Double Relation Banque

Commerce La banque à distance 4 novembre 2006 La banque à distance peut être définie comme « toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la Télévision Par Satellite TPS, le Minitel ou Internet ». La banque à distance ajoute

GESTION DE LA RELATION CLIENT II.1. – LE CONTEXTE ECONOMIQUE DEPUIS 1945 II.1.1. – Le client consommateur II.1.2. – Le client-roi II.1.3. – Le client-acteur II.1.4. – L ’entreprise en perpétuelle adaptation II.2. – LE CONCEPT II.2.1. – les constats II.2.2. – Le cycle de la gestion de la relation client II.2.3. – Les fonctions de l’entreprise impactées II.3. – L ’IMPACT SUR L ’ORGANISATION II.3.1. – Le management des processus clients clefs II.3.2. – L ’organisation d’un service « relation-client » II

CHAPITRE 2 : LA MONNAIE Lien avec le chapitre précédent : Pour construire le circuit économique et décrire les relations entre les agents économiques, nous avons utilisé des flux monétaires. La consommation, l’investissement nécessitent l’usage de monnaie. Introduction : La monnaie est omniprésente dans nos échanges quotidiens, dans notre vie et pourtant elle semble mal connue. La monnaie est donc un objet paradoxal puisqu’elle est à la fois une réalité familière et quotidienne, mais aussi

ANNEXE 2 : Entreprise / dirigeant, une relation globale client / banque Le créateur / repreneur d’une entreprise, en nom propre ou constituée en société, cherche à rentabiliser son activité professionnelle et, ce faisant, à valoriser son patrimoine privé. Les banques, pour leur part, s’efforcent de développer une approche « deux en un », chacune avec son organisation propre. La relation vue côté entrepreneur L’habitude de séparer les deux intérêts se prend très tôt, avant même la création

(en commerce, comptabilité, art, paramédical, social…) sont également possibles. Sans oublier les DUT (diplômes universitaires de technologie), voire les BTS (brevets de technicien supérieur) – management des unités commerciales ; négociation et relation client ; transport ; assurance ; communication. Ceux qui ont un bon dossier peuvent s’inscrire en classes préparatoires économiques ou littéraires pour intégrer une grande école. Les débouchés du bac ES Les emplois se situent principalement dans

l’État. Administrations publiques locales, les collectivités territoriales de la région, du département et de la commune. Administrations de la sécurité sociale, comme la caisse nationale d’assurance maladie. Les administrations publiques ont une double activité, elles reçoivent des cotisations obligatoires et elles versent des prestations sociales. -ménages : tous les individus (célibataires, famille, veuf…) Par extension on regroupe la population des institutions (les hôpitaux, les prisons, les

Remerciement …………………………………………………...………………3 Introduction……………………………………………………..……………….4 Définition de la banque populaire……………………………….………………5 Présentation et description du groupe banques populaires………………………6 Données générales sur le Groupe Banques Populaires…………………...6 Présentation du siège Rabat-kenitra de la structure générale………..……8 Les relations entre le siège et la banque……………………………….……….10 La schématisation réseaux Du BP ………………………………………..…...11 Les cartes monétiques …………………………………………………………

Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine Sommaire Dédicace .................................................................................................................................................. 3 Remerciements ....................................................................................................................................... 4 Liste des abréviations ...............................................................

par Michel Aglietta. Renforcer le rôle du Fonds monétaire international et de sa monnaie, le DTS, est la condition d'une maîtrise des mouvements désordonnés des taux de change. Les projets du G20 de mieux encadrer les risques pris par les banques et les marchés financiers doivent permettre de faire circuler les capitaux internationaux dans des tuyaux plus sains. Mais ils ne répondent pas à la question des déséquilibres des échanges internationaux, qui nourrissent la masse croissante de capitaux

d’ailleurs porté son nom en son hommage. 2° Le Crédit Agricole Le Crédit Agricole est aujourd’hui le premier partenaire Financier de l’économie française. Il doit sa place sur l’économie à son ancrage régional et à ses compétences dans les métiers de la banque. Il propose une gamme complète d’offres et de services pour les particuliers et les professionnels. Le Crédit Agricole est également en mesure d’assurer ces clients. Sur le marché de l’agriculture et de l’agroalimentaire, le Crédit Agricole a toujours