Dématérialisation De La Relation Client

....................................................................... 19 2.2. LES STAKEHOLDERS .................................................................................................................................... 20 2.2.1. La relation de proximité ........................................................................................................................ 20 2.2.2. L’ouverture et la transparence .....................................................................

effort de lisibilité devait être fait pour avoir la confiance des investisseurs internationaux. Si on s’en tient à la directive de 1993, celle-ci avait un objectif limité : la création du passeport européen. Une loi de décembre 1981 décide la dématérialisation des valeurs mobilières. Dorénavant le seul procédé de cession simplifié est le virement de compte à compte. La notion d’investissements financiers est intrinsèquement liée aux marchés financiers. Trois métiers : le crédit est le métier de la

 l’obtention  de  mon  B.T.S,  j’ai  eu  l’opportunité  de  travailler  en  tant  qu’assistant  de   Relation  Publique  chez  Publicis  Life  Brands  en  banlieue  parisienne.  Je  m’occupais   d’organiser  des  évènements  scientifiques  pour  les  médecins  dans  toute  la  France.  Mes   principaux  clients  étaient  les  laboratoires  pharmaceutiques  (Takeda,  Pfizer,  etc).     En  2010,  je  me  suis

branches bleus représentent la source, sa circulation et sa répartition, ainsi que les régions du nord du Maroc, tandis que le point rouge exprime la force, l’énergie, la chaleur ainsi que le point de rencontre. Amendis entend développer auprès de ses clients valeurs d’écoute et de proximité. De ces explications, en découlent ses métiers : 1-La distribution de l’eau potable  La forte croissance de la région de Tanger impose une évolution importante des installations et de la qualité du service

toutes ces relations quelque soit la nature des acteurs concernés.Le e-commerce se différencie du e-business en se concentrant sur le processus d´achat (Catalogue, commande, Transaction, livraison, paiement). Le e-business couvre un plus large champ où la préoccupation principale est l´utilisation de la technologie Internet pour optimiser ou rationaliser l´échange d´information. Plan : Définition du e-commerce Principes et fonctionnements (évolution ) Avantages pour le client et l’entreprise

| I – Le Fonctionnement du marché des capitaux Le marché des capitaux regroupe deux catégories de marchés : [pic] [pic] A – Le marché monétaire 1 – Le marché interbancaire Il est exclusivement réservé aux agents financiers et met donc en relation : - les établissements de crédit - le Trésor Public - la banque centrale Ce marché permet aux offreurs disposant d’excédents de trésorerie et aux demandeurs de liquidités de se rencontrer et d’effectuer leurs échanges. En France, ce sont les

................................... 35 Spécialité « Révision comptable » .............................................................................................................................. 44 Spécialité : « Responsable de portefeuille clients d’expertise comptable » .............................................................. 51 Spécialité : « Gestion de la paie et du social »............................................................................................................

'6560365743 : Est ce que le domaine de référence est le téléphone ? Est ce que le domaine de référence est le tennis ? 2.2 - De l'information… à la connaissance Connaissance : une information qui est reliée à d'autres informations : Ex : Rappeler le client au  6560365743 La connaissance va permettre aux acteurs de prendre une décision et d'agir sur les données du SI créer de nouvelles données, les modifier, ... 2.3 - Le capital intellectuel de l’entreprise  Connaissances explicites Connaissances formalisées

Les démarches de prospective RH se distinguent de la conduite du changement au sens classique du terme, car elles consacrent un temps significatif de la réflexion collective aux enjeux externes (les nouveaux marchés à conquérir, les demandes des clients en évolution, les attentes des salariés,…) pour mobiliser et conduire au changement en interne. Pour ce qui est de la GPEC, les démarches de prospective RH s’en différencient en travaillant sur un horizon plus lointain, celui des ruptures, des

national comme à l'international. Elle apporte sur le marché bancaire national de nouvelles technologies (lancement de serveurs vocaux depuis 1998, de la monétique et des distributeurs de billets) et propose aussi des liaisons par ordinateurs avec ses clients. Elle développe ses activités en générant les emplois dans plusieurs corps de métiers et dispose aujourd'hui de près de 578 salariés qui participent aux objectifs de la banque selon une organisation propre. SECTION II : ORGANISATION DE LA SGBC L'organisation