Dossier Vente Bts Esthétique

LES FILIÈRES D'ÉTUDES Les licences 6 Les DUT (diplômes universitaires de technologie) 8 Direction Cross-Média : Isabelle Dussouet, Arielle Girot, Michel Muller Rédactrice en chef : Nelly Burgaleta Correction : Valérie Doineau Les BTS (brevets de technicien supérieur) 9 Les écoles spécialisées 10 Ressources documentaires Les classes préparatoires 12 Directeur du département : Gilles Foubert Documentation : Anne-Camille Bazzoli, Chantal Brige, Marie Forestié

dossier c a r r i e r e s Edition 2012/2013 Grand-Duché de Luxembourg CENTRE DE DOCUMENTATION ET D’INFORMATION SUR L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR Les métiers Les MéTIERS l’hotellerie dedel’hotellerie du etetdutourisme tourisme 209, route d’Esch L-1471 Luxembourg www.cedies.lu Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Centre de Documentation et d’Information sur l’Enseignement Supérieur > > > LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME Sommaire

Après ce bac pro, étudier 13 Procédures d’admission dans l’enseignement supérieur 15 Après ce bac pro, des BTS 19 Management des unités commerciales 19 Négociation et relation client 26 Assistant(e) de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen 32 Tourisme 38 Assistant(e) de manager 44 Après ce bac pro, des mentions complémentaires (MC-IV) 50 Assistance conseil vente à distance 50 Accueil dans les transports 53 Accueil réception 56 Autres pistes : les concours de la fonction

| | | | | | | Stéphane HACHET1ère Année BTS Opticien LunetierANNEE 2007/2008 | Tuteur : Mr. Stéphane BOBILLIERGérant | Remerciements Je souhaite tous d’abord remercier Monsieur Stéphane BOBILLIER, pour m’avoir fait confiance en me donnant la possibilité de réaliser mon stage de B.T.S. Opticien Lunetier. Je remercie également l’ensemble de l’équipe pour m’avoir accueilli et transmis dans la plus grande transparence leur amour du métier ainsi que leurs compétences. Introduction

dossier c a r r i e r e s Les métiers Les MéTiers L’hoTeLLerie dedel’hotellerie du eteTduTourisMe tourisme Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Centre de Documentation et d’Information sur l’Enseignement Supérieur > > > LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME Sommaire L’HOTELLERIE Champ d’activité - La profession au niveau supérieur Quelques profils professionnels Les aptitudes générales requises pour travailler dans l’hôtellerie Exercer au Luxembourg

Etude sectorielle Esthétique en institut et à domicile Septembre 2006 Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Essonne Service Economique Cette action est cofinancée par l'Objectif 3 - Fonds social européen - Union européenne 322 square des Champs Elysées – B.P. 225 – 91007 Evry Cedex Service Economique Sommaire PREAMBULE 4 MISE EN GARDE 5 DEFINITION DE L’ACTIVITE 5 L’activité d’Esthétique 5 Eléments du profil « type » du chef d’entreprise : compétences, aptitudes 5 Eléments du

référentiel BTS ESF 02 03 09REFERENTIEL Brevet Technicien Supérieur ECONOMIE SOCIALE FAMILIALE Sommaire Référentiel d’activités professionnelles P 2 Référentiel de compétences P 6 Architecture P 11 Savoirs associés P 12 Actions professionnelles P 45 Règlement d’examen P 46 Définitions des épreuves P 47 Stages P 56 Horaires P 60 Annexe 1 : référentiel de compétences du DE CESF P 62REFERENTIEL D’ACTIVITES

dans cet endroit, de par son implantation dans la ville et du passage de nombreux clients. On y retrouve une certaine ambiance de travail et un rythme qui, je pense, correspond à mes attentes. Conformément au stage je vous présente un dossier professionnel de vente composé de deux parties. Dans un premier temps, on abordera la partie commerciale, dans un second temps je vous présenterez une fiche produit et une fiche prestation de service. a) Parfumerie Beauty Success Tout

d’études ; • choisir des études courtes à visée professionnalisante en préparant un DUT, voire un BTS/BTSA qui se préparent en 2 ans après le bac. n ¼¼Voir « Après le bac, les différentes poursuites d’études », page 30. Établissements Bac L Bac ES Bac S Université (hors IUT) IUT STS CPGE Écoles et formations d’ingénieurs (y compris prépas intégrées) Écoles de commerce, gestion, vente, comptabilité Écoles d’architecture Écoles d’art Écoles paramédicales Formations et autres

MANAGEMENT DES ENTREPRISES bts Durée de l’épreuve 3 heures NIOUCHKA : des jouets pour rêver Après avoir pris connaissance du cas Niouchka et des ressources proposées, vous réaliserez l’étude suivante : I- Analyse de la situation de l’entreprise 1- Peut-on dire qu’Alex Tumova est un entrepreneur au sens de Schumpeter ? 2- Identifiez en appliquant la typologie de Likert le style de direction de cette entreprise. 3- Présentez un diagnostic externe de la