Dématérialisation De La Relation Client

pôle immobilier 13 2) Organigramme du service DRE 14 3) Le service et ses relations 15 B) Mon activité au sein du service 16 1) La mission d’analyse financière : 16 2) La mission sur la rentabilité de la prescription 17 3) Le regroupement de patrimoine 18 4) Ma mission au service des collectivités publiques 19 III. Bilan de compétences 20 A. Définition du poste occupé 20 B. Mise en relation avec la nomenclature ROME 20 I/. Le Crédit agricole A) Présentation du Crédit

L'amélioration de la connectivité internet et la création d'outil en ligne plus puissant a entraîné une nouvelle ère de commerce, le commerce électronique ou e-commerce. Cette nouvelle forme de commerce offre de nombreux avantages aux entreprises et aux clients, mais elle est aussi la cause de nombreux problèmes. Les échanges éléctroniques B to B connaissent actuellement une accélération, sans que l’on puisse parler pour autant de révolution car de tels échanges ne sont pas nés d’Internet.Par exemple les

terme de CA ce sont les EU puis l’Espagne et la France. Aujourd’hui la Chine dépasse d’autre destination en terme de visiteurs et de CA, il y a un véritable tourisme intérieur. 3. Présentation de la filière touristique Filière : Producteurs Clients – distributeurs a. Le secteur du tourisme est dominé par quelques entreprises françaises mais surtout étrangères On a des entreprises qui de part leur ancienneté et leur notoriété dominent le secteur Ex : le Club Méditerranée, Nouvelles-Frontière

marché : consommateurs & technologies Définition du CRM Place du Marketing Client dans l’entreprise A l’heure actuelle, les consommateurs sont hyper connectés (Smartphones, réseaux sociaux) : 100% équipés en téléphonie mobile, 55,8% équipés en Smartphones (66,4% 15-24 ans), 18,5% équipés en tablette tactile, 40% d’utilisateurs Facebook, 5% d’utilisateurs actifs sur Twitter. Bénéfice en terme d’interaction avec le client, accès aux offres facile… Des consommateurs acteurs  en France 23% des

voler les accès à des comptes bancaires et détourner 4,74 millions de dollars Une escroquerie a coûté, en 6 ans, 2 milliards de $ à l'Equity Funding Insurance : une vingtaine d'ingénieurs et de cadres avaient introduit dans le SI de la firme 64 000 clients fictifs C'est aussi des dossiers d'espionnage par des employés, comme les vols de secrets de fabrique chez DuPont (condamnation à 18 mois de prison et une amende contre l'ancien chercheur reconnu coupable) ou chez Duracell (copie et téléchargement

................................ 8 II. Les enjeux d’une société mono-canal ............................................................................... 10 La Relation Clients ........................................................................................................ 10 Comment les « pure players » attirent le client ........................................................ 10 Le paiement sécurisé ..................................................................................

Aucun élément n’est obligatoire sauf la clientèle qui constitue l’élément essentiel. Mais cette définition du fonds de commerce qui date de début du siècle est elle toujours d’actualité dans le contexte économique actuel où le client traditionnel s’est transformé en e-client, où tout commerçant a à porter de main une clientèle quasi-illimité grâce au web, où de nombreuses activités se sont dématérialisées. L’expression « fonds de commerce électronique » équivaut au fonds de commerce virtuel. Le fonds

différents modules. La première table est la table des produits. Puis selon l'orientation de l'entreprise, contient les nomenclatures, les gammes, les matières premières, les capacités de production, les quantités. D'un autre côté sont gérés les clients et/ou les fournisseurs, ainsi que leurs commandes ou livraisons, jusqu'aux catalogues des fournisseurs. Un troisième aspect contiendra les stocks, les durées de conservations, les délais d'acheminement des transporteurs. Enfin, mais la liste est loin

un projet d'entreprise qui défend une communauté de valeur. De plus en plus sollicité, il doit être fidélisé et fier de posséder ses actions. Pour ce faire, on utilise des outils de marketing relationnel. Il faut créer, avec les actionnaires, une relation de proximité. L'actionnaire doit se sentir être quelqu'un de privilégier au sein de l'entreprise et être valorisé. Il faut l'informer (sur l'entreprise, ses résultats, ses perspectives...) et faire en sorte qu'il participe à la vie de l'entreprise

son marché Dans le cadre de mon BTS Management des Unités Commerciales, j’ effectué un stage de 2 ans ai dans le secteur bancaire au sein de l’ agence du Xxxx de Xxxx à Xxxx. n LE GROUPE XXXX n Son positionnement Avec plus de 21 millions de clients, le Xxxx est le leader de la banque de proximité en France notamment grâce à ses 9 110 points de vente (7 260 guichets des caisses régionales et 1 850 agences du xxxx). Financier privilégié de l’ agriculture depuis l’ origine, il est devenu au fil