Dialogue Vente Par Telephone

PARTIE 1 : ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL 1.1 Analyse de l’unité commerciale 1.1.1 Structure L’unité commerciale est l’Espace SFR située en face du centre commercial Carrefour. La surface de vente est de 65 m2 la réserve est de 70 m2. Horaires d’ouverture  L’unité commerciale est ouverte : 1- Lundi : 14h-19h (afin de respecter la démarche du PAC situé route de la Charité à proximité et dont l’attractivité est forte en terme de flux clientèle)

Fiches de commerce Chapitre 28 : L’entretien d’achat-vente Plan du Chapitre 28 : L’entretien d’achat-vente 1ÈRE ETAPE : LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN DE VENTE 2EME ETAPE : LA PRISE DE CONTACT 3EME ETAPE : LA DECOUVERTE DES BESOINS 4EME ETAPE : L’ARGUMENTAIRE ET LA REPONSE AUX OBJECTIONS 5EME ETAPE : LA CONCLUSION DE LA VENTE 6EME ETAPE : LA PRISE DE CONGES Cours secrétaire commerciale : David Lempernesse/ Page 1 sur 8 L’entretien d’achat-vente ne s’improvise pas. Il se déroule suivant 5 étapes

interactive : le jeu Pong pour Hewlett Packard 1998 - Création du moteur de recherche Google par Larry Page et Sergev Brint - Fondation de l’IAB 2000 - Lancement du premier Cybermarché en ligne: Houra.fr par Cora -Première publicité sur téléphone mobile en Finlande - Eclatement Bulle Internet = Récession du secteur Du Web 1.0 au Web 2.0 Crowdsourcing Réalisation des tâches par les internautes Source: exoweb2ebd.files.wordpress.com Carte mondiale des internautes en 2008 Progression

TRANSACTIONNEL AU MARKETING RELATIONNEL Comme son nom l'indique, le marketing transactionnel est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. Marketing de conquête, sa vision est donc généralement court-termiste, le but étant de conclure la vente. Par opposition à un marketing relationnel dont la vision à plus long terme devrait permettre la fidélisation du consommateur. L'évolution du concept marketing est profonde. Pendant ces nombreuses décennies, c'est le marketing de la transaction qui

Historique de Techni-contact 5 2. Présentation de Techni-contact (Annexes 1,2) 5 3. Produits et cible 8 3.1. La cible 8 3.2. Les produits 8 3.3. Moyens de commercialisation 9 3.4. Le fonctionnement. De la fabrication à la mise en vente 10 4. Marché et concurrence 11 4.1. Le marché 11 4.2. La concurrence directe 11 4.3. Concurrence indirecte 12 5. Diagnostic Interne et Externe à l’entreprise 13 5.1. Diagnostic Interne 13 5.2. Diagnostic externe 13 Deuxième partie :

surface de vente est de 65 m2 la réserve est de 70 m2. Les gammes de téléphones sont exposées à l'intérieur de chaque univers : Abonnement, Forfaits bloqué, Carte prépayé, Renouvellement de mobile et Professionnel. Dans chacun de ces univers les produits sont classés en différentes sections : Classique, Musique, Photos/Vidéo, GPS/Mail et internet 3G+ en verticalisation de le droite vers la gauche ; puis en fonction des prix du -cher en haut à droite au + cher en bas à gauche. Les téléphones sont exposés

déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités Date et durée La vente s’est déroulée le vendredi 20 Juin 2014 entre 14h15 et 15h20. Le contexte Le rayon libre-service à Conforama utilise une méthode de vente en libre-service assistée, c’est pourquoi il est indispensable d’avoir les connaissances adaptées

8 : Etat du stock lorsqu’une commande est passée Document 9 : Etat du stock lorsqu’une fabrication et une vente sont enregistrées Document 10 : Arbre de traçabilité ascendante : du produit fini à la matière première Document 11 : Détails des sorties d’un lot vendu Document 12 : Mode de fonctionnement d’une commande via l’EDI Document 13 : Préparation d’une commande de vente Document 14 : Saisie d’un règlement client Document 15 : Saisie de toutes les écritures Document 16 :

BTS Négociation Relation Client E4CadreFicheCom Session …… | E4 – Communication Commerciale | Fiche de situation N°2 | COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION NEGOCIATION VENTE Situation de | Titre : Entretien de recrutement pour le stage Conforexpo | ETUDIANT(E) NOM : Druart | Prénom : Coralie | CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise [1] : M Design Activité : Cuisiniste | Adresse : 19 avenue du

-Nous organisons des briefings à raison d’une fois par semaine afin de faire le point avec mon agent commercial qui me met au courant des demandes et nouveaux produit en agence, et si je n’est pas le temps d’organiser un briefing dans la semaine je téléphone directement à mon employé. -on entreprise à bien connu la crise car c’est donc pour cela que j’ai été dans l’obligeance de licencier un de mes employé. -Sur le point commercial je pense que je ne gère pas mon entreprise au mieux, je privilégie