Démarche Qualité Auchan

Holding ....................................................................... 8 1.1. L’appartenance au groupe ONA. ............................................................................... 8 a 1.2. Un partenariat privilégié avec AUCHAN. ................................................................... 8 IV. Présentation de Marjane Californie : .......................................................................................... 8 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Identification

l’Éducation nationale / Direction générale de l’Enseignement scolaire © Ministère de l’Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche 3/92 Document d’accompagnement bac STG épreuve pratique de spécialité en mercatique Démarche suivie par le candidat Méthodes de recherche et de validation des informations Méthode de recherche des informations - Etude d’ouvrages de référence : Marketing Management, Kotler et Dubois - Recherche documentaire sur Internet : x sur

Université des Sciences et technologiques IAE Lille 104 Avenue du Peuple belge 59043 LILLE Cedex Tuteur : Mr Olivier DE LA VILARMOIS Groupe Auchan SA Service Système d’Informations 40 Avenue de Flandre Boîte postale 139 59964 CROIX Cedex Maître d’apprentissage : Mr Daniel MAUGER Karim GAALOUL Master 1 MSG-ACF Contrat d’apprentissage MEMOIRE DE FIN D’ANNEE SUJET : La comptabilisation des programmes de fidélité des clients. Année Universitaire : 2008/2009 La comptabilisation des

situations de travail, ils veulent cerner les actions et comportements appropriés, à la fois utiles et nécessaires pour aboutir aux résultats mais aussi en tirer des bénéfices. Ils sont à notre époque de plus en plus soucieux de maintenir une qualité de vie au travail, un équilibre vie professionnelle / vie privée et de se donner une vision de leur carrière. Qu’ils soient jeunes diplômés, cadres, professionnels ou personnel qualifié, ils n’hésitent plus à quitter l’entreprise pour un employeur

Concurrence Concurrents direct Concurrents indirect  Microsoft  Nintendo  PC/MAC  Box  Tv connecté  Smartphone  Tablette tactile  Distributeurs Spécialisé Non spécialisé  Game  Micromania  Darty  Fnac  Carrefour  Auchan  Cora  Monoprix  E-commerce (C-discount/Groupon/Vente du diable/Rue du commerce)  Consommateurs Source : http://fr.slideshare.net/cchaudoit/etude-sur-le-march-du-jeu-video-en-france-2011 C) Segmentation Le cœur de cible de la

organisation productive appelée entreprise, qui développe une offre de produits, de services : Danone et Carrefour par exemple. On parle d’approche « push » : on offre un produit et que le consommateur va passivement réagir en achetant. La vraie démarche Marketing c’est de d’abord s’intéresser au consommateur. L’objectif est de comprendre ce que le client a dans la tête, ce qu’il attend, afin de proposer une offre. On ne parle donc pas de « push », mais de « pull », on ne pousse pas vers l’avant

d'ouverture des frontières lancé au début de la décennie, le Maroc a réussi à attirer plusieurs investisseurs étrangers, c'est notamment le cas de la société Hollondaise SHV, qui s'est implanté au Maroc avec ses magasins de distribution Makro. Et Auchan le groupe français dans les magasins Marjane. Et le groupe Casino avec Aswak Assalam. 1.2- CARACTERISTIQUES DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION AUMAROC : Pour caractériser les entreprises de distribution au Maroc, nous allons recourir une identification

d'ouverture des frontières lancé au début de la décennie, le Maroc a réussi à attirer plusieurs investisseurs étrangers, c'est notamment le cas de la société Hollondaise SHV, qui s'est implanté au Maroc avec ses magasins de distribution Makro. Et Auchan le groupe français dans les magasins Marjane. Et le groupe Casino avec Aswak Assalam. 1.2- CARACTERISTIQUES DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION AU MAROC : Pour caractériser les entreprises de distribution au Maroc, nous allons recourir une identification

l’ensemble des représentations que se font les individus de l’organisation et ce qu’ils perçoivent. Dans l’entreprise tout est image, l’entreprise elle-même, ses produits, ses marques, La qualité du personnel (sa tenue, l’accueil, les conseils, la réponse au tél.…), les produits (la recherche, l’innovation, la qualité, la sécurité…), la santé financière, la politique sociale, etc. Cette image se compose à la fois du logotype de l’entreprise (représentation visuelle du nom par un symbole de l’entreprise

[pic] La marque est un gage de qualité, une sorte de garantie donnée par l'entreprise pour ses produits. Acheter un produit de marque est un moyen pour le consommateur de se protéger contre le risque et de réduire son incertitude. Elle garantie la fiabilité, la qualité et l'origine des produits ainsi que la compétence de ses concepteurs et de ses fabricants. Elle facilite et guide le choix des consommateurs grâce à ce qui peut paraître par exemple sur l’emballage; ce qui active la mémoire