Dossier Synthèse Bts Banque

Roux – Le travail dans les centres d’appels Cycle supérieur 2004-2005 SYNTHESE DOCUMENTAIRE Le travail dans les centres d’appel 25 mai 2005 Sylvain Bonnafoux Paul El Gammal Stéphane Roux Groupe n°3 A l'attention de Madame Madeleine Maillebouis Synthèse documentaire 1 Sylvain Bonnafoux, Paul el Gammal, Stéphane Roux – Le travail dans les centres d’appels Le travail dans les centres d’appels ~ Synthèse documentaire référencée Mode d’emploi ..............................

Mercatique BTS VPT BTS VPT volume 2 LYCEE TECHNIQUE PROFESSIONNEL CLOVIS HUGUES AIX EN PROVENCE 18 mai 2007 Enseignant, Braghieri Laurent Version du document : mardi 19 juin 2007 20:47:19 Mercatique du Tourisme BTS VPT volume 2 Table des matières Mercatique BTS VPT CHAPITRE VII .............................................................................................................................................................. 6 LA STRATEGIE PRODUIT ................................

présent : pour rappeler les faits (compte rendu, rapport, note de synthèse). - Présent : pour exposer ce qui est énoncé. • Proposition - Conditionnel (rapport). • Conclusion - Présent et futur (courrier, compte rendu, rapport, note). Quelle forme employer dans un courrier externe ou interne • Forme directe - Courrier, note, rapport. • Forme impersonnelle - Compte rendu, note de synthèse Comment répondre à un courrier? • Etape 1

l'aider dans son action. L’assistant lui Rap européen version française CPC 29-05-07 2 apporte les informations nécessaires à la conduite de l'exploitation, au développement de l’entreprise ou à la mise en place de projets. Il prépare certains dossiers, peut en suivre l’exécution en fonction des consignes reçues. Ces activités de soutien concernent en premier lieu l’ensemble des tâches d’aide à la gestion du temps du chef d’entreprise et à l'organisation et la planification d’activités (réunions

grâce à ce genre d'exercice que l'on constate des inefficacités flagrantes qui mènent le plus souvent à des corrections organisationnelles. Il suffit de se poser les bonnes questions : Qu'est-ce qui doit être fait ? Par qui ? Comment ? Ou classer ces dossiers ? Selon quel critère ? Selon quelle méthode d'archivage ? Etc.La remise en cause constante permet l'amélioration continue et donc une amélioration de la qualité. ------------------------------------------------- d) La documentation La documentation

S’assurer que toutes les opérations sont comptabilisées aux principes comptables retenus ; - Comptabiliser les règlements fournisseurs ; - Comptabiliser les encaissements clients ; - Comptabiliser les prêts au personnel ; - Justifier les comptes banques siège et établir périodiquement les états de rapprochement bancaires des comptes siège ; - Justifier périodiquement les comptes de virement de fonds siège et Entités. - Justifier les comptes trésorerie et finances Siège ; - Etudier et élaborer

Finance Comptabilité, - Gestion Commerciale, - Banque - Communication d’entreprise - Marketing Management La formation est sanctionnée par le Diplôme de Technicien Supérieur (DTS) et/ou le Brevet de Technicien Supérieur en cours du jour et en cours du soir pour une durée de deux (02) ans pour les étudiants ayant le baccalauréat et trois ans pour ceux qui commencent par l’année préparatoire. Après cette formation les titulaires du BTS ou du DTS peuvent continuer leurs études au second

moyen de paiement à vue, c'est-à-dire quasiment au comptant : le compte du bénéficiaire est crédité de son montant dés sa présentation. Toutefois les banques appliquent des délais d’encaissement de 1 à 8 jours (dates de valeur) selon l’origine du cheque, sur zone ou hors zone. Il est établi par le débiteur (le tireur) qui donne l’ordre à sa banque (tiré) de payer une certaine somme à son profit ou à celui d’un tiers (le bénéficiaire). OFPPT/DRIF 10 Résumé de théorie et guide de travaux

1 IUT G.E.A de TOURS Module EP 821 « Analyse des documents de synthèses » 2ème semestre (18 h de TD) Les outils du diagnostic financier Thèmes abordés soldes intermédiaires de gestion, capacité d’autofinancement, bilan fonctionnel et ratios, lecture du tableau de financement COURS DE FINANCE Intervenant : Hélène Charrier COURS EP 821 ANALYSE DES DOCUMENTS DE SYNTHESE-1ERE ANNEE-2EME SEMESTRE-HELENE CHARRIER- 2 IUT G.E.A de TOURS COURS DE FINANCE Intervenant : Hélène Charrier Le

client, motivation BTS (Négociation et relations clients, Management des unités commerciales) Cours du soir pour devenir chef de rayon Interview n° 2 Employé commercial Disponibilité, capacité à se lever tôt, réactivité, qualité d’observation Bac pro (Vente) Formation interne pour devenir vendeur 2. Cochez les formations qui permettent d’accéder aux quatre métiers du commerce. Formation CAP Employé de commerce multispécialités DUT Gestion logistique et transport Bac pro Commerce BTS Management des