Dossier E31

Vérifier la compréhension et la pertinence de la proposition et/ou de l’information. C122.7 Vérifier le contenu d’un dossier remis par le client ou l’usager. CP122.1 Adapter le langage, le paralangage ou le support à l’interlocuteur CP122.2 Faire preuve d’initiative dans le traitement de la demande CP122.3 Se montrer rassurant CP122.4 Faire preuve de rigueur dans le contrôle du dossier SAVOIRS S12.1 L’environnement professionnel L’activité, les produits ou les prestations de l’organisation Les fonctions

présentation orale (individuelle) d'un dossier comportant la mise en œuvre de savoir-faire mathématiques en liaison directe avec la spécialité de chaque baccalauréat professionnel. Ce dossier peut prendre appui sur le travail effectué au cours des périodes de formation en milieu professionnel. Au cours de l'oral dont la durée maximale est de vingt minutes, le candidat sera amené à répondre à des questions en liaison directe avec le contenu mathématique du dossier. La note finale sur vingt proposée au

d'épreuves et d'unités des BTS AD et AST et celles du BTS Assistant de manager Calendrier des épreuves Regroupements inter académiques Page 9 Page 10 Pages 11 à 13 Modèle de livret scolaire et règles de présentation Les épreuves professionnelles (dossier, organisation, déroulement, évaluation) Annexes 5 et 5 bis Page 14 Page 16 E4 - Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Forme ponctuelle - CCF Annexes 6 et 6 bis Page 19 Page 20 E6 - Action professionnelle - Forme

– Session juin 2013 Mmes Kristoff-Bessette et Taupier-Letage Bac pro ARCU – Session juin 2013 Mmes Kristoff-Bessette et Taupier-Letage Un exemple de feuille de route Baccalauréat professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers E31 Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration Préparant la seconde situation Académie de : GRENOBLE Établissement : Lycée de Vienne Saint romain en Gal Nom, prénom du candidat : Legall Gérard FEUILLE DE ROUTE Composition de la commission

marchandises Le suivi du transport routier de marchandises La préparation des commandes et des expéditions Activité 1 : La préparation du transport routier de marchandises COMPÉTENCES COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS A1T1- L’ouverture du dossier client A1T1C1- Réceptionner la demande du client par téléphone, par télécopie, par courriel…   A1T1CP1- Adopter une attitude professionnelle d’accueil   A1T1C2- Identifier le client   A1T1CP2- Adapter sa communication orale à l’interlocuteur

les symptômes décrits. Rechercher les informations techniques. Effectuer la réception administrative du véhicule. 2 – Situation de début • Un véhicule et le client utilisateur ou le conducteur. 3 – Conditions de réalisation 3.1 – Moyens Le dossier de suivi du véhicule. La documentation technique. Les outils de gestion. 3.2 – Liaisons Le client. 3.3 – Références et ressources Les préconisations de maintenance. L'historique des entretiens. Les notes techniques. Les procédures de réception de

modifié par le décret n° 96-195 du 8 mars 1996. 1- Le dossier administratif En application de l’arrêté du 22 juillet 2008, la non-conformité du dossier peut être prononcée dès lors qu’une des situations suivantes est constatée : - absence de dépôt du dossier - dépôt du dossier au-delà de la date fixée par l’autorité organisatrice, - durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation de l’examen, - documents constituant le dossier non visés, non signés par les personnes habilitées à cet

vue réalisation. 2.1. Concevoir le processus. 2.2. Valider le processus. Industrialisation / Préparation de la réalisation 2.3. Valider la conformité des moyens par rapport au cahier des charges. 2.4. Optimiser le processus. 2.5. Élaborer le dossier d’industrialisation. MISE EN ŒUVRE DES PROCESSUS 3.1. Organiser le secteur de production et son environnement. 3.2. Garantir la configuration des moyens. Production 3.3. Assurer la production. 3.4. Proposer des améliorations du processus

ASPHODIA 70, Rue Paul Doumer 91330 Yerres FRANCE Tél.: Afficher le numéro Fax: 01 69 83 53 56 Lourenço Léa 1 ASSP1 1ASSP-PFMP N°5 Baccalauréat professionnel Accompagnement Soins et Services à la Personne Option B « en structure » Epreuve E31 : Soins d’hygiène et de confort, CONSIGNES POUR LA REALISATION de services à la personne DE L’EVALUATION E 31 C2-1 1- Présenter la structure d’accueil et le service: Située à Yerres dans le département

management afin de formuler un raisonnement dans un contexte concret. L’épreuve prend appui sur un dossier qui comprend : • La présentation d’une situation contextualisée d’entreprise contenant des problématiques de nature économique ou juridique ou managériale ; • Une base documentaire ; • Une série de questions permettant de structurer et d’orienter le travail à réaliser par le candidat. Le dossier documentaire d’une dizaine de pages au maximum, ainsi que le questionnement couvrent les trois