Dématérialisation De La Relation Client

une unité de production multitâches, dans le second, l'unité est spécialisée dans une catégorie de tâches, l'ensemble des agences - ou un groupe très large d’agences - pouvant s'adresser à elle. Ce dernier état de l'organisation nécessite une dématérialisation complète des supports d'opération. Classiquement, au sein de l’unité de production, les travaux sont répartis entre "unités de base" (équipe, etc.). 6 Voir en annexe 1 la liste des emplois types proposée par la Convention Collective de

doivent s’adapter sous peine de perdre leurs clients et de disparaitre 2. Dématérialisation et accroissement des échanges dans tous les secteurs : ouverture géographique des marchés et accélération de la mondialisation 3. Nouvelles formes de concurrence : plateforme, « uberisation », gratuité… Abaissement des barrières à l’entrée dans de nombreux secteurs Conséquences du numérique dans les relations d’échanges ➢ Modifications des différentes relations d’échange: ◦ Production marchande : « l’e-commerce

lancer avec succès en moins de deux ans le crédit à la consommation, l’assurance dommages et la téléphonie mobile. Bâtir un groupe multimétier multicanal À l’heure de la dématérialisation massive des échanges et de la mutation numérique, Le Groupe La Poste dispose d’une carte majeure à jouer en tant qu’acteur de la mise en relation et tiers de confiance. •D’année en année, il conforte son offre digitale et sa stratégie multicanal dans chacune de ses activités, et les synergies entre celles-ci.

modèle Éco-Organisationnel (ÉO) Système OID/SAD Entreprise système Interactions J-forme SICoop Systémique SIO Entreprise étendue Stratégies de V vs H firmes Théorie des Organisations U et M formes Hiérarchie et Fonctions Relations Stratégiques « de marché » Classique SIG SIE A-forme Micro économie L’entreprise étendue Système méso économique Méso économie Théorie Économique 4 30/10/2014 Le SI Modèle d’un territoire Les modèles du territoire

Préalables contractuels et problématiques de l’identification et de la confidentialité ............................................................................................34 2. Conclusion d'un contrat en ligne et problématiques liées à la dématérialisation du processus ................................................................37 3. Exécution d’un contrat et problématique du paiement électronique .........41 4. Environnement légal du commerce électronique .................................

banque comme moyen de paiement, puis le cours forcé, par lequel la monnaie n'est plus convertible en métaux précieux. On assiste alors à un processus de dématérialisation de la monnaie avec le développement de la monnaie scripturale. La monnaie scripturale correspond aux dépôts effectués par les agents économiques

commerce électronique ……………………………………15 A- Préalables contractuels et problématiques de l’identification et de la confidentialité…………………………………………………………………………………………….15 B- Conclusion d’un contrat en ligne et problématiques liées à la dématérialisation du processus…………………………………………………………………………………………………..18 C- Exécution d’un contrat et problématique du paiement électronique……………..21 D- Environnement légal du commerce électronique…………………………………………24 Partie Pratique: Problématique

) Networking commercial : booster la prospection commerciale..... ( p12 ) Vendre au téléphone..... ( p13 ) Négociation commerciale..... ( p14 ) Renforcer son impact commercial..... ( p15 ) Répondre aux appels d’offres..... ( p16 ) Reconquérir les clients inactifs ou perdus..... ( p17 ) La vente B2B..... ( p18 ) Vendre aux grands comptes..... ( p20 ) Vendre au secteur public..... ( p21 ) Répondre aux appels d’offres..... ( p22 ) ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél

billets d'avion par le web que EasyJet a connu un bon en avant : plus besoin d'éditer de ticket "papier"… Vive le billet électronique ! Pas besoin non plus d'une agence de voyage, puisque le site était là pour vendre les sièges à bord des vols. La dématérialisation des structures d'accueil est une source majeure d'économie. Ce système, beaucoup d'autres entreprises l'ont compris : le secteur de l'électronique grand public, les opérateurs de téléphonie virtuels, des services bancaires ou d'assurances… Une

• Plus vert Lutter contre le réchauffement climatique Permettre à nos clients d'être éco-consommateurs Maîtriser nos consommations de matières premières et la gestion des déchets Collaborer avec les parties prenantes pour un développement durable des territoires Poursuivre le déploiement de notre Système de Management Environnemental • Plus sûr Être à l’écoute des consommateurs Renforcer la protection des clients Garantir l'éthique des affaires Promouvoir les Achats Responsables Soutenir