E Commerce Cyber Marketing Strategies

l’information et de la communication au Service de la promotion et du marketing touristique : 7 1. Impact des technologies de l’information sur la gestion de la relation client : 7 2. La relation client personnalisée via Internet 8 3. Degrés d’adoption des TIC par les divers acteurs du tourisme tunisien : 10 IV. Les stratégies d’adaptation pour profiter des opportunités de l’e-tourisme : 11 1. Le premier opérateur E-tourisme en Tunisie : 11 2. Les ventes en ligne dans le tourisme :

informatique de la planète, il est un moyen de communication qui associe Télécommunication et Informatique, c’est pourquoi il s’est très vite répandu dans le monde. Aujourd’hui, cette technologie est le moteur de la croissance mondial notamment grâce au e-commerce et aux échanges qui en résultent. Comme tous les autres secteurs d’activité, l’industrie touristique est devenue mondialisée. Les évolutions sont continues, la concurrence de plus en plus renforcée. La technologie Internet offre de nouveaux

Le e-commerce Sommaire Introduction 3 I. Les différents types de relations dans le e-commerce 4 II. Le comportement du e-consommateur 8 III. La gestion des bases de données dans le e-commerce 14 Conclusion 17 INTRODUCTION Le e-commerce, aussi appelé commerce électronique, se définit par « l’ensemble des transactions commerciales – via désigne l'échange de biens, de services et d'informations- s’opérant

à exprimer ma gratitude à mon encadrant Mlle DADI Selma «Responsable chargée de clientèle » pour son soutien probant tout au long de l’élaboration de ce rapport. Mes vifs remerciements s’adressent également à Madame KERBOUTE Dina, «Responsable Marketing et Communication » à Super CityDeal pour l’aide inconditionnée qu’il m’a fournie, Je remercie mon professeur Monsieur GAIR Othmane. Tout mon travail s’est déroulé au sein de la société Superdeal.ma et je tiens à remercier tous les membres de l’équipe

relation client dans la grande distribution, l'un des enjeux consiste à faire preuve d'originalité dans les campagnes de fidélisation. Freinées par les lois Royer et Raffarin dans leurs élans d'extension de surface, les distributeurs voient dans ces stratégies et dans leur déclinaison multicanal, une alternative pour générer du chiffre d'affaires. Et pour coller aux mieux aux attentes des consommateurs. Si l'accueil physique reste la base de la relation du distributeur avec son client, les opérations

Sommaire Partie 1.La troisième révolution industrielle 6 1.Internet, leviers de croissance pour les PME-TPE 6 1.1 Le commerce électronique le nouvel eldorado 6 1.2 Les raisons du succès de l’e-commerce 9 1.3 Les principaux gains à attendre pour les PME et TPE 12 2.Un environnement économique devenu fortement concurrentiel 15 2.1 La hausse des vendeurs sur Internet 15 2.2 Les principaux freins au développement de l’économie numérique pour les PME-TPE 16 2.3 L’abondance des produits

productive de la société, comme les opérations de destruction, l’échéance des élections européennes, etc. Enfin, dans une troisième partie, je proposerai une réflexion critique sur l’importance du rôle d’un prestataire comme RAC dans l’économie du e-commerce. Cette réflexion sera appuyée sur une revue de littérature et sur l’expérience acquise durant ces 3 mois de stage. Ce dossier permettra donc de découvrir d’une façon globale l’activité de la société RAC, le travail que j’ai réalisé au sein de celle-ci

Gasser Hadrien Haugedé Amaury CM 2 TD D L1 Économie et Gestion Ressources Humaines ------------------------------------------------- CURSUS UNIVERSITAIRE : L e programme en gestion des Ressources Humaines insiste autant sur l’acquisition des concepts et des outils de la GRH que sur la capacité de l’étudiant à comprendre la nature des relations sociales dans l’entreprise et à savoir s’y intégrer. La formation est largement orientée sur le développement des qualités relationnelles,

image, attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Ils servent de plus à remonter les informations recueillies sur les clients afin de prendre des décisions au niveau du groupe. Le développement de ces outils est donc un axe majeur de la stratégie de

vin stagne en France 11 IV. Problématique 12 V. Objectifs 13 A) A court terme 13 B) A moyen terme 13 C) A long terme 13 VI. Stratégies 14 A) Jean-Louis vient à Paris avec ses 1000 cols 14 B) Salon des caves particulières 14 C) Cavistes 15 D) Hyper et Super Marchés 16 E) Cyber Marché 16 VII. Recommandation 18 VIII. Plan d’action marketing 19 A) Politique de l’offre 19 1) Matière première et valeur ajoutée 19 2) Conditionnement 19 3) Qualité : normes 19