Doit On Fidélité à Sa Culture

an 1998 : Investissement à l’international (Espagne) 2001 : 12 magasins supplémentaires 2003-2005 : Un nouveau tournant (création de sa propre marque Essentiel b, élargissement de ses gammes de produits 2005 : Nouveau positionnement « Professionnel du Bien choisir » 2006-2007 : Boulanger ne s’arrête pas (création du site internet) En 1954, Boulanger, le multi-spécialiste du loisir, du multimédia et de l'électroménager ouvre son premier magasin. Aujourd’hui, il y en a plus de 80 dans toute la

de ces éléments servant à identifier les biens et les services d’une entreprise et à les différencier des concurrents. (définition de l’AMA) * Art. L. 711-1. La marque de fabrique, de commerce ou de service est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale (Code de la propriété intellectuelle, Livre VII) * Suite Art. L. 711-1 « Peuvent notamment constituer un tel signe : a)Les dénominations sous toutes

Marketing Opérationnel Introduction au markéting : MARKETING : Démarche de l’entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter.  Répondre aux besoins de manière rentable. C’est un ensemble d’outils et de technique : études, panel, sondage… Le markéting au 21ème siècle Les changements du business et du markéting : -Augmentation du pouvoir d’achat -Plus grande variété

que la « communication interne » ? à quoi sert-elle dans une entreprise ? 3 Un peu d’histoire… Cours ULCO - 2014 La communication interne est apparue dans les années 80, à l’heure où les entreprises dites «familiales» deviennent de moins en moins nombreuses. 4 Les prémices de la communication interne «Familistère« est le nom donné par Jean-Baptiste Godin aux bâtiments d’habitation qu’il fait construire pour ses ouvriers et leurs familles à partir de 1858 et jusqu’en 1883.

(définir les objs, les cibles et comment les atteindre), Mkg opérationnel (mise en œuvre des décisions) •La segmentation : - Segmentation client : analyse de la demande du marché - Critères : Ag, sexe, CSP, culture, socio styles, attitudes, gouts, attentes… Comportement du consommateur = Les individus et foyers qui achètent des biens et services pour leur consommation personnelle L’ensemble des actions mises en œuvre pour l’acquisition, la consommation

MARQUE ? 2 I-2 A QUOI SERVENT LES MARQUES ? 3 I-3 MARQUE ET BESOINS DES CONSOMMATEURS : 4 II- LA SENSIBILITE AUX MARQUES 5 II-1 SENSIBILITE ET FIDELITE AUX MARQUES : 6 II-2 LES DIFFERENTS TYPES DE SENSIBILITE AUX M ARQUES : 7 II-3 LES CAUSES DE LA SENSIBILITE AUX MARQUES 7 II-3 .1 SENSIBILITE AUX MARQUES ET VECU DE LA SITUATION D ’ACHAT 8 II-3.2 I MPLICATION, DIFFERENCE PERÇUE ET SENSIBILITE AUX MARQUES 8 II-4 LES FONCTIONS DE LA M ARQUE POUR L’ACHETEUR 9 II-4.1 L A FONCTION D ’IDENTIFICATION

seulement à travers l’expérience la plus personnelle qu’on peut accéder à l’universel. Le Martiniquais, l’Africain et le Noir américain vivent chacun leur négritude avec ses modalités particulières, et c’est parce qu’ils en font l’expérience intime qu’ils peuvent la reconnaître chez les autres : « L’universalité n’étant pas la négation de la singularité, et la singularité étant la condition de l’universalité, qui n’en représente que l’approfondissement. » e- Il dit que c’est seulement à travers

virtuelle), Meta marché (package de produits et services appartenant à différents industries 2.Le besoin- Désir- Demande Besoin: sentiment de manque lié à la condition humaine Désir: une manière de satisfaire un besoin Demande: désir d’un produit spécifique appuyé par un pouvoir d’achat. La demande peut émaner du consommateur, de l’acheteur, du prescripteur, du guide d’opinion. 3 Les concepts 3.Le produit. -C’est offre une destinée à satisfaire un besoin. Elle peut être: un bien, un service, une

Introduction : - La consommation est en dehors de la sphère de compétence de l’économie (ne correspond pas à l’être rationnel et consommateur défini par l’analyse néoclassique) - Si les besoins de l’homme étaient insatiables et illimités, le marketing ne serait pas nécessaire. L’étude du comportement du consommateur est un préalable indispensable à la mise en place d’une stratégie marketing. Quels sont les facteurs qui vont expliquer le comportement du consommateur ? Peut-on vraimenté influencer

enquêtes tendent à montrer que les jeunes, contrairement à leurs parents « soixante-huitards », opteraient pour des valeurs traditionnelles: fidélité, mariage, rôle indispensable de la police, de l’armée. - Si la générosité fait indéniablement partie des valeurs des jeunes, on observe également une radicalisation et une montée des extrêmes pour certains. L’abolition de la peine de mort n’est parfois plus une évidence. 2/ Se battre pour la liberté: - Emile Zola dans sa Lettre à la jeunesse de