Dossier Stratégique Institut De Beauté

aux dirigeants d’entreprise des analyses stimulantes pour élaborer leurs décisions. Les études sont réalisées avec la plus grande rigueur professionnelle, une indépendance d’esprit totale, la volonté de clarifier et d’aiguillonner la réflexion stratégique.  Les études de XERFI‐PRECEPTA sont publiées à sa seule initiative. Elles ont pour but d’offrir une représentation vivante des évolutions décisives d’un marché et de la concurrence sectorielle. Elles mettent à disposition des décideurs une analyse

les compétences-clés et les avantages concurrentiels ? ........................................................................ Que sont les valeurs et la culture ? ........................................... Que sont les objectifs généraux et stratégiques d’entreprise ?............................................................................ Résumé du chapitre III .................................................. CHAPITRE IV Comment faire un diagnostic de la situation ?...............

................................................. 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ......................... 221 07. Réussir les fusions et les acquisitions........................................... 263 08. Qualité totale

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION - RABAT - LA FORMATION PROFESSIONNELLE PRIVEE : PROPOSITION D’UN MODELE DE FINANCEMENT MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION Par MM. : Jamal Eddine EL ALOUA Driss KARIM Jury : Président : - M. Bouzid AZZOUZI : Professeur associé à l’ISCAE Suffragants : : -M. Ahmed AMEZIANE : Ancien Ministre, Professeur universitaire et membre de la COSEF -M. Rachid

Liste des abréviations  E-commerce : Commerce Electronique  TIC : Technologie d’information et de Communication  OCDE : Organisation de Coopération et de Développement Economiques  EDI : Echanges de Données Informatisées  INSEE : Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques  ANSI : Agence Nationale de la Sécurité Informatique  EDIFAC : Électronique Data inter change for Administration, Commerce and Transport  BTP : Bâtiment et des Travaux Publics  B to

......................................................................................... 11 1.2. LE E-COMMERCE B TO C................................................................................................. 12 2. LA LOGISTIQUE : ENJEU STRATEGIQUE POUR LE COMMERCE ELECTRONIQUE ................................................................................................................. 13 2.1. APPARITION DE LA E-LOGISTIQUE ..............................................................

d’une civilisation transsahariennes et orientales, qui ont précédé la traite Atlantique, laquelle de l’Afrique subsaharienne parmi quatre, nous sera étudiée en classe de 4e. Enfin, une quatrième et der« les possibilités de choix proposons deux dossiers, l’un sur « l’empire du Mali » et nière partie (40 % du temps consacrée à l’enseignement offertes dans le programme, au l’autre sur « l’empire du Monomotapa ; mais « l’empire de l’Histoire) regroupe sous le titre « Vers la modernité, du Ghana

UNIVERSITE DES SCIENCES SOCIALES – TOULOUSE I LIRHE UMR CNRS 5066 Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi Centre de Recherche en Gestion EA 792 Institut d’Administration des Entreprises Le passage d’une certification ISO 9001 tel-00011414, version 1 - 18 Jan 2006 à un management par la qualité totale Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue le 16 décembre 2002 par Jérôme LÉRAT-PYTLAK Jury : M. Hervé PENAN, Professeur

les compétences-clés et les avantages concurrentiels ? ........................................................................ Que sont les valeurs et la culture ? ........................................... Que sont les objectifs généraux et stratégiques d’entreprise ?............................................................................ Résumé du chapitre III .................................................. 37 39 39 42 43 46 CHAPITRE IV Comment faire un diagnostic de la situation

risques et de s’engager de manière irréversible dans une logique d’amélioration continue. Les directions prévoyantes et exigeantes l’ont compris. Ils en attendent résolument des avantages financiers et non financiers mais tout aussi stratégique. ● L’ intérêt stratégique d’un système intégre QSE ● Le QSE est source de progrès ● Le QSE optimise des ressources pour satisfaire ses clients (parties intéressées) ● Le QSE gère des risques donc rassure en interne et en externe ● Les résultats sont très souvent