Doit On Fidélité à Sa Culture

des langues a interdit aux hommes un accès à l'universel. A propos de la tradution Beckett parlait alors de «forer des trous» dans le langage pour voir ou entendre «ce qui est tapi derrière». Le travail d'un traducteur revient donc à trouver le sens de ce qui est caché derrière l'expression linguistique. Aussi, si parler veut dire traduire ses pensées et si traduire consiste, à partir d'une expression, à retrouver le contenu qui y était associé à l'origine, comment savoir qu'on a réellement référé

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client

La politique de produit 1 Le produit  Définition du Mercator :  « Tout ce que l’entreprise vend – ou propose - à ses clients »  Il est le résultat de l’activité de l’entreprise 2 Le concept de produit 3  Dimension technologique (taille, forme…)  Dimension sociologique (prix, utilisation…)  Dimension psychologique (motivations, attitudes..) 4 Le produit multi-attributs  Les choix de l’acheteur ne portent pas sur le produit mais le service qu’il attend

Remerciements Page 3 Introduction Page 4 à 5 -Présentation de l'entreprise et du groupe LVMH Page 4 -Choix de ce stage Page 5 I ) Descriptif de l'entreprise Page 6 à 12 -Présentation du magasin Page 6 - Étude du marchandisage Page 7 -Les indicateurs utilisés Page 8 à 10 -La concurrence et la stratégie mise en place Page 11 à 12 II) Tâches confiées Page 13 à 17 -La vente en magasin Page 13 à 14 -Vente des coffrets de noël Page 15 - « Espionnage

MEMBRES DU JURY DIRECTEUR DE RECHERCHE Monsieur Pierre VALETTE-FLORENCE Professeur à l’Université Pierre Mendès-France, Grenoble 2 RAPPORTEURS Monsieur Pierre-Louis DUBOIS Professeur à l’Université Panthéon - Assas, Paris 2 Monsieur Dwight MERUNKA Professeur à l’Université d’Aix-en-Provence / Marseille 2 SUFFRAGANTS Monsieur Jean-Noël KAPFERER Professeur à HEC Paris Monsieur Bernard PRAS Professeur à l’Université Dauphine, Paris 12 1 / 438 tel-00524879, version 1 - 9 Oct 2010

1/ L’adolescence : a) Définition et présentation  b) Le rôle des parents : c) Le rôle de la tribu : 2/ Le comportement du consommateur adolescent : a) Culture de l’adolescent : b) Comportement d’achat  II : La communication et distribution du produit auprès des jeunes consommateurs 1/ Les nouvelles méthodes de communication 2/ Les jeunes sont-ils sensibles a ces nouvelles démarches (quels sont

maitriser le code du récepteur : l’effort ne peut pas s’effectuer dans l’autre sens. * Fondement : le média Le média sera transmis par le canal : média. Le choix de ce média sera déterminant dans l’efficacité de la transmission ! * Soit vis à vis de la cible « Twitter » pour 70 ans * Soit en fonction du message secteur luxe, si on choisit un papier 1er prix ce n’est pas cohérent. Le média influence directement sur la perception du message, quel qu’il soit. La médiologie : étude

l’entreprise. Il présente des avantages et des inconvénients pour l’entreprise. a) avantages du recrutement externe Un recrutement externe est avant tout une occasion de communication de l’entreprise avec son environnement. C’est une opportunité de montrer les performances de l’entreprise et ses objectifs. Il est aussi une source pour l’entreprise d’avoir un effectif jeune, capable d’épouser la culture de l’entreprise avec fidélité. Il est aussi l’occasion pour l’entreprise de définir toutes ses exigences

de thé et de détente Problèmes à résoudre: - Proposer chaque mois 3 nouveaux produits afin d'éviter que les clients se lassent. - Savoir profiter de l'effet de mode. - Trouver un moyen pour continuer à la fin de cette effet de mode. Différenciation: - Des gateaux avec des thèmes. Des décorations de cupcake en fonction de l'actualité. Ex: Un cupcake Miss France ou Florent manaudou. - Un salon avec une décoration Anglaise et Française. Mêler les deux cultures. Attentes: - Offre nouvelle -

contribuent à l’achat d’un bien ou service chez une personne ou un groupe de personne. Dussart montre à la fois que cette discipline est reliée à la recherche économique, sociologique, marketing…et l’importance de l’approche quantitative. Cette orientation présente : • Le comportement est catégorisé en utilisant une échelle double : un aspect objectif du produit (prix, qualité..) et un aspect subjectif (la relation au produit). • Les facteurs influençant le choix sont dur à déterminer