Démarche Qualité Auchan

LA DEMARCHE QUALITE §2.1, §2.2, §2.3.2 1ère / Productique / Cours LA DEMARCHE QUALITE 1/5 1°/ LE CONCEPT « QUALITE » 1.1- Les origines de la qualité : En France la notion qualité en temps qu'outil est introduite dans les années 1960 avec la création de cercle de qualité. Les outils ont été développés au Japon alors que la qualité de ses produits avait une réputation médiocre (ce qui était justifié à l’époque) . Les outils qualités ont fait depuis la démonstration de leur utilité. Le

Chapitre 1 : Introduction à la qualité Qualité par rapport à des défauts : produit Organisation : par rapport à un groupe : des disfonctionnement Latin : qualitas Idée de qualité doit être envisagée, non pas comme une forme d’excellence mais plutôt dans une idée de standard, de normes, qui va s’appliquer à la fois aux individus, aux groupes ou au produits. Section 1 : Notion et définitions A. Définitions ( 1 doc-Q°1) Elément central : la satisfaction du client LES EXPERTS Selon Joseph

Table des matières INTRODUCTION 5 DÉFINITION DU TERME « QUALITÉ » 5 1. LA DÉMARCHE QUALITÉ 6 1.1.DÉMARCHE COMMUNE À TOUT TYPE D’ENTREPRISES 6 1.1.1. Le contrôle de la qualité ...............................................................................................6 Historique ......................................................................................................................... 6 Objectif ......................................................

 Démarche de soins 1.Présentation de la structure La maternité de Meulan a un statut public, elle est né en 1997 de la fusion entre l’Hôpital de Meulan et l’Hôpital de Bécheville - Les Mureaux. Sa capacité d’accueil est de 542 lits et 68 places en hôpital de jour. Afin d’assurer toujours plus efficacement les missions du service public hospitalier,l’établissement est engagé dans un ambitieux programme de développement Programme de développement (projet architectural

La démarche qualité Un nouveau mode de management pour l’hôpital Quelques définitions La qualité selon la norme ISO La qualité selon la définition de l'OMS L'assurance qualité selon la norme ISO Le management de la qualité selon la norme ISO Le management par la qualité selon la norme ISO La qualité selon la norme ISO Ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites La qualité selon

UE 4.8 Qualité des soins, évaluation des pratiques Démarche d’amélioration continue de la qualité I. Sommaire DEFINITION DES CONCEPTS ET MOTS CLES 1. 2. LA DEMARCHE QUALITE 3. L’AMELIORATION DE LA QUALITE 4. II. LA QUALITE L’AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE HISTORIQUE 1. QUARANTE SIECLES D’HISTOIRE 2. FORMALISATION DE LA QUALITE 3. DANS LE SECTEUR SANITAIRE III. CADRE LEGISLATIF ET REGLEMENTAIRE 1. L’ORDONNANCE N° 96-346 DU 24 AVRIL

soient mise en œuvre 12. Établir la documentation. Pour pouvoir réaliser la manipulation plus tard, même si l’on n’est pas là. Pour qu’il y est une trace écrit. I. La qualité en général A. La qualité : Historique et définitions 1. Historique 2. Définitions B. Les dimensions de la qualité 1 Introduction à la qualité Le mot « qualité » est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique

Ad khoEvolution de la qualité dans le temps : La nécessité pour l’homme de résoudre des problèmes de plus en plus complexes, l’ouverture des marchés aux produits et aux services, la croissance des moyens de communication et d ‘échange ont contraint l’homme à intégrer une démarche qualité au développement des produits ou services qu’il conçoit. Résumé de l’évolution de la qualité en trois âges : - Age du tri : Les produits sont contrôlés, les bons sont acceptés les mauvais sont rejetés. - Age du

Marketing et Gestion Touristique Projet de fin d’études L’évaluation de la qualité et la gestion des plaintes touristique Réalisé par  h&m Année Universitaire 2013/2014 Encadré par :  MAGHNOUJ Sellam Année Universitaire 2013/2014 Projet de fin d’études 2013/2014 Remerciements : Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements et notre profonde gratitude à :  Monsieur Maghnouj Sellam, pour l’aide précieuse qu’elle a bien voulu nous apporter dans la réalisation de ce

CLaude LACAZE Octobre 2002 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier tout particulièrement ma tutrice, Mme DEPOORTERE Lucie, Responsable Qualité au siège de Vacances Bleues pour les enseignements qu’elle m’a apportés, sa disponibilité et son amabilité. De même, je remercie l’ensemble des personnes et plus particulièrement les Responsables Assurance Qualité avec qui j’ai pu travailler pour leur disponibilité et leur écoute. Merci également à M. LACAZE Claude pour m’avoir guidé dans mon travail