Domaine D Activité Stratégique France Télécom

marketing de l’Institut National de Gestion et de Planification « ISPG », nous présentons, ci après, en guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel s’exercent des rapports et transactions concrètes qui ont pour finalité de tracer la fidélisation

l'Homme France Télécom FVA Management Hermès IBM IDRH IdVectoR* Lafarge Lagardère Mathématiques Appliquées Mercer Management Consulting PSA Peugeot Citroën Renault Saint-Gobain SNCF Socomine* Thomson CSF TotalFina Elf Usinor *Uniquement pour le séminaire Ressources Technologiques et Innovation (liste au 1 er novembre 2000) FRANCE TÉLÉCOM : une politique de ressources humaines au service d’une orientation client par Nicole DARRIET Directeur des Ressources Humaines France Télécom Branche Réseaux

Audencia et de mes diverses expériences en entreprise. J’ai choisi d’effectuer tous mes stages au sein d’équipes de marketing BtoB, consacrées à la promotion de services. Présentation de l’entreprise* Il existe en France trois opérateurs historiques : - Orange - Bouygues Télécom - SFR Chaque opérateur possédant ses propres réseaux GSM/GPRS et 3G. Sous les effets de la pression concurrentielle et de la généralisation des offres « illimitées » le marché français de la téléphonie mobile

innovante qui permet à l'entreprise de s'adapter à son contexte, de contrer la concurrence et de répondre aux nouveaux défis économiques. Cette pratique n’a cessé de croître depuis une dizaine d’année et elle concerne aussi bien les activités industrielles que les activités tertiaires. Pourquoi les entreprises externalisent-elles l'entretien de leurs locaux et quelles en sont les conséquences? Afin de répondre à cette problématique, nous allons, dans un premier temps, présenter l’externalisation

Stutely, PEARSON, 2008 Principes de l’économie, G. N Manikiw, de boeck, 2009 Le Marketeur, Christian Michon, PEARSON, 2008 La Gestion Dynamique, Pierre Bergeron, Gaëtan morin, 2005 Management, Philippe Gabilliet, Nouveaux HORIZONS, 2007 Management stratégique et compétitivité, Marc Ingham, de boeck, 2005 1. LE SYSTEME ENTREPRISE Approches de l’entreprise Une entreprise est une entité à vocation économique dont l’objet est la production de biens ou de services destinés à être vendue à un certain prix

de France Télécom La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 17 18 20 17 17 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I -

son stage et passer le Carnet d'Activité Professionnel ? Guide du "stage de découverte" de 1ère Année UV stage ITN 3001 Cycle de Tronc Commun Télécom SudParis Alexandra Beucler : Coordinatrice de l’UV stage Cécile Delafont : Chargée des stages formation initiale ingénieur Mails: Alexandra.Beucler@telecom-sudparis.eu Cecile.Delafont@telecom-sudparis.eu Sommaire Introduction 3 Pourquoi le CAP ? 3 Quelles sont vos missions ? 3 Où réaliser votre stage ? 4 Attention, on vous déconseille

MANAGEMENT DES ENTREPRISES LA POSTE Q1) Depuis son changement de statut juridique, les orientations stratégiques de La Poste sont les suivants : La banque postale : La poste s’est diversifiée en créant une activité supplémentaire dans le domaine de banque. On peut observer dans l’annexe 2 que le chiffre d’affaire dans son activité bancaire s’élève à 22,9 %, qui est supérieur à celle de Colis express qui s’élève à 22,6 %. Téléphonie mobile : Elle s’est diversifiée en se mettant partenariat

régional : quelle identité ? (Activité p42-43) 1) La phrase du Doc 5 nous montre que nous pouvons parler de « Région de Paris d’Ile de France » car tout d’abord, cette région est trop petite : c’est la troisième plus petite région métropolitaine (12000m²). Ensuite, la région est la plus peuplé avec 11.6 millions d’habitants car c’est Paris qui attire le plus de personnes grâce à ses différents atouts. En effet, Paris qui est le cœur de l’Île-de-France, fait attirer beaucoup de personnes

Bouygues Telecom capital d'Alstom  Participation : Au 31 décembre 2011, Bouygues détient 30,74% du  Chiffre d’affaires : 32,7 milliards d'euros dont 10,1 milliards d'euros à l'international en 2011  Cotation : Bourse de Paris, Euronext Paris  Capitalisation : 7 372 659 485 Euros Répartition du capital Gouvernance du groupe Conseil d’administration  Le conseil d'administration se réunit en séance ordinaire en principe cinq fois par an.  S'informe sur les activités; les