Diagnostic Interne Du Club Med

augmenter la satisfaction du client B/ L’environnement de la participation 1. Culture du service Trois niveaux de cultures : nationale, sectorielle ou d’entreprise Niveau élevé de participation du client Ex : Club Med Ex : IKEA Niveau élevé d’implication Niveau faible d’implication Du personnel en contact du personnel en contact Ex : Hôpital Ex : Bureaucratie 2. la situation du service La même personne en fonction

augmenter la satisfaction du client B/ L’environnement de la participation 1. Culture du service Trois niveaux de cultures : nationale, sectorielle ou d’entreprise Niveau élevé de participation du client Ex : Club Med Ex : IKEA Niveau élevé d’implication Niveau faible d’implication Du personnel en contact du personnel en contact Ex : Hôpital Ex : Bureaucratie 2. la situation du service La même personne en fonction

Sommaire I) Résumé managérial II) Analyse externe 1) PESTE 2) Filière tourisme III) Analyse des segments du marché 1) Segmentation 2) Les tendances de la consommation IV) Analyse interne 1) Historique 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise 3) Analyse de la concurrence V) Bibliographie I) Résumé managérial

II) Analyse externe ………………………………………………………3 1) PESTE …………………………………………………………...3 2) Filière tourisme ………………………………………………….6 III) Analyse des segments du marché …………………………………..7 1) Segmentation …………………………………………………….7 2) Les tendances de la consommation ……………………………..11 IV) Analyse interne ……………………………………………………..12 1) Historique ……………………………………………………….12 2) Analyse de l’ensemble des fonctions de l’entreprise …………...13 3) Analyse de la concurrence ……………………………………...16 V) Bibliographie ………………………………………………………..28   1 I) Résumé managérial

d'information. L'analyse de ces informations par toutes les méthodes actuelles de traitement, de modélisation et d'interprétation. La présentation de ces analyses de manière à faciliter la prise de décision. La conception de tableaux de bord. Le diagnostic et la résolution de problèmes marketing. La préparation de décisions stratégiques et de plans d'action, l'installation de systèmes de pilotage marketing. précédent suivant Sommaire Créargie Maroc recherche marketing 3 Organisation

salon »…………………………………………………...78 Schéma 13 : « Répartition des e-mailings non délivrés en volume »…………………………...81 Schéma 14 : « Pentagone de la communication »……………………………………………….82 SOMMAIRE | INTRODUCTION 7 1ère Partie : ANALYSE INTERNE 9 1. Portrait de l’entreprise…………………………………………………………………….9 2.1 La SNCF………………………………………………………………………….............9 2.2 SNCF Voyages…………………………………………………………………………..13 2. L’Agence Commerciale Voyageurs Est Groupes………………………………………

DIMANCHE 1 DECEMBRE 2013 8 h 30- 9 h30 SESSION HTAP : (Salle Plénière) DIAGNOSTIC ET THERAPEUTIQUE DE L’HTAP Moderateurs : MS.ISSAD, M.AIT ATHMANE, M.GHANNEM - Epidémiologie de l’HTAP en Algérie, Service de Cardiologie A2 CHU Mustapha. 12mn N. Methia, N. Azamoum, G. Abrous, I. Louzai, M. Arada, S.Latreche, S. Benkhedda, K. Merad Service De Cardio A2, Chu Mustapha - L’apport de l’Echocardiographie dans le diagnostic, la prise en charge thérapeutique et le suivi de l’HTAP 15mn Bennoui

Mada’in » ; Le développement du tourisme rural par la conception de pays d’accueil touristique « PAT » et du tourisme de niches et ce, pour assurer l’équilibre régional et l’enrichissement du produit ; Le développement de produits adaptés au tourisme interne par la mise en place du « Plan Biladi ». Le Plan Mada’in, en tant que déclinaison de la vision 2010 à l’échelle régionale, passe par l’élaboration de Programmes de Développement Régionaux Touristiques. Contrats liant le Gouvernement, les Instances

SOMMAIRE : Introduction Partie 1 : Analyse stratégique I. II. III. IV. V. p. 2 p. 2 p. 2 p. 4 p. 5 p. 6 p. 8 Analyse PESTEL du macro environnement Analyse de Porter du micro environnement Diagnostic SWOT Matrice BCG du portefeuille d’activités Stratégies de développement Partie 2 : Analyse interne de l’entreprise I. II. III. Analyse de l’organigramme Politique de de gestion des ressources humaines Style de management p. 10 p. 11 p. 12 p. 10 Partie 3 : Analyse d’un poste chez Lafuma

maintenir son patrimoine (ex : Interbrew), la société holding qui gère ses participations (ex : Albert Frère dans Suez), la société industrielle qui diversifie ses avoirs (ex : Fiat dans le Club Med) ou participe à la gestion des actifs de sociétés sœurs (ex : la chaîne hôtelière Accor dans le Club Med), la société institutionnelle qui fait des placements (ex : les Fonds de pension) ; Dans le non-marchand, on trouve : l’actionnaire fondateur qui veille ainsi à la pérennité de son œuvre