Discovery Communications

client très satisfait est moins enclin au changement, il vaut dix fois plus qu’un client simplement satisfait du fait qu’il reste fidèle beaucoup plus longtemps. En réalité, la satisfaction est à la fois un objectif et un outil marketing, outil de communication bouche à oreille. En assurance, la satisfaction des clients repose sur les contrats proposés et, surtout sur la manière de gérer les sinistres. La forte satisfaction de la clientèle repose sur la qualité de l’accueil, le degré de compréhension

développement durable Mediapost • Thomas Wolf Président du directoire Groupe Sogec 1 2 Quels sont les attributs d’une « grande marque » aujourd’hui ? Qu’est-ce qu’une relation client de qualité ? 3 4 5 6 Quels médias/ canaux de communication privilégier pour communiquer efficacement auprès de ses clients et auprès de ses prospects ? Comment reconnaitre et encourager la fidélité ? Le multicanal : un outil de mieux en mieux maitrisé par les marques mais aussi par les consommateurs Des

Chercher le Vent – Guillaume Vigneault Après avoir consulté la liste de livres qu’on a reçue en classe, plusieurs livres m’intéressaient. Par contre, après de longues pensées, j’ai choisi de lire Chercher Le Vent de Guillaume Vigneault, écrit en 2001, parce que ma tante me l’avait fortement recommandé. Après avoir lu quelques critiques du livre, j’étais vendu sur ce bouquin. L’idée d’un « road novel » m’intriguait énormément. Situation initiale Au début de l’histoire, on rencontre Jacques

2000 01-2000-18 La pédagogie par objectifs : A - permet aux pédagogues de définir et préciser les finalités, buts et objectifs de la formation ; B - fixe les méthodes et moyens à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs ; C - facilite la communication entre formateur et élève ; D- favorise la planification de la progression et les évaluations formatives. 02-2000-19 A - La discussion de groupe réunit un petit nombre de personnes (8 à 12) aux fins de communiquer et d'échanger de l'information

codés. 4- Un récepteur qui décode le message à partir des signaux. 5- Une destination ou un destinataire qui reçoit le message. 6- Le bruit qui interfère dans la transmission du message. En bref, le modèle de transmission convient peu à la communication sociale, que ce soit en situation académique ou autre. Tout le courant actuel de la pédagogie constructiviste s'éloigne du schéma de transmission parce que le sens est bâti en quelque sorte par tous les intervenants du système d'apprentissage,

Dans un rapport récent, l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep) confirme ces dérapages de factures souvent liés au système de tarification : lorsqu’elles sont passées à l’étranger, les connexions sont en général tarifées « au compteur », c’est-à-dire selon le volume de données (mégaoctets) consommées. Or, le consommateur qui a souscrit un forfait illimité en France pour quelques dizaines d’euros par mois n’a pas toujours conscience que son forfait n’est pas valable à l’étranger

La première Association entièrement dédiée au commerce électronique et services en ligne au Maroc. •  La première Association qui s’engage à protéger les intérêts des cyber-consommateurs marocains. Lieu d’échange et de propositions, l’AMECSEL regroupe des entreprises et des organismes qui ont pour ambition de réfléchir collectivement à l’impact des technologies émergentes dans le développement de l’économie et dans les évolutions des usages et des comportements. L’AMECSEL c’est avant tout:

La double mutation de la communication publicitaire. Christian MICHON, Groupe ESCP-EAP Résumé: Nous nous proposons dans ce texte de montrer que la communication publicitaire a connu au cours des vingt dernières années une double mutation. Elle le fait en liaison avec l'évolution du marketing et des systèmes de consommation. Cette mutation est caractérisée par l'importance de la dimension psychologique et ethnologique Abstract: The purpose of this paper is to explore the

Baccalauréat Professionnel SYSTÈMES ÉLECTRONIQUES NUMÉRIQUES Champ professionnel : TELECOMMUNICATIONS & RESEAUX | | |EPREUVE E2 | |

Module Recherche Marketing - Stéphane Rochard, DbA PROJET RECHERCHE MARKETING OBJECTIFS DU COURS Le cours «Recherche Marketing» porte sur les différentes étapes du processus ainsi que sur les diverses méthodes associées à la collecte de données primaires. Ses objectifs sont les suivants : 1. Exposer les étudiants et les étudiantes au processus de recherche dans le contexte de la prise de décision en marketing. 2. Familiariser les étudiants et les étudiantes avec les méthodes et les outils de