Dématérialisation De La Relation Client

Master 1 Innovation par l'économie Sociale et les TIC Bismi’Allah Arahmane arihim. Ya Allah Najahna, o Dayman Nkounou fi trik el haqikiyin Wa Allah Aktabna fi ahl el hak wa Ahl el Kheir Les cybers réseaux sociaux, peuvent ils être un outil de relations authentiques,qualitatives et durables aboutissant à la visibilité et au financement de l'économie sociale et solidaire ? Les cas Solidées, Caravane, @uthentik.Link, Society 2.0, Humanityy, Xetic, Ulule... présenté et soutenu publiquement le 12

réaliser à tout moment des achats, au contraire des autres actifs, qui doivent être d’abord convertis en monnaie, ce qui comporte un coût. 3. Les formes de la monnaie L’évolution des formes de la monnaie se caractérise par un processus de dématérialisation : monnaie marchandise, monnaie métallique, monnaie fiduciaire et monnaie scripturale. A. De la monnaie marchandise à la monnaie métallique De l’Antiquité jusqu’au XIXe siècle, dans certaines régions du monde, les monnaies marchandises ont

progressivement transformé en un canal de distribution à pat entière où commerçants et consommateurs échangent (logique de contrat et de relation entre les 2 parties). On assiste peu à peu aux basculements des transactions physiques vers des transactions électroniques (dématérialisées et plus virtuelles). Quel est l’impact de ce nouveau paradigme sur les relations interpersonnelles dans une société ? La place d’internet dans le commerce électronique est variable selon les secteurs d’activité économique

d’information? • Les infrastructures des systèmes d’information d’entreprise. • SI et stratégie : « le rôle stratégique des SI ? » • Gestion de projet SI • Les systèmes d’informations opérationnels • Les progiciels de gestion intégrés • Gestion de la relation client et SI. • Commerce électronique • Gestion de la chaîne logistique et SI • Les systèmes de travail et de communication • Les systèmes décisionnels (SIAD) • Les systèmes d’information pour le pilotage de l’entreprise. • La gouvernance des systèmes

visés, à savoir : les réseaux d'entreprise et les réseaux pour l'éducation et la recherche. L'architecture d'un réseau informatique d'entreprise est choisie en fonction de son domaine d'activité. Dans le secteur bancaire, l'architecture Centralisée et Client serveur. Les multimédias : Les médias permettent d’acquérir une diffusion à grande échelle pour répondre rapidement à une demande d’information du public vaste. La plupart des entreprises dit de medias emploi des journaliste et des animateurs de

contrôle de gestion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Page 17 Néfertiti COPERMC Les télécommunications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Page 18 La dématérialisation des titres de transport La SNCF lance son nouveau portail de service et d’accès internet La SNCF met le téléphone portable à contribution Partie 6 : Les cas pratiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

.................................................. 1 Introduction sur les leviers avec schéma des décisions ................................ 2 Premier levier : Les clients ................................................................................... 4 2.1 3 Quelques méthodes pour optimiser le processus clients ............................... 4 Deuxième levier : Les fournisseurs ...................................................................... 5 3.1 La négociation des délais

de cette journée a été coprésidée par Messieurs Larbi AJJOUL, Secrétaire d'Etat Chargé de la Poste et des Technologies de l'Information, Fath'allah SIJILMASSI, représentant du Ministère de l’Industrie, du Commerce et de l’Artisanat, Directeur des Relations Commerciales Internationales et Fouad BRINI, Président de l'Association des Professionnels des Technologies de l’Information (APEBI). Les trois intervenants ont rappelé l'importance que revêt le commerce électronique dans le nouvel ordre du commerce

Générale de Crédit Industriel et Commercial possède 2117 agences en France sans compter les succursales à l’étranger (36 bureaux de représentations). Fort du savoir-faire et des compétences de ses 21 000 salariés à l’écoute de près de 4,4 millions de clients, le CIC a réalisé en 2010 un résultat net de 1,144 milliard d’euros. Avec un PNB de 3 280 millions d’euros (+ 8 %),des frais de fonctionnement de 2 175 millions (+ 2 %) et un coût du risque de 267 millions (470 en 2009), le résultat d’exploitation

l’établissement de prix relatif, c'est-à-dire le prix d’un bien en un autre bien (par exemple combien de pomme vaut un œuf ou inversement). Attention, le troc est un échange marchand car il donne lieu à la fixation d’un prix relatif c'est-à-dire d’une relation d’équivalence entre 2 biens. D’autres type échanges dans la société peuvent ne pas être marchands : exemple du don. Ce système de troc est confronté au problème de la double coïncidence des besoins. Pour qu’il y ait échange, il faut que chacun des