans lequel se trouve le magasin. - Analyse des ressources et des compétences du magasin (diagnostic interne): Forces Faiblesses Métiers et Missions - Vendre des articles de running aux novices comme aux initiés

| | |NOM : ANGIN |Raison sociale : Mobile Télécom ISM | | |Adresse : 24 rue moyenne | |PRENOM(S) :

OPERATIONS COMMERCIALES ventes/employés/clients • Mesure d’efficacité d’une promotion • La rapidité / le temps réel est une arme concurrentielle TRACABILITE DES « PRODUITS » • Gestion de crise GESTION DES LIGNES DE PRIX • Rapidité de diagnostic • Mesure des coûts/marges unitaires par produits • Conséquences de la loi Dutreil FIDELISATION / MARKETING PERSONNALISE CLIENT • Comportements clients / porteurs de cartes fidélité • Du marketing de masse au marketing individualisé : aide

........................................................................ 1 A. Analyse externe ................................................................................................................................. 1 B. Analyse interne .................................................................................................................................. 3 2) Le diagnostic .........................................................................................

Monsieur Stéphane Richard est le Président Directeur Général du premier opérateur mobile en France depuis le 01 Mars 2010. Aujourd’hui, Orange sert 229,8 millions de clients dans 35 pays (121ème entreprise mondiale), dont près de deux tiers sous la marque Orange. Elle emploie 176 000 salariés dans le monde dont 100 000 en France. En 2012 le chiffre d’affaires s’élevait à 43,5 milliards d’euros, la part du marché mobile à 37,8% et celle de l’ADSL à 41,02%. Orange est un réseau intégré comprenant

MUTUEL CIC 4,7%, BNP Paribas Cardif 4,3%, Allianz 4,2%, SFEREN (Maif, Macif, Matmut) 4,1%, autres opérateurs avec une part de marché inférieure à 4%: 43%. I. Approche stratégique (5 points sur 10) 1. Synthèse DIAGNOSTIC MOFF (2 points : 1 ou 2 pages maxi) 11. EXTERNE Opportunités environnement Menaces environnement Degré de maîtrise des Facteurs clés de succès - outil MACRO PESTEL - outil sectoriel DAS 5 forces +1 Faits, chiffres, preuves / Evaluation +/-/ ? (renforcer l’objectivité

Etude du secteur des confiseries Diagnostic stratégique Sommaire : I. Présentation du secteur 1 A. Choix du secteur 1 B. Historique 1 C. Le mix marché 2 1. Les tendances du marché 2 2. Les catégories de produits 3 D. Les acteurs principaux du secteur 3 1. Français 3 2. Européens 4 3. Mondiaux 5 4. Choix 5 E. Problématique 5 F. Méthodologie 6 G. Echéancier 6 II. Diagnostic Externe 9 A. Analyse PESTEL 9 1. Environnement politique 9 2. Environnement

P.5 C. Politique commerciale de l’enseigne P.5 D. Concurrence et zone de chalandise P.6 E. Diagnostic du point de vente P.7 II. Introduire l’action de promotion-animation P.8 III. Partie technique relative aux produit P.9 A. Plan de marchéage P.9 B. Fiche de produit P.10 C. Motivations d’achat P.10 D. Mobiles d’achat SONCAS P.10 IV. La stratégie d’animation-promotion P.11 A.   Synopsis

Promotion 2010 Lucy FLAMANT SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………..…………..4 Partie 1 Contexte et diagnostic I) La Fédération Française pour le Don de Sang Bénévole………………...………..5 I.1 Le don de soi, un acte gratuit difficile pour les français ………………...……….…………………5 I.2 D’hier à aujourd’hui, une éthique partagée………………………………