Dossier Relation Client Fournisseur

BTS Assistante de Gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : BERNY Audrey N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : De la candidature d’appel d’offres  au contrat (A.1.1 Recherche de clientèle et contact A.1.2 Administration des ventes) ☒ Réalisée ☐ Observée Fiche de situation

sein du cabinet d'expertise comptable TS CONSEIL. J'ai effectué cette formation dans le cadre d'un contrat en alternance, en qualité d’apprentie-comptable. Mes taches ont été diverses pendant toute cette période. J’ai suivi la tenue de dossiers clients, de la création sur le logiciel comptable CIEL jusqu’à l’état de rapprochement, ainsi que la préparation des documents nécessaires à l’immatriculation d’une nouvelle entreprise telle qu’une Société à Responsabilité Limitée. Ces travaux m’ont

2°) Organisation comptable 2 3°) Organisation informatique 3 II Travaux effectués 1°) Le traitement d'un dossier 4 1-1 La saisie 4 1-2 Le pointage du compte d'attente 5 1-3 L'état de rapprochement bancaire 5 1-4 La révision des comptes de tiers 5 1-5 L'archivage de dossier 6 2°) La déclaration de TVA 6 2-1 Le calcul des différents montants de TVA 6 2-2 L'établissement de la

social et environnement de travail ; Transparence de l’entreprise ; Indicateurs de référence. Le contenu de ces axes constitue les termes de référence développés ciaprès : 2 FICHE D’IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE REFERENCES DU DOSSIER Numéro de Dossier Rapport d'audit Cabinet d'Audit Auditeurs Référence ANPME IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Raison Sociale Forme Juridique RC Capital Social Date de Création Objet - Activité Inscriptions Adresse Téléphone Email Personne à contacter Fax Site

logistique ; Cadre social et environnement de travail ; Transparence de l’entreprise ; Indicateurs de référence. Le contenu de ces axes constitue les termes de référence développés ciaprès : FICHE D’IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE REFERENCES DU DOSSIER Numéro de Dossier Rapport d'audit Cabinet d'Audit Auditeurs Référence ANPME IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Raison Sociale Forme Juridique RC Capital Social Date de Création IF Objet - Activité Inscriptions CNSS Identifiant Fiscal : : Adresse Téléphone

d’organisation. Au total, on est à 3 salariés dans la société (2 comptables, un juriste) pour une cinquantaine de PME. On s’occupe des démarches nécessaires à la constitution des sociétés, des traitements comptables, de la gestion du personnel et des relations avec les organismes sociaux. Notre clientèle est assez homogène et se constitue de PME essentiellement dans le BTP et le commerce. En ce qui concerne la concurrence, il n’y a pas énormément de cabinet de gestion dans cette ville. Aujourd’hui

Dossier de suivi des Opérations d’import-export : Sommaire : I- Présentation de l’entreprise et de son contexte commercial, géographique et organisationnel……………………….......….....P.3 II- Description d‘une activité d’importation...P.4/5 III- Description d’une activité d’exportation…P.6 IV- Les Annexes…………………...P.7/8/9/10/11 I- Présentation de l’entreprise et de son contexte commercial, géographique et organisationnel :

Conseil Financier  L’Informatique Le Monde du bureau   Une présence mondiale, un réseau de proximité En Europe En France, 530 implantations soit 1 agence FIDUCIAL tous les 30 kilomètres 6000 collaborateurs au service de 200 000 clients 7 implantations des les départements français d’Outre-mer Des implantations en Belgique, en Suisse, en Espagne Aux USA 200 Agences 740 collaborateurs Dans le Monde 1320 bureaux répartis dans 78 pays 14200 collaborateurs ORGANIGRAMME

[pic] (Source : bien vu) C – Politique et techniques commerciales 1) L’innovation l’ADN de la marque Le marché de l’optique apte au discount, Alain Afflelou agit uniquement sur le prix des montures pour ne pas inquiéter les clients sur la qualité des verres. La stratégie commerciale : 30 ans d’innovations PRIX + PRODUITS + SERVICES A.Afflelou cherche à toucher un large public. D – la Communication A.Afflelou est dans le marché de l’optique, celui qui occupe

ACRC Dossier ACRC : Analyse et Conduite de la Relation Client Cours : la gestion de la relation client CHAPITRE I) LA RELATION CLIENT I) Les caractéristiques de la relation client/commerciale => Marketing 1) Définition La relation client représente un ens de contacts ou d’échanges entre un client et une unité commerciale au cours d’une période plus au moins longue, sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. (ens des ressources clients, potentiels.) 2)