Dossier Suivi De Clientèle Et Animation

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL COMMERCE GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT POUR LA REALISATION ET LA SOUTENANCE DU DOSSIER E11-ACTION DE PROMOTION/ANIMATION EN UNITE COMMERCIALE PRESENTATION DE L’EPREUVE E11-ACTION DE PROMOTION/ANIMATION EN UNITE COMMERCIALE (coefficient 4) Cette épreuve vise à évaluer l’aptitude du candidat à participer à la mise en œuvre d’une action de promotion/animation de rayon et à mobiliser les compétences nécessaires à la mise en valeur d’un produit, d’une ligne de produits

Nom et prénom Née le Brevet professionnel Esthétique – Cosmétique - Parfumerie Dossier professionnel Epreuve E3A : Suivi de clientèle et animation Session mai/juin 2007 Sommaire |CONTEXTE DES ACTIVITES | | |Présentation de l’entreprise |3 | |

commerce dossier de stage (NIVEAU E2) sur l’entreprise : Session 2012 SOMMAIRE 1 / PRESENTATION DE L'ACTION 1.1 / PRESENTATION DE L'ENSEIGNE ET DE L'UNITE COMMERCIALE 1.2 / SITUATION PROFESSIONNELLE A l'ORIGINE DE L'ACTIoN 1.3 / PRESENTATION DE L'aCTION PROMOTION/ANIMATION 2 / STRATEGIE DE L'ACTION ANIMATION 2.1 / OBJECTIF 2.2 / CIBLE 2.3 / TECHNIQUES MISEs EN OEUVRE 3 / PARTIE TECHNIQUE RELATIVE AUX PRODUITS 3.1 / MARCHE DU PRODUIT et ARGUMENTAIRE PRODUIT 4 / DEMARCHE SUIVIE 4.1 /

Nom :Ferreira de almeida BAC PRO COMMERCE Prénom : Lola DOSSIER E11 Animation: Mille et une nuits

dans laquelle j’ai effectué mon stage est phone and phone. Enseigne connue depuis lors uniquement sur internet elle a exclusivement ouvert 6 points de vente à Paris courant 2009 avec pour objectif d’être présente « physiquement »au service de sa clientèle. Son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms (téléphones portables, services affiliés Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles) Organigramme de THE PHONE and PHONE (5 rue Lafayette

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES Brevet de technicien supérieur ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES 1 SOMMAIRE Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Animation et gestion touristiques locales ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (ie savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Communication en langues étrangères (langue A, anglais

Prise en charge de la gestion administrative d'une activité (animation et gestion de l'association...) Projet d'implantation bureautique Gestion des dossiers d'appels d'offres Organisation d'une élection de délégués Organisation et animation d'une réunion Création de courriers / rapports Création et gestion de fichiers clients / fournisseurs Suivi des absences et des congés Mise en place de procédure de recrutement Suivi du personnel (évaluation, information, formation) Pôle Organisation

Consignes dossier E31 Dossier E31 « Relation avec la clientèle » Coef 3 BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIECONSIGNES GENERALES Le dossier doit être relié avec des spirales ; Mettre en couverture une feuille plastique transparenteet une page cartonnée à l'arrière. Le dossier doit être imprimé en couleur en 3 exemplaires IDENTIQUES pour l'examen final. Pas de recto-verso

sincères remerciements à Claire SCHALENBOURG, Directrice Commerciale sur le marché des Particuliers et des Professionnels, pour m'avoir pleinement intégrée au sein de son équipe et pour sa disponibilité. Je remercie également l'ensemble de l'équipe animation, Marine DARGNIES, Charline RIFFE et leurs stagiaires pour leur accueil, la confiance qu'ils m'ont accordé, leurs expériences partagées et surtout leur grande disponibilité. Je remercie particulièrement Eric POINT, Responsable et Animateur des

Définir : le contenu du dossier U6 Définir les consignes à donner aux étudiants. COMPETENCE EVALUEES. • CP2.1 : Communiquer négocier. • CP 2.3 : Rédiger les documents professionnels • CP 3.1 : Animer une équipe • CP 3.2 : Contrôler le travail • CP 4.1 : Gérer les équipements et les postes de travail • CP 4.2 : Planifier et gérer les opérations de maintenance • CP 4.3 : Analyser et exploiter les indices de satisfaction clientèle • CP 4.4 : Analyser et exploiter