Dossier Informatique Commerciale Ccf

travaillant avec l'étranger ; • le marketing management qui consiste à organiser l'entreprise dans l'optique de la démarche marketing à tous ses échelons ; • le marketing relationnel dont le principal objectif est d’optimiser les performances commerciales de la banque en développant une relation étroite avec chaque client (Custumer relationship management – CRM). Cette relation se base sur une bonne connaissance des clients, sur la satisfaction de leurs attentes et sur leur fidélisation. LES

d’étude, y compris l’accès à certains services tels que la direction des risques. V. Aperçu de la notion du crédit 1. Définition Une entreprise ne possède pas toujours les capitaux suffisants pour atteindre ses objectifs. Ses résultats commerciaux et financiers ainsi que l'intégrité des dirigeants et les garanties offertes peuvent lui permettre de demander un crédit à une banque. Etymologiquement, le mot crédit vient du verbe latin « credere », qui signifie « croire ». Et effectivement,

nombreux rapprochements formant ainsi de nombreux groupes bancaires. 1 Source : Commission Bancaire 2004 9 Ainsi, la BNP a pris, en 1989, le contrôle de la Banque de Bretagne, et la Société générale celui du Crédit du Nord en 1997. De même, le CCF a acquis la totalité du capital de la Banque de Savoie en 1993, puis de la Banque Dupuy de Parseval en 1995, de la Société marseillaise de crédit en 1998 et de la Banque Hervet en 2001. Plus généralement, les groupes bancaires, notamment mutualistes

organisationnelle.............................................................................................. 54 Organisation des archives ...................................................................................... 54 Réorganisation des Dossiers communs.................................................................. 58 Formalisation des bonnes pratiques ....................................................................... 60 Partie outil – Mise en place du système d’information IMS.

titre intermédiaire, 19,4 de produits de l’industrie pharmaceutique. Pour produire, la branche pharmaceutique a utilisé 4,6 de consommations intermédiaires. La France a importé pour 16,5 de produits de l’IP et en a exporté pour 21,2. Les marges commerciales sur les produits de l’IP se sont élevées à 18,6 et les marges de transport à 0,7. Les ménages ont dépensé pour 10,8 de produits de l’IP et les administrations de Sécurité Sociale en ont remboursé pour 23,4. Les impôts sur les produits de l’IP ont

exemple, la profession gère ainsi plus de 14 milliards d’opérations de paiement interbancaire par an. Les budgets technologiques des banques représentent depuis plus de dix ans, près de 15% de leurs frais généraux et 20% des dépenses de services informatiques réalisées en France, soit presque l’équivalent du reste de l’industrie française. Les banques françaises s’impliquent massivement dans la création de valeur et dans la satisfaction des besoins de leurs différentes clientèles. Elles sont, par ailleurs

trop basiques (nombre de clients) et peu reliés aux critères financiers. L’automatisation du cycle de vente L’offre du marché pour automatiser les fonctions marketing et commerciale est de plus en plus importante. Elle répond à une attente forte des dirigeants de mieux contrôler l’efficacité de l’activité commerciale. Dans un environnement hyper compétitif, il n’est plus concevable de laisser la vente avec des processus sous-optimisés. Nous avons tous connu la frustration de téléphoner à une

48,9% 49,4% 95,6% 78,2% 15,7% 8,0% 14,6% 48,0% 50,6% 34,6% 44,8% 17,2% 14,1% s46PAYANTE - Canal + - CanalSat - TNT payante - Câble numérique s46!$3,&IBRE 9 315 4 942 3 771 933 1 373 10 021 33,9% 18,0% 13,7% 3,4% 5,0% 36,5% Equipement informatique s%QUIPÏSMICRO ORDINATEUR - Mono-équipés micro - Multi-équipés micro s%QUIPÏSMICRO ORDINATEURPORTABLE s!CCÒS)NTERNET - Accès Haut débit (câble + ADSL) - Equipés Box 21 058 12 074 8 983 13 535 20 441 19 169 19 108 76,7% 44,0% 32,7% 49,3%

sociétés du groupe 3.5.2.2. Les créances et dettes commerciales avec les sociétés du groupe 3.5.2.3. Les apports en capitaux avec les sociétés du groupe 3.5.2.4. Les dividendes et autres rémunérations encaissés par la BIAT et distribués par les sociétés du groupe au titre de l’exercice 2005 3.5.2.5. Les dividendes distribués par la BIAT aux sociétés du groupe 3.5.2.6. Les garanties, suretés réelles et cautions données ou reçus 3.5.3. Relations commerciales entre la BIAT et les autres sociétés du groupe

basiques (nombre de clients) et peu reliés aux critères financiers. L’automatisation du cycle de vente L’offre du marché pour automatiser les fonctions marketing et commerciale est de plus en plus importante. Elle répond à une attente forte des dirigeants de mieux contrôler l’efficacité de l’activité commerciale. Dans un environnement hyper compétitif, il n’est plus concevable de laisser la vente avec des processus sous-optimisés. Nous avons tous connu la frustration de