Dossier Relation Client Fournisseur

implanté dans 39 pays différents situés en Europe, en Afrique et en Asie. Chaque représentant est attaché aux valeurs essentielles de la profession, l’indépendance, le professionnalisme et la conviction qu’une relation de proximité est un facteur de succès pour les projets des clients. Ce réseau a pour objectif de mettre à la disposition des entreprises, la compétence, le savoir-faire et l’expérience des échanges européens et internationaux dans tous les domaines de la gestion, de la finance

Pôle 1 – Gestion administrative des relations externes Activités négociées avec le milieu professionnel P1 P2 P3 P4 P5 P6 Observations (1) Classe 1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs 1.1.1. Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants 1.1.2. Traitement des ordres d’achat, des commandes 1.1.3. Traitement des livraisons, des factures et suivi des anomalies 1.1.4. Évaluation et suivi des stocks 1.1.5. Gestion des règlements et traitement des litiges Classe 1

et d’Electricité II. La Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Fès III. Principaux acteurs de la RADEEF Chapitre II. Organigramme de la RADEEF I. Niveau Décisionnel II. Niveau opérationnel Chapitre III. Gestion de la Relation Client (GRC) I. définition II. les approches de GRC III. la démarche de GRC IV. L’utilité de GRC V. Notion de business to Business GRC Chapitre IV. Cas pratique de la RADEEF I. Présentation du service commercial II. Evolutions organisationnelles

DU DISCOURE ROYAL REMERCIEMENT INTRODUCTION Première Partie : Présentation de la société D.A.S.I.A. I : Identification II : Organigramme III : Le suivi comptable d’un dossier Deuxième Partie : Traitement comptable d’un dossier I : L’organisation d’un dossier II : Comptabilisation Troisième Partie : La déclaration fiscale I : Le fiscal ( TVA ) II : Le social (C.N.S.S, Paie, IGR Salariaux) CONCLUSION Annexe

A - COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES DU DOMAINE SECRÉTARIAT AXE DE FORMATION N° 1: Communication (Évaluer au moins 3 objectifs) OBJECTIFS Établir et faciliter la relation de communication S’adapter à l’environnement, au travail en équipe, à une situation de permutabilité des postes de travail Participer à la valorisation de l’image de l’entreprise Réceptionner, trier, diffuser du courrier Rédiger des messages à caractère courant Produire, éditer, archiver des messages et exploiter

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de

...................................................................... 9 3.4.6-Traitement des retours de marchandises ..............................................................................10 3.5 Les ventes, prestations de services et les clients ..................................................................10 3.5.1-Commandes ........................................................................................................................................10 3.5.2-Livraisons .....

2-Réception des marchandises 3.4.3-Réception des factures 3.4.4-Comptabilisation 3.4.5-Règlement 3.4.6-Traitement des retours de marchandises 3.5 Les ventes, prestations de services et les clients 3.5.1-Commandes 3.5.2-Livraisons 3.5.3-Facturation 3.5.4-Règlements et gestion des comptes clients 3.5.5-Avoirs clients 3.5.6-Comptabilisation 3.6 Inventaire physique 3.7 La gestion du personnel et des charges sociales 3.7.1-Règles de base 3.7.2-Embauche 3.7.3.-Etablissements des fiches de paie

du boulevard de Trône. J’ai observé à peu près tous les services (service salaire/sociale, fiscal, standard, saisie) mais j’ai été affectée dans l’un d’eux particulièrement, la saisie c’est à dire globalement rentrer les factures papier que les clients envois au cabinet d’expertise comptable dans l’ordinateur à l’aide d’un logiciel spécialisé dans la comptabilité (Cegid). Mon stage s’est effectué dans une période assez mouvementé dans le domaine de la comptabilité, c’est la période de la déclaration

société SERIMA est une structure hiérarchique avec deux niveaux : Les agents qualifiés ou les employés assurent les tâches d’exécution, le patron et les Cadres s’occupent de la gestion, de la préparation, du contrôle et des relations extérieures (avec l’État, les fournisseurs et la clientèle). L’organigramme de la société se présente comme suit : 5. Domaine d’activité : La société SERIMA est spécialisée dans le négoce des aciers, alliages spéciaux, aluminium, plastiques, accessoires en inox