Dialogue De Vente

Page : 2 DEUXIEME PARTIE : Etude de cas intervention carrosserie. Page : 10 TROISIEME PARTIE : Etude de cas intervention maintenance. Page : 20 QUATRIEME PARTIE : Communication. A- Fiche de communication vente N°1. Page : 30 B- Fiche de communication vente N°2. Page : 32 C- Fiche de communication animation N°1. Page : 34 CINQUIEME PARTIE : Etude de divers indicateur SAV. A-Visites Mystères. Page : 36 B-Tableaux de bords. Page : 39 A -PRESENTATION GENERALE 1

processus de fab. des cosmétiques Directives communautaires sur les produits cosmétiques Obligation de Chaque Etat membre de la Communauté de transposer dans son droit national ces directives Le système de distribution Nombre de points de vente Royaume-Uni Allemagne Espagne Italie France USA 1 118 2 361 1 861 1 699 2 259 1 206 C’est un lieu exclusif de contacts directs avec le consommateur et un vecteur privilégié de communication Segmentation et cibles marketing La Segmentation

rêver certains e-marchands qui multiplient les expériences, mais la plupart y voient surtout un outil pour veiller sur leur réputation et dialoguer avec les consommateurs. Le “social commerce”, ou possibilité de vendre en ligne grâce aux réseaux sociaux, “est un sujet qui divise”, a souligne Marc Lolivier, délégué général de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), dans le cadre du salon e-commerce One-to-One qui se tient cette semaine à Monaco. Facebook a séduit 24 millions

| |Phase 4 |Activité 1 |3’ |Supervision |Les élèves remplissent les points par |Travail individuel |Grand groupe | | |Compléter un dialogue qui | | |l’information demandée. | | | | |s’apprète au sujet de la leçon. | |

qualification afon que l’E puisse réussir les missions donner par la fonction managériale. - Veiller au respect des dispositions légales et conventionnelles : • Bien recruter • Bien intégrer • Bien rémunérer • Bien former • bien promouvoir • bien dialoguer (salaries + partenaires sociaux) • bien mettre a la retraite - Assurer la satisfaction des besoins matériels et moraux des salaries (pyramide de Maslow). objectifs : - développer les compétences individuelles et collectives des salaries.

ses besoins ainsi le service marketing construit l’offre de produit = réponse de l’entreprise aux attentes du conso. B- UNE DEMARCHE STRATEGIQUE Répondre à des questions : -Quels sont les objectifs en terme de part de marché ou de vente à atteindre ? -Quelle est la concurrence à affronter ? –Quel client faut-il conquérir et fidéliser ? -Quelle position occuper dans la tête du conso. ? –Quel plan de marchéage doit-il être mis en œuvre ? C- UN ENSEMBLE DE

I Description de la vente : L’accueil : J'ai effectué ma vente le jeudi 24 février 2011 en fin de matinée, ma cliente avait rendez vous pour un «  soin des indes  » d'une durée de une heure et demie, ce soin comporte : Gommage du corps au sel, enveloppement au beurre de karité, onction d'huile chaude sur le cuire chevelu, massage et masque visage et massage du corps à l'huile ayurvédique. Je l’attendais à l'accueil de l'institut et la saluais en souriant, je vérifiai son nom sur le planning et l’emmena

implique l’intégration d’une certaine humanité, une présence émotionnelle et affective ainsi qu’une réelle assistance dans la vie quotidienne de l’individu. La communication commerciale de l’entreprise doit de ce fait évoluer vers un véritable dialogue direct avec le consommateur qui n’acceptera comme seuls messages que ceux qui concernent ses attentes, ses désirs, ses référents socioculturels. ABSTRACT The increasing interest in new technologies has caused a cultural and psychological shift

I-Préparer la vente 1. Exploiter l'offre commerciale a) Celio Club est un magasin de prêt-à-porter masculin proposant des produits de qualité à des tarifs abordables. Le point de vente dispose de 35m² d'espace de vente et 30m² de réserve. L'assortiment est large et profond. L'offre commerciale se décline ainsi : Costumes | Coupe droite | | Coupe ajustée | | Coupe très ajustée | Vestes | Coupe droite | | Coupe ajustée | | Coupe très ajustée | Pantalons | Coupe droite

grospixels.com Aujourd’hui, les jeux-vidéo sont souvent accusés d’encourager la violence chez les enfants . Les créateurs sont censurés par le biais d’avertissements d’âges minimum notifiés sur les emballages des jeux, jusqu’à l’interdiction à la vente comme le jeu Postal 2 , banni dans beaucoup de pays, dû à « sa cruauté gratuite ». Notre époque est faite de violence , et les enfants sont habitués à cette violence dès leur plus jeune âge dans les bandes dessinées, les films, etc... Pourtant, à l’époque